Министр труда и социальной занятости России посетил бурятское отделение ПФР Максиму Топилину показали работу виртуальной клиентской базы.

Общество 27 ноября 2018, 20:41 4530

В программе визита федерального министра также было посещение центра занятости населения и Отделения пенсионного фонда по Бурятии. Максим Топилин побывал в клиентском зале, центре дистанционного обслуживания, центре по установлению и выплате пенсий. Его сопровождал председатель правления Пенсионного фонда России Антон Дроздов.

В Центре дистанционного обслуживания министру продемонстрировали новые способы работы, в частности, виртуальную клиентскую службу. Этот комплекс дает возможность гражданам получать услуги Пенсионного фонда, не приходя на прием. Специальный терминал позволяет сделать все самостоятельно или при поддержке специалиста с помощью видеосвязи. В последнем случае создается обстановка, наиболее близкая к обычному приему в кабинке. Через терминал можно получить информацию и от республиканских ведомств - агентства занятости и отделения фонда социального страхования.

Такие терминалы планируется размещать в крупных населенных пунктах, где нет обычных клиентских служб. С помощью виртуальной клиентской службы услуги можно получить и не выходя из дома - по телефону, в социальных сетях и мессенджерах.

Копирование разрешено только с письменного согласия главного редактора
Автор:
29 марта