Жители Бурятии больше 10 тысяч раз обратились в соцзащиту Одна из новых и самых востребованных услуг сейчас - доставка продуктов и медикаментов.

Число обращений в соцзащиту выросло почти в два с половиной раза. С начала месяца зафиксировали около 10 тысяч сообщений. Какие вопросы чаще всего интересуют, и как работает ведомство в режиме самоизоляции?

- Данную справочку прикрепите ее к заявлению, и отправить.

Пособия до 18 лет, выплаты при рождении и дальневосточные субсидии. Большая часть вопросов в колл-центре о поддержке семей с детьми. Например, как оформить её дистанционно. Звонки не прекращаются ни на минуту.

Майя Дамбаева, главный специалист справочной службы «Наши дети»: На телефонах «горячих линий» работает 16 сотрудников. Задействованы все технические возможности. Работа организована в две смены без перерыва на обед. Работает колл-центр управления социальной защиты населения по городу Улан-Удэ, справочная служба Республики Бурятия «Наши дети» и «горячая линия» по приему заявок на оказание помощи пожилым и маломобильным гражданам.

Усиленный режим и в самом министерстве. Здесь обрабатывают письменные обращения, в том числе через социальные сети. И также принимают звонки. Одна из новых и самых востребованных услуг сейчас - доставка продуктов и медикаментов. Таких заявок поступило около полутора тысяч за две недели.

Мария Ивайловская, пресс-секретарь министерства социальной защиты населения Республики Бурятия: Это направление создано специально для помощи нашим пожилым гражданам старше 65 лет для того, чтобы они берегли себя и как можно реже выходили из дома. Заявку можно оставить по телефонам соцзащиты. Мы заявку принимаем и передаем либо волонтерам в районные волонтерские штабы, либо отрабатываем самостоятельно.

Продолжается и личный прием граждан, но он строго ограничен. Допускается, если возникла угроза жизни, отсутствуют нормальные условия или же требуется неотложное решение. Но и в этом случае нужно заранее записаться на прием.

Сall-центр управления социальной защиты по г. Улан-Удэ: 571-600, 573-900

Справочная служба РБ «Наши дети»: 8-800-350-57-16

«Горячая линия» по доставке продуктов и медикаментов: 8-950-384-11-50

Единый «социальный» телефон министерства социальной защиты населения Республики Бурятия: 46-24- 34