В Улан-Удэ жильцы многоэтажки замерзают в квартирах Куда жаловаться и как получить перерасчет, выяснил «Дежурный по городу».

Что делать, если температура в квартире соответствует уличной? Куда жаловаться и как получить перерасчет? С наступлением холодов эти вопросы чуть ли не ежедневно поступают в нашу редакцию. «Дежурный по городу» сегодня выехал на один из адресов, а заодно обратился в различные инстанции и получил ответы на самые популярные вопросы от мерзнущих горожан.

Зима пришла. Традиционно похолодало не только на улице, но и в квартирах у некоторых горожан. По нормативам температура в доме не должна опускаться ниже 20 градусов, а в угловых помещениях не ниже 22.

Людмила Плискина: Будьте любезны, проходите. Посмотрите, какая температура воздуха в моей квартире.

- Всегда так холодно?

- Всегда. Вот вы с ними поругайтесь. Вы потрогайте батарею. Не обожглись?

- Нет. Чуть теплые.

- Куда мы только не обращались. Одна на ТГК-14 ссылается, те на «Стройкомсервис». В общем, концов не найти. Пишите, а куда писать уже неизвестно.

Измерить температуру можно самостоятельно. Делать это лучше в дневное время, когда в квартире мало домочадцев и не работают электроприборы. Отмеряем метр от наружной стены и полтора от пола. Берем термометр и засекаем 10 минут. 10 минут прошло, на термометре всего лишь 16 градусов. Но это явно ниже нормы. Узнаем, что у соседей.

- Здравствуйте, а у вас тепло в квартире?

- В чем есть в том спать приходится, батареи в спальнях не греют ни черта.

Нужно обратиться в управляющую компанию. Они должны отреагировать немедленно. Обязаны установить причины холода. Если управляющая компания не реагирует, обращаться в единую диспетчерскую службу органов самоуправления. Если ответа нет, в прокуратуру.

Сергей Шинкарук, специалист по работе с населением ООО «Стройкомсервис»: Производим замеры температуры, составляем акты.

- Но результатов пока никаких нет. Мы сегодня там были, всего 16 градусов.

- Вы поймите, что мы отправляем все акты в ТГК-14. Соответственно, что мы можем сделать, если допустим, это перепады или такая температура подается.

- Вы можете от нас жалобу принять?

- Давайте от вас примем. Схожу, составлю акт и повторно отправим в ТГК-14.

Пресс-служба ПАО «ТГК- 14»: Специалисты ПАО «ТГК- 14» уже выезжали по данному адресу. Температура соответствовала норме. Повторная заявка принята. Будет еще раз направлена бригада для обследования.

Ну а если от обращений в управляющую компанию и в ресурсоснабжающую организацию теплее в вашем доме не становится, тогда жалуйтесь в другие инстанции. Для этого есть администрация, прокуратура и Жилинспекция.

- Какие меры вы можете принять?

Ирина Ахандаева, заместитель руководителя Республиканской службы государственного строительно-жилищного надзора: Мы устанавливаем причину холода, причину жалоб и наказываем уже все организации, которые не отреагировали на обращения граждан должным образом.

Жители сами могут составить акт проверки. В нем расписываются председатель совета дома, два члена совета дома и потребитель. Это документ для перерасчета. Для обращения на перерасчет нужны акт проверки и заявление.

- Если в квартире холодно, требуйте перерасчет, обращайтесь в ресурсоснабжающую организацию. Они должны установить, кто виноват. Перерасчет вам обязаны выплачивать до тех пор, пока не появится акт о качественном оказании услуги.

«Дежурный по городу». Телефон 220-777.