С сегодняшнего дня все международные авиасообщения прекращены. Исключения составляют эвакуация россиян, а также полеты по особым решениям правительства. Но жители республики ещё раньше начали массово сдавать билеты.
Екатерина Еркович купила билеты сыну на соревнования. Первенство России по киокушинкай планировали провести в Москве 27 марта. Но за 10 дней всё отменили из-за карантина. Тогда мать спортсмена и ещё семь родителей обратились в авиакомпанию с просьбой вернуть деньги за билеты.
Екатерина Еркович: Уже на протяжении недели. Мы ходим сюда без конца и края, и никаких официальных документов нам предоставить не могут. Вчера буквально с брони нас сняли, потому что вылет у нас 27 числа. Точно также документов никаких на руках у нас нет, никаких подтверждающих – сняли, не сняли. Когда будет возврат, никто ничего не может сказать конкретного.
Инна Кузнецова: У нас билеты возвратные. Мы хотим вернуть то, что положено у них по общим правилам. Мы даже этого вернуть не можем.
- Вы сейчас напишите претензию. Мы её отправим. Мы отправляем командирской почтой.
Претензию сотрудники авиакомпании на возврат приняли только при съемочной группе. Но теперь ждать ответа придется месяц. За разъяснениями клиентов, почему-то отправляют в пресс-службу.
- На той неделе тренер приходил. Мы даже были согласны со штрафом, то есть вообще никак. Вы никакие не принимали ни претензии, ничего. Вы все говорили, что ждем, ждем.
- Сейчас возвраты действительно не производятся. Комментарии по этому поводу может дать пресс-служба авиакомпании.
Сотрудники объясняют, вернуть деньги сейчас не могут по техническим причинам. С 18 марта в программе исчезла кнопка возврата. И руководство якобы дало команду не возвращать «до особого распоряжения». Ждёт такого документа и Надежда Милюшина. Ещё в прошлом году запланировала отдых в Таиланде. О том, что страна закрыла въезд, её оповестила программа.
Надежда Милюшина: Честно говоря, сейчас я думала о том, что я поменяю направление хотя бы на Сочи. Но сейчас тоже побоялась, так как та сторона заражается. И честно лучше, наверное, сейчас отказаться от поездок даже в Москву.
Девушке пообещали вернуть деньги в течение месяца. Иная ситуация с туристическими путёвками. Клиенты хотят получить свои средства. По словам директора одной из турфирм, деньги за перелеты сразу уходят авиакомпаниям. Поэтому их депонируют, то есть переводят в сертификаты.
Елена Багина, генеральный директор туристического агентства: Соглашаются большинство, потому что ситуация такова, что если сейчас все начнут выдергивать деньги, то есть туристическая индустрия может не выдержать. То есть не нужно наводить панику, не нужно обращаться ни в какие суды. Туроператоры очень мудро поступили, депонировав суммы, чтобы не было никакой паники, чтобы не было сейчас этой финансовой дыры у туроператоров. Поэтому просто вопрос времени, нам всем нужно переждать.
Сертификатами на туристические полёты можно воспользоваться до 31 декабря 2021 года. После этой даты их аннулируют. Главное условие - полететь должны те, кто бронировал тур. Вернут ли деньги родителям спортсменов неизвестно. Эксперты считают, всё зависит от эпидемиологической обстановки. При ухудшении эта отрасль может и вовсе потерпеть крах.
Фото: pixabay.com
Telegram
TikTok
Youtube
ВКонтакте
Одноклассники
Twitter
RSS-лента
LIVE