«Бережливые поликлиники» появляются в Бурятии. Новый формат медобслуживания осваивается в связи с поручением Владимира Путина. Он потребовал повысить стандарты. Времени дал до 2021 года. И работа в стране началась. Что же такое «бережливая поликлиника»? Что именно она бережет? Ответы, узнаем далее.
Нет очередям! Первое условие «бережливой поликлиники». В среднем пациент проводит там за один визит около 50 минут. В Улан-Удэ это время сократили почти вдвое. Это данные официальной статистики. Ее представили сегодня в Народном Хурале.
Городские поликлиники с прошлого года пытаются выполнить шесть критериев бережливого учреждения. Однако в условиях нехватки кадров это сделать очень тяжело.
Тамара Бидагаева, главный врач ГБУЗ «Городская больница № 4»: Мы потеряли трех врачей за три года. Обученных, квалифицированных, прошедших стажировки, например, в Сеуле. Эти врачи уходят в частные медицинские центры.
Бережливый подход заимствован с Запада. Первоисточник автозавод в Японии. Оттуда и должность администратора. В поликлинике он встречает людей и отвечает на вопросы. Так выполняются сразу два критерия бережливости. Открытая и вежливая регистратура и доступная запись на прием к врачу.
Виктория Колмакова, главный врач ГАУЗ «Городская больница № 2»: Мы увеличили количество штата администраторов, которые у нас в холлах работают, непосредственно в холлах со старшим поколением. Около четырех администраторов работают и сразу записывают их в удобное для них время.
Еще три условия. Уход от бумажного документооборота. Карточки пациента, которые часто теряются, должны остаться в прошлом. Создание комфортных условий для пациентов в зоне ожидания - скамейки, диваны и кулеры в коридоре. Понятная навигация по учреждению - указатели и правильная нумерация кабинетов.
Согласно отчету Минздрава, более половины медучреждений республики пытаются выполнить эти шесть условий.
Мы решили спросить горожан, заметили ли они первые результаты перехода на бережливое обращение с пациентами?
Фото: pixabay.com