По следам «Дежурного по городу». Сначала деньги - потом нервы Приобретение необходимого товара зачастую приносит покупателям разочарование. Некачественные продукты, одежда, бытовая техника. Многие так и остаются со своей проблемой один на один, но некоторые борются за свои права.

Без раздела 3 августа 2010, 00:00 1474
По следам «Дежурного по городу». Сначала деньги - потом нервы
Ремонт бытовой техники стал целой эпопеей для Светланы Мишиной. Год назад она купила ноутбук, который вскоре перестал работать от батарей. Сдала в ремонт, ждала 45 дней. Не дождалась. Решила ускорить процесс, заплатила 6 тысяч рублей. Компьютер пришел через 2 месяца, но сюрпризы на этом не закончились.  - Каков был мой ужас, когда я начала восстанавливать информацию. Винчестер был «убит» напрочь. Информацию было восстановить невозможно, восстановилось только несколько фотографий. Не моих. То есть винчестер вообще чужой оказался. Обидно не только потому, что информация рабочая, у меня ребенок 3-х лет и там все детские фотографии просто пропали.  - Артур Шевляков, инженер Сервисного центра Компьютерного центра «DNS»: Конкретно мы клиента сразу предупреждаем, что мы не несем никакой ответственности за информацию, оставленную на ноутбуке.Однако Светлана говорит, что ее никто не предупреждал. Не сказали ей и о том, что подписывать соглашение на 45-тидневный ремонт – дело хозяйское, ну а  если покупатель согласился, то имеет полное право на временное пользование товаром из подменного фонда.  - Аграфена Грудинина, заместитель председателя Республиканского общества по защите прав потребителей: У нее не спросили.  А так закон предусматривает незамедлительный срок. То есть в течение 10-15 дней. Товары длительного пользования, когда человек соглашается на ремонт, то по его требованию обязаны в трехдневный срок предоставить товар с аналогичными свойствами.Продавцы бытовой техники активно используют правовую неграмотность покупателей, большинство из которых выполняют их требования или вовсе спускают ситуацию на «тормозах». Однако поставить на место нерадивых продавцов можно, говорят в Обществе защиты прав потребителей. За права Светланы бились целый год. В итоге пришли к мировому соглашению. По решению суда, компания «ДНС Плюс» возместила Светлане Мишиной 34 тысячи рублей. В том числе стоимость ноутбука, ремонта, моральный ущерб, почтовые и транспортные расходы.
Копирование разрешено только с письменного согласия главного редактора
29 марта