Просроченные обязательства. В Улан-Удэ участились жалобы на фирмы по установке окон Об этом сообщает Роспотребнадзор. Одна из главных проблем – заказчикам приходится слишком долго ждать. В чем причина, попытался выяснить «Дежурный по городу».

Без раздела 30 ноября 2010, 00:00 4353
Просроченные обязательства. В Улан-Удэ участились жалобы на фирмы по установке окон
 - Ну, теперь я решила утеплять окно. Вместо нового.Пенсионерка Ольга Константиновна уже не верит обещаниям. То что еще вчера она ждала с таким не терпением, сегодня потеряло актуальность. Новое пластиковое окно – как несбыточная мечта пожилого человека за стопроцентную предоплату.  - Они сказали, что изготовление 7-10 дней. И везде в рекламе они так говорят! У них даже по телевизору есть такая реклама. Я когда им стала говорить: «Вы же говорите 7-10 дней, а сами сколько тянете?». То «рабочих нет», то еще что-то. Когда пришла, им сказала: «У вас, наверное, какие-то скидки есть или что?». Они: «Да, у нас есть скидки». Они мне все рассчитали, все записали, и я выплатила. И теперь осталась ни с чем – ни с деньгами, ни с окном.Новое окно она ждет с 19 октября. 30 рабочих дней по договору прошли, а вместе с ним кончились и обещания. Сейчас в ответ приходится слушать только оправдания.  - У нас просто задержка была стеклопакета.  - Полтора месяца, да?С вопросом, что же все-таки произошло с окном Ольги Константиновны, мы посетили офис компании и с удивлением обнаружили: пенсионерка далеко не одинока в своей проблеме.  - 15 ноября должны были окно ставить. Сказали 20-го, потом 20-е прошло, потом – следующая неделя. Теперь каждый раз – следующая неделя. - Приехали домой, договор прямо домой привезли, денежки дома забрали. А сейчас и окно не ставят, и деньги не отдают. Руководителя компании в офисе не оказалось. На предложение прокомментировать ситуацию по телефону мы получили отказ - так же, как и все, кто остался без окон.  - Сам директор прячется, не появляется. Он в Кабанском районе.Тем времен в Роспотребнадзоре об этой проблеме знают не понаслышке.  - Галина Оболова, начальник Отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Бурятии: В последнее время на компанию «Профессионал» поступает очень много жалоб. В основном они поступают на несоблюдение сроков выполнения работ. Индивидуальный предприниматель уже привлекался к административной ответственности за данные нарушения. Что происходит с этой фирмой по изготовлению и установке окон, так и не стало достоверно известно. Возможно, ситуация уже на грани. У контролирующих органов терпение, вероятно, уже скоро кончится. - Галина Оболова, начальник Отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Бурятии: При неоднократном обращении потребителей на одну и ту же организацию мы имеем право, согласно статьи 40 закона «О защите прав потребителей», обратиться в органы прокуратуры, также обращаться в защиту прав потребителей в судебные органы.Ольге Константиновне, как и многочисленным клиентам фирмы, по всей видимости, остается надеяться только на правосудие.
Копирование разрешено только с письменного согласия главного редактора
29 марта