Гостиницы Бурятии проклассифицируют по «звездам» Теперь туристы смогут четко представлять, какие услуги смогут получить.

Общество 10 апреля 2019, 15:29 2019
Гостиницы Бурятии проклассифицируют по «звездам»

Гостиницы Бурятии продолжают проходит процедуру подтверждения статусности. Три из них уже подали заявки на классификацию. Они претендуют на получение категорий от «без звезд» до четырех звезд. Экспертная комиссия провела оценку и дала рекомендации, которые отели должны выполнить в течение определенного срока. после этого им будет присвоена категория и выдано свидетельство.

- Мы проверяем гостиницу по критериям категорий, которые прописаны, и даём рекомендации. После разговариваем с персоналом: интересуемся, как давно работают, какими навыками обладают, проходят ли повышение квалификации, есть ли у гостиницы внутренняя программа обучения. Ведь основную картинку и сервис делает именно персонал. Процедура получения звёзд позволяет руководителям подразделения увидеть какие-то моменты положительные и моменты на улучшение, потому что на сегодняшний день поставлена задача сделать качественный сервис для гостей Бурятии, рассказывает федеральный эксперт государственной системы классификации объектов туристской индустрии Лилия Биткулова.

С 1 января 2019 года запрещается предоставлять гостиничные услуги без свидетельства о присвоении категории по классификации гостиниц. Увеличение количества гостиниц категории 5, 4 и 3 звезды в республике - одна из задач регионального проекта «Экспорт услуг», реализующегося в рамках нацпроекта «Международная кооперация и экспорт».

- Это позволит нам легализовать весь рынок гостиничных услуг и вывести его на высокий уровень качества. Нужно подтвердить качество своих услуг, легализовать, трудоустроить официально, всех людей, которые заняты на объекте. Пока мы в процессе, но по итогам года, я думаю, у нас количество занятых в отрасли в разы увеличится. Обучать персонал будут раз в три года, согласно условиям классификации. Мы в этом направлении тоже поддерживаем бизнес - обучаем за счет регионального бюджета. И туристы будут четко представлять, какой объём услуг получат в гостинице. То есть, будет ранжирование всех наших гостиниц, я бы сказала по системе, приближенной к мировым стандартам качества. Классификация даёт комплексный синергетический эффект, - заявила министр туризма Бурятии Мария Бадмацыренова.

По официальным данным, сейчас в туристической отрасли республики официально трудится около трех тысяч человек. В прошлом году за счет средств республиканского бюджета повысили квалификацию 100 горничных, 50 менеджеров по приему, 50 консьержей. В 2019 году планируется обучить еще 200 человек.

По условиям обязательной классификации, «звезды» до 1 июля 2019 года обязаны получить средства размещения с фондом более 50 номеров. Гостиницы поменьше (от 15 до 50 номеров) – до начала 2020 года. Остальные должны пройти классификацию до 1 января 2021 года.

- Практически все крупные гостиницы города Улан-Удэ уже прошли процедуру классификации. Байкальские гостевые дома в районах, гостевые дома с малым номерным фондом сейчас подходят к процедуре прохождения классификации. Чтобы это не было сложным и непонятным этапом, мы проводим обучающие семинары для руководителей гостиниц, гостевых домов, отелей, приглашаем в Улан-Удэ экспертов, - прокомментировала Мария Бадмацыренова.

Классификацию уже прошли 18 республиканских гостиниц. По данным статистики, в 2018 году в коллективных средствах размещения отдохнуло 391 тысяч человек, в 2017 году - 389 тысяч человек.

фото: пресс-служба правительства РБ

29 марта