«Дом.ru Стрела»: вместе к новым возможностям

Провайдер «Стрела Телеком» хорошо знаком жителям Улан-Удэ, «Дом.ru» более известен за пределами нашего региона. С апреля услуги компаний в Улан-Удэ предоставляются под единым брендом «Дом.ru Стрела». О том, что изменится для клиентов, нам рассказал генеральный директор ООО «БИКС+» Ринчин Балданович Лубсанов.

Вы правда объединились?

- «Стрела Телеком» и «Дом.ru» вошли в одну группу и с апреля работают под единым брендом «Дом.ru Стрела».

Почему это произошло?

- История нашей компании насчитывает уже более 15 лет, из них более восьми мы знакомы жителям как «Стрела Телеком». За это время многое изменилось. Например, сильно выросло проникновение услуг, возросла нагрузка на сеть, изменились потребности наших клиентов. Можно сказать, что в лице «ЭР-Телеком» (бренд «Дом.ru») мы приобрели опытного и надежного партнера, крупного инвестора, с которым будем реализовывать новые проекты для жителей города.

Почему вы сотрудничаете именно с «Дом.ru»?

- В Улан-Удэ «Дом.ru» не так широко известен, но уже в соседней Иркутской области – это один из ведущих операторов, который предоставляет жителям современное телевидение, интернет на скорости до 600 Мбит/с, умные сервисы. Сети «Дом.ru» в Иркутске построены по современной технологии «оптика до дома» и управляются из собственного центра мониторинга. Это позволяет коллегам постоянно совершенствовать качество услуг и уровень сервиса. Мы приняли решение об объединении усилий в Улан-Удэ, чтобы перенять успешный опыт коллег и предоставить нашим клиентам услуги и сервис федерального уровня.

А если конкретнее? Что сделаете в первую очередь?

- На локальном уровне оператору сложно обеспечить достаточный объем инвестиций в строительство и модернизацию сетей, запуск новых продуктов, «гонку» интернет-скоростей. Объединив ресурсы, именно этим и займемся – постепенно модернизируем сеть, предоставим возможность доступа к нашим услугам в новых районах частного сектора и многоквартирных домах, запустим новые услуги и сервисы.

Какими услугами и сервисами смогут пользоваться клиенты?

- Клиентам «Дом.ru Стрела» станут доступны специальные предложения в личном кабинете, новые телеканалы, мобильное телевидение, современное интернет- и ТВ-оборудование. Так благодаря сотрудничеству с «Дом.ru», чью телевизионную приставку Movix Pro знают далеко за пределами Бурятии, современные возможности ТВ теперь доступны и нашим клиента. Movix Pro предназначена для тех, кому недостаточно обычных возможностей телевидения и необходим продвинутый функционал. С приставкой можно ставить ТВ-программы на паузу и перематывать рекламу в записи, смотреть телепередачи в течение семи дней после выхода в эфир, скачивать приложения и превратить даже обычный телевизор в умное устройство.

Корпоративные клиенты смогут подключать на выгодных условиях облачные сервисы или комплекс услуг: интернет, VPN, видеонаблюдение, Wi-Fi для бизнеса, антивирусную защиту для корпоративных сетей, мобильных устройств, файловых серверов и многое другое.

Как узнать, что сеть в моем доме модернизирована?

- Всем клиентам на модернизированной сети мы направляем уведомления в личном кабинете, а также SMS-сообщения со ссылкой на обновленный личный кабинет, где клиента ждет расширенный спектр предложений от «Дом.ru Стрела».

Это отразится на стоимости?

- На стоимости услуг это не отразится – абонентская плата для клиентов «Дом.ru Стрела» по традиционным услугам остается прежней.

Как теперь оплачивать услуги?

- При оплате в платежных сервисах клиентам все так же необходимо выбирать «БИКС+». Кроме того, появится новое удобное мобильное приложение, с помощью которого можно оплачивать услуги, подключать и приостанавливать услуги, менять тарифы – все это, не выходя из дома.

Нужно ли перезаключать договоры?

- Перезаключать договоры не требуется.

Как вы работаете в текущих условиях самоизоляции?

- Сейчас особенно важно обеспечивать доступ граждан к услугам связи и современным социально значимым сервисам, поэтому бригада аварийно-восстановительных работ продолжает свою работу в режиме – 24/7. Подключение новых клиентов к интернету производится в течение 24 часов с момента обращения. Специалисты обеспечиваются индивидуальными средствами защиты (маски, очки, перчатки, санитайзеры). Мы также проводим техническую подготовку инфраструктуры к возможному росту объемов передачи данных в сети.

Где можно получить консультацию по возможным вопросам?

- Мы максимально доступны в онлайне. Оплатить услуги можно с помощью мобильных платежных сервисов. Управлять услугами – из личного кабинета или мобильного приложения «Мой Дом.ru», которое доступно на модернизированной сети. По возможным вопросам можно звонить по привычному телефону 8-(3012)-27-88-99 или написать нам в официальное сообщество «Дом.ru Стрела» в ВКонтакте. Пожалуйста, побудьте дома ради себя и своих близких, а мы сделаем все возможное, чтобы поддержать вас в это сложное время.