«Минус – отсутствие рейсов «Аэрофлота», остальное – идеально» Известный отельер отметила позитивные изменения в турсервисе Улан-Удэ.

Генеральный директор Hilton Garden Inn Moscow Krasnoselskaya и лодж-отеля «Байкальская Резиденция» Оксана Градова заявила, что сервис в Улан-Удэ изменился в лучшую сторону. Об этом известный отельер написала на своей странице в Facebook.

- Много лет я летала только через Иркутск. В Улан-Удэ останавливаться было невозможно. Грязные такси, водители, которые могли орать на тебя просто так, ужасная встреча в аэропорту, сервиса ноль, в отелях был какой-то треш, пообедать было негде, в целом, атмосфера была не самая приятная. Гостей я отправляла ВСЕГДА через Иркутск. Когда они хотели лететь через Улан-Удэ, я говорила категорично: «НЕТ». Все частные борты я отправляла только в Иркутск. Когда по воле срочных пересадок или перелетов я оказывалась в Улан-Удэ, я раздражалась, бесилась, злилась на всё. Работа нервная, постоянные вопросы, проблемы, постоянно нужен нормальный интернет. Я даже ездила по бездорожью по 16 часов, чтобы не лететь через Улан-Удэ. Все мои помощники знали, что если мне надо лететь в УУ, я буду орать полдня на всех за всё. - призналась Градова.

По словам Оксаны Градовой, в этом году она не пустила ни один частный борт через Иркутск, потому что аэропорт Улан-Удэ стал работать как часы, встречают везде с улыбкой и решение любого вопроса занимает три минуты. Единственный минус, отметила Градова, это отсутствие рейсов «Аэрофлота». «Остальное – идеально», утверждает она.

- Когда я сама прилетаю, я стараюсь пройти путь гостя. Никогда не пользуюсь служебным положением и особой встречей. Каждый раз прохожу путь любого туриста, который прилетит в Улан-Удэ. С багажом, без багажа, ну и тд. Мне важно постоянно знать, как гостя встретят, если меня не будет на месте. Теперь я знаю, что встретят. И встретят хорошо. Вызываю простое такси, еду на нём. Водители стали какие-то другие. Улыбаются, говорят что-то (есть, конечно, экземпляры, но они везде есть). В отелях все улыбаются, все тебе рады, все хотят помочь. Байкал-Плаза, Reston, Мэрген Батор - Вы — огонь:) В торговых центрах стали все милые, доброжелательные. И теперь я дышу свободным воздухом в этом городе. Кто бы что ни говорил, как бы ни критиковали — критиковать будут всегда. Это неизбежно. В нынешней обстановке все могут только говорить о том, у кого хуже. Хуже есть, поверьте. Но! Сегодня я со спокойной душой могу отправить гостей и любого человека, который попросит рекомендацию сюда. В столицу Бурятии. И я знаю, что здесь встретят с улыбкой, помогут, расскажут, с теплом и душой примут всех, - делится отельер.

В завершение поста отельер отметила, что пределов совершенству нет и всем, есть куда стремиться.

- Но то, что происходит сегодня, как-то вдохновляет меня что ли... И хочется чаще смотреть на это солнце, которое так ярко светит в Бурятии. Хочется, чтобы каждый увидел его и увидел, конечно же, Байкал. Мораль сей басни такова. Все в Бурятию и на Байкал. Здесь чувствуешь себя немножко счастливее, несмотря на всё, - заключила она..

фото: пресс-служба правительства РБ