В Бурятии энергетики предложили сделать счета понятными. Какие решения озвучили Вопросы и ответы на заседании совета потребителей - далее.

Одни хотят знать - сколько должны, другие - кто именно должен. «Читаэнергосбыт» провел заседание совета потребителей по вопросам установки приборов учета и снятия показаний. Станут ли счета за электричество более понятными и что для этого предлагают сделать сами энергетики?

Управляющие компании не могут попасть в квартиры к своим жильцам. Если там установлен счетчик, это нужно для сверки начислений. У потребителей в частном секторе  не всегда получается снять показания счетчика на опоре.

Владимир Шипулин, директор по развитию ТП «Энергосбыт Бурятии»: Эта проблема в принципе она решаема. Решаема в первую очередь это установлением автоматизированных систем учета, когда можно одномоментно снять все показания. И есть ряд примеров, которые подтверждают, что при одномоментном снятии показаний даже представителями управляющей компании у них идет относительный баланс.

Одномоментное снятие показаний должно избавить потребителей от сомнений по начислениям. После внедрения автоматизированной системы учета электроэнергии потребитель будет получить максимально точные показания, а энергетики адреса тех, кто берет электричество за счет соседей.

Раиса Санжицыренова, руководитель регионального центра общественного контроля в сфере ЖКХ по Республике Бурятия: Надо будет приучать наших собственников пользоваться еще и интернет-информацией. Это ведь тоже элемент, который надо воспитывать. Не все люди могут зайти на сайт и посмотреть эти результаты.

Переданные показания можно отслеживать на официальном сайте «Читаэнергосбыт». Здесь же планируют обновить раздел часто задаваемых вопросов. Он будет детально разъяснять потребителю вопросы начисления.

Алексей Голиков, генеральный директор АО «Читаэнергосбыт»: Потребитель должен знать и иметь возможность легко там понять, какой порядок действий, какие у него есть права. Что он волен согласиться, волен не согласиться. Если его что-то не устраивает, то он может обратиться, чтобы те нарушения, которые есть, ему устранили. Вот ровно на этом, такое резюме я хочу подвести.

Также на сайте «Читаэнергосбыт» потребители смогут получить онлайн-консультацию. Результаты работы этих сервисов обсудят на следующем заседании совета с потребителями, общественниками и профильным министерством.

Сайт http://e-sbyt.ru/