Все услуги государства в «одном окне». Что получается, а что - не очень? Около полугода работает в Улан-Удэ многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг. Период, который уже может дать оценку качества работы учреждения. Какие услуги необходимо доработать и как намерены подтягиваться за мировым опытом?

Документы на землю, жильё, загранпаспорт, субсидии, на регистрацию предпринимательской деятельности - всё в одном месте. То, что для развитых стран - обычное дело, для Бурятии - пока всё ещё новшество. Екатерина Чойжонимаевна приехала с другого конца города, со Стеклозавода.  - Екатерина Гармаева: Самовольно возведённый дом у нас. Но мы там давным-давно оформлены, с 2000-го года прописаны в этом доме. Сейчас нам надо узаконить землю, получить кадастровый паспорт.Татьяна Геннадьевна здесь во второй раз. Приехала из Онохоя, забирать документы. Обещали сделать за неделю, немного задержали. Но 10 дней, говорит, с прошлым не сравнить.  - Татьяна Малишевская: Раньше было БТИ на улице Революции, но там совсем никак. Там было просто издевательство над народом. А теперь всё очень хорошо.Переход на режим «одного окна» в разы сократил время общения с чиновниками. Довольны все.  - Виктор Иванов, директор ГУ «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг»: Я приведу пример по Федеральной миграционной службе. Поток заявителей в Улан-Удэ полностью перешёл в МФЦ, имею в виду, по выдаче загранпаспорта старого образца.Но есть и проблемы. Не все органы государственной власти готовы перейти на 60-часовой режим работы, как того требуют стандарты. Есть свои пожелания и у посетителей. Например, сократить максимальное время в очереди до озвученного получаса. Пока это соблюдается не всегда:  - Татьяна Малишевская: Чуть побольше получается. Вот федеральное БТИ наиболее нагруженный участок, здесь побольше можно посидеть. Час я сидела.Многофункциональный центр начал работать в прошлом году. Сейчас Улан-Удэ, конечно, не впереди Сибири всей, но на почётном втором месте после Новосибирска. По площади помещения и количеству оказываемых горожанам услуг. Сегодня их 134. Есть и понимание, куда расти дальше.  - Анатолий Самитин, заместитель министра экономики Бурятии: У нас на текущий момент гражданин может позвонить по телефону в call-центр, ему дадут информации, куда ему прийти, с какими документами, как он может получить какую-либо услугу. В Австралии пошли дальше: у них в супермаркетах, магазинах, в общественных местах установлены так называемые «инфоматы». По инфомату гражданин может набрать информацию и либо заказать уже конкретную государственную услугу и ее в дальнейшем получить, либо получить информацию, как ему двигаться дальше.Однако, это - далёкое будущее, а в реальности из всех районов республики многофункциональный центр есть лишь в Гусиноозёрске. В остальных райцентрах - пока только планы.  - Иннокентий Егоров, первый заместитель председателя правительства Бурятии: Концепция есть, программы нет. Так дело не пойдет. Концепция когда была принята? В 2008 году. Вам 2-х лет не хватило для того, чтобы вы сделали программу?На её разработку дали месяц. С ней республика будет участвовать в конкурсе на федеральное софинансирование. Сейчас многое упирается в деньги. Без помощи федеральной казны районы строительство центров не осилят. В Улан-Удэ же список услуг «одного окна» будет расширяться. В текущем году ими должны воспользоваться 150 тысяч человек.