Штурм регистратуры одной из городских поликлиник сняла сегодня наша съемочная группа. Журналисты выехали после многочисленных обращений пациентов, которые ни как не могут записаться на прием к врачу. В чем причина, попытались разобраться на месте.
- Посмотрите, что творится! Смотрите, сколько народу стоит.
Штурм второй поликлиники идет с шести утра. И так каждый вторник. Рано приходят те, кто хочет записаться к хирургу, офтальмологу и эндокринологу. Люди готовы ждать два часа в тамбуре, чтобы первыми ухватить электронный талон.
- Сегодня я пришла в шесть часов утра. Я третья вот в очереди. Щас надеюсь, что будет.
- Пришла где-то в полседьмого, чтобы взять очередь к окулисту. Потому что предыдущих два вторника для меня увенчались неуспехом.
- Вот второй раз беру талон, но пройду или не пройду, не знаю.
- Вообще бардак!
- У вас какой номер талона?
- 44!
В первых рядах сегодня те, кто неоднократно потерпел фиаско в прошлые дни записи. Говорят, везет всегда первым двадцати, но другие все же не отчаиваются и берут талоны.
- На часах сейчас 9:00 и мы попытаемся взять талон. Посмотрим - какие мы будем в очереди. Мы в очереди номер 90. Всего час прошел после открытия поликлиники, а уже 90 человек стоит в очереди, ждет записи к врачу.
Наконец по электронным талонам началась запись к врачам. Но получить заветное время на прием смогли не все.
- К эндокринологу. Вы что издеваетесь? Записывайте меня! Мне без разницы. Записывайте!
- Опять отложили! Мне нужно именно к Дамдиновой. Сейчас опять к ней записи нету. Сегодня всего 20 талонов к ней.
- Вам удалось записаться?
- Да. На 15 марта.
Руководство поликлиники считает, что проблема в неумении пользоваться интернетом. Очередь состоит из пенсионеров, которые не знают, как записаться на порталах.
Виктория Колмакова, главный врач ГАУЗ «Городская больница № 2»: Они пришли через администратора. Вот им так удобно. Их пришло одновременно с восьми до девяти 45 человек. Распределились на четыре стойки.
Но по рассказам пациентов и в интернете талоны разлетаются в течение пяти минут. В министерстве здравоохранения говорят, что о проблеме знают, но в причинах только разбираются.
Елена Степанова, руководитель регионального центра первичной медико-санитарной помощи: Те люди, которые не приходят на прием, они вновь создают эту очередь, эту запись. Получаются окна пустые. И как бы очередь, эта доступность, она наслаивается на следующую неделю.
Нехватку кадров в расчет не берут. Говорят, три-четыре специалиста закрывают потребности всего района. Очевидно забывая, что врачи летом уходят в отпуск, а зимой на больничный. Пока людям предлагают лишь номер горячей линии. Телефон 37-95-32. Просят сообщать о подобных очередях и сложностях в записи.