23:00 "Колл- центр" (16+)

В соцзащите Улан-Удэ так и не смогли разобраться с очередями

Установленный терминал с талонами проблему не решил.

5 Февраля 2020, 19:43       4 686 Никита Коробенков

Горожане по-прежнему простаивают в очередях в отделении соцзащиты на Терешковой. «Дежурный по городу» уже рассказывал об этой проблеме, и её вроде попытались решить, но что пошло не так? Расскажет «Дежурный по городу».

Горожане вновь жалуются на очереди в центре социальной защиты населения на Терешковой. Рубрика «Дежурный по городу» уже приезжала сюда еще осенью прошлого года. Тогда нам пообещали установить терминал с талончиками для живой очереди для того, чтобы проблема с очередями хоть как-то разрешилась. Однако, как говорят, ничего не изменилось. Очереди, как мы видим, здесь действительно меньше не стали, а терминал, который выдает талончики, не работает сегодня по техническим причинам. Горожан вызывают пофамильно.

- Знаете, я пришла в девять. Где-то пять минут десятого.

- Ну, час уже прошел?

- Ага. 138.

- Вы сегодня первый день или ходите сюда уже неоднократно?

- Да я вчера пришла. В 12 часов уже не было талончиков.

- Ну, я пришла сюда к девяти часам утра, до сих пор в очереди сижу. Только 112 заходит, а я 137. До этого я сюда два раза приходила, просто никак не могла пройти, народу очень много было. Тут очередь неимоверная. Если приедешь сюда часов в 11. Это до вечера ты точно уже не пройдешь, и смысла нет сидеть.

- А предлагают, в какой-то другой может быть филиал пройти? В МФЦ?  

- Нет. В МФЦ мне сказали - только здесь эту справку можно получить.
 

Большинство тех, кто здесь находится, в очереди стоят с восьми часов утра и до сих пор не получили нужной справки. Однако вопросов к работе специалистов здесь нет ни у кого. Как мы видим, все окна заняты и все специалисты на месте. Видимо для того, чтобы очереди хоть немного сократились нужно перенести часть обязанностей центра в какие-нибудь другие филиалы или учреждения.

Татьяна Птицына, главный специалист клиентской службы управления социальной защиты по г. Улан-Удэ: Самая главная проблема у нас в помещении. К нам заходит человек 10 и кажется, что у нас уже очередь. Очередь у нас идет, почему медленно? Потому что мы на приеме сразу обрабатываем все документы, делаем запросы в паспортный стол, обмен информацией идет сразу на приеме. В МФЦ этого нет, поэтому там прием очень быстро идет. Люди к нам идут не с одним пакетом документов. Мы не можем даже сказать, сколько один клиент будет на приеме находиться от получаса до часа и полутора часов.

- Как решить проблему с очередями и сократить время пребывания горожан за справками? Хороший управленческий вопрос, который следует задать ответственным лицам.

А если и вам для того, чтобы получить необходимый документ нужно отстоять полдня в очереди и это вовсе не гарантия успеха, и никто не хочет вам помочь, обращайтесь к «Дежурному по городу». Решим проблему вместе. Телефон 220-777.

Комментарии

Комментарии

Чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь или войдите через соцсети:

Другие новости раздела

Свежие новости

Бегущая строка:
Вниманию физических лиц! АО «Читаэнергосбыт» вернет на лицевой счет 5% от суммы онлайн-платежа, совершенного в период с 28.03.2020 по 05.04.2020 через сайт АО "Читаэнергосбыт" (сервис "Личный кабинет") и с помощью мобильного приложения АО "Читаэнергосбыт" (6+). Организатор акции АО «Читаэнергосбыт». Подробности на сайте e-sbyt.ru и по.тел.8-3012-29-30-00          Рыбообработчики.тел.57-47-72          Продаю благоустроенный дом, район ТРК "Два кита".тел.8-914-838-00-02          Требуется инженер по лифтовому хозяйству.тел.8-924-395-38-63          Пенсионный фонд информирует: с 30 марта клиентские службы переходят на обслуживание граждан только по предварительной записи. Записаться на прием, проконсультироваться можно по тел.8-3012-29-14-14 с 8.30 до 17.00. Оставайтесь дома! Берегите себя, своих близких!          Группа психологов и общественное движение "Серебряные волонтеры Бурятии" в это непростое время создали горячую линию для пожилых и одиноких людей Бурятии. Если Вам одиноко и тревожно, Вы можете нам позвонить по тел.8-9025-65-42-72 Полина, тел.8-924-752-99-42 Татьяна, тел.8-924-658-27-15 Марина          Продам "УАЗ буханка" (2008 г.в.) и "Ниссан Марч" (2001 г.в.).тел.310-222         
Подать объявление Все