В Улан-Удэ открыли колл-центр видеосвязи для поддержки слабослышащих Сурдопереводчики помогают людям с нарушениями слуха разрешить сложности на расстоянии.

Мир на кончике пальцев. В Бурятии проживает около 1000 людей с ограничением или полным отсутствием слуха. Почти каждый день они сталкиваются с непониманием. Но не так давно общий язык найти удалось. Каким образом?

Им не понадобились слова, чтобы найти друг друга. Не нужны они и для общения. Звуковой барьер появился, когда решили создать семью.

А этот молодой человек в который раз пытается утроиться на работу. Но натыкается на незримую стену.

Роза Борсоева, сурдопереводчик общества глухих: Также много вопросов возникает в банковском деле. Также возникают вопросы о жизнедеятельности. Если, например, глухой человек пришел в поликлинику и врач его не понимает. Бывали случаи – человек попал в ДТП в ночное время суток, необходимо вызвать ГАИ. Это все делается через переводчика.

Таковых в обществе глухих всего 8. Выезжать на место по всем вопросам физически невозможно. Особенно если проблемы – в отдаленных районах. Решение нашлось два месяца назад. В Улан-Удэ открыли колл-центр. 

Обращаются по 20 человек в день. Переводчики работают круглосуточно.

У нас один человек остается на колл-центре, остальные ездят. Если нет возможности остаться на колл-центре, мы имеем возможность поддерживать связь через телефон. Также мы используем видеовопросы. Запись видео и запись ответов. Это удобно, если плохо работает Интернет. Мы используем Skype, Imo, Viber, WhatsApp, Вконтакте, Одноклассники.

Открыть центр хотели еще 2 года назад. Ждали аппаратуру. В итоге компьютер и телефоны выделили в министерстве соцзащиты. Остальные расходы легли на плечи общественников.  Сейчас в мечтах – расширить штат переводчиков. Но для общества – эта статья трат пока непосильна. К сожалению, финансовые вопросы решаются сложнее, чем социальные.

Саржана Мэрдыгеева, Батор Халматов