В Бурятии энергетики разрабатывают приложение для обслуживания клиентов Новый сервис должен избавить от очередей и звонков на «горячую линию».

Общество 20 июня 2019, 17:28 1914

Жителей республики упростят диалог с энергетиками. В Бурятии приступили к разработке мобильного центра обслуживания клиентов. С его помощью, многие вопросы люди смогут решить при помощью сотового телефона.

Новое приложение для своих клиентов разрабатывает бурятский филиал «Россети Сибирь». В открытом доступе оно должно появиться в 2020 году. В его разработку и обслуживание компания вкладывает порядка 30 млн рублей. С помощью нового сервиса «Мобильный центр обслуживания клиентов» намерены избавить горожан от необходимости стоять в очередях и звонить на «горячую линию».

Сергей Козлов, заместитель генерального директора – директор бурятского филиала «Россети Сибирь»: Там можно будет отслеживать свои показания, в том числе некачественного энергоснабжения потребителей. Тоже в электронном виде. Не надо никому писать письма. Оно будет также просматриваться. Будет также ответ даваться, сроки устанавливаться. Ну и есть такие вещи, как технологическое присоединение. Допустим, если мне нужно дом подключить.

Еще 63 млн потратят на ремонт сетей в Улан-Удэ. Так, снизят потери при передачи электроэнергии. Сейчас они обходятся в 375 миллионов рублей в год. Это сумма почти равна расходам на годовое обслуживание городского энергокомплекса, включая зарплату персонала.

Сергей Козлов, заместитель генерального директора – директор бурятского филиала «Россети Сибирь»: Была ключевая вещь – создать именно программу и мы такую программу утвердили. И на сегодняшний день мы видим работу, выполненную по итогам пяти месяцев. Если говорить конкретно, то мы снизили потери за пять месяцев и сэкономили уже 21 миллион рублей в сетях города Улан-Удэ.

Сэкономленные деньги также отправят на ремонт линий электропередач и модернизацию трансформаторных подстанций. Это позволит подключить новые социальные объекты в городском округе. До конца года их будет более 20. Это школы и детские сады.

Артемий Ушаков, Валерий Чойдопов

фото: pixabay.com

29 марта