09:00 Дом-2 Lite (16+)

День защиты прав потребителей. Как потребителям Бурятии защитить свои права?

Сегодня отмечается Всемирный День защиты прав потребителей. В этом году он проходит под девизом «За честные финансовые услуги». Во главу угла ставятся нарушения в сфере кредитования, но на самом деле их, конечно, гораздо больше.

15 Марта 2011, 00:00       2 305

В 1992 году у российских потребителей появились свои права, а именно свод законов, защищающих граждан, намеренных приобрести или заказать какой-либо товар или услугу. За 19 лет это издание менялось, редактировалось и совершенствовалось. Однако за все эти годы, как утверждают специалисты, потребительская грамотность наших граждан выросла незначительно.

За 2010 год в отдел по защите прав потребителей поступило около 5,5 тысяч обращений. Львиная доля связана с реализацией продовольственных и непродовольственных товаров. В частности, по мнению потребителей, качество приобретаемой бытовой техники в нашей республике оставляет желать лучшего.

В одном из крупных центров Алексей купил микроволновку. Спустя несколько недель печь дала сбой. Как положено, молодой человек обратился в сервисный центр.
 - Я ее забрал, привез домой, включил, а она опять искрит. После двух произведенных ремонтов «болезнь» микроволновки повторилась снова.
 - Баир Ботоев, заместитель начальника Отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Бурятии: На втором месте – качество оказываемых услуг, связанных с изготовлением пластиковых окон, с оказанием каких-то услуг по ремонту, пошиву. Ненадлежащего качества одежда и обувь – в этой же строке. Екатерина купила сапоги. Через неделю они превратились в жалкое подобие обуви.
 - Они у меня лопнули. Думаю: «Не поеду, ладно». Потом смотрю – подошва отклеиваться стала. Вчера я пришла сюда, объяснила ей все. Она говорит: «Ой, да это нормально! Посмотрите, это нормально, это у всех сапогов так. Я вам менять не буду».За прошедший год, как отмечают специалисты, стали чаще жаловаться и на услуги в сфере жилищно-коммунального хозяйства. В основном претензии в адрес управляющих организаций, которые не желают заниматься своими прямыми обязанностями.
 - Тамара Дорофеева, главный специалист-эксперт Отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Бурятии: Управляющие организации обязаны предоставлять коммунальные услуги. Коммунальные услуги – это отопление, в первую очередь, горячая вода, электроснабжение, холодное водоснабжение, канализации. Это по закону, а на деле - все в точности до наоборот.

Вспоминая девиз, под которым отмечается нынешний День защиты прав потребителей, «Потребители за честные финансовые услуги», стоит сказать, что даже такие серьезные организации, как банки, тоже нарушают закон.
 - Баир Ботоев, заместитель начальника Отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Бурятии: Считается нарушением включение в договор условий о взимании комиссий за предоставление кредита, за ведение ссудного счета, различные навязывания дополнительных услуг. Каждому потребителю необходимо всегда помнить об основных своих правах, среди которых: право на безопасность, информацию, выбор, право быть услышанным и право на возмещение ущерба.
 - Наталья Соднопова, специалист-эксперт Отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Бурятии: Потребителю надо, самое главное, понять, что никогда не надо ругаться, в первую очередь. Всегда надо находить какой-то компромисс. И если что-то им непонятно, мы всегда можем их проконсультировать, подсказать. Телефон горячей линии отдела защиты прав потребителей 8-800-350-00-15. По нему с 10 до 17 часов, каждый рабочий день можно получить ответы на вопросы, консультации, разъяснения и высказать жалобы.

Не забывайте: права есть у каждого, их нужно знать и уметь ими пользоваться.

Комментарии

Комментарии

Чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь или войдите через соцсети:

Другие новости раздела

Свежие новости

Бегущая строка:
В крупную компанию требуется PR-менеджер, резюме на почту 615432l@mail.ru, собеседование.тел.56-54-32          Административный персонал, 22т.р.тел.700-024          В новый ресторан "Сахар". В самом центре города. Требуются менеджеры, бармены, официанты, кальянщики.тел.307-700          Продам машину дров.тел.58-55-03          Требуется менеджер по персоналу с опытом работы, резюме на          hotosho@gmail.com.тел.8-951-623-96-94, 41-59-64"          Требуется бригада лесозаготовителей.тел.32-10-10          Сруб дома 6х7 - 250 тыс. руб., 7х8 - 300 тыс. руб., 8х10 - 400 тыс.руб.тел.611-774          Сдам ресторан Баргузин.тел.8-902-562-67-95          Продам--обменяю камус выделанный.тел.59-69-99          Требуются водители с опытом на китайские самосвалы (Нерюнгри).тел.8-924-160-27-28          В стоматологию требуются администратор и медсестра.тел.60-33-74          Требуется офис-менеджер.тел.26-04-44,26-04-70          Продам сруб дома с установкой в зимний период (фундамент).тел.40-00-06          Квартира в новостройке, пос. Энергетик. 1 125 000 руб.тел. 41-11-11          В новое кафе требуются управляющая, администратор, официанты, посудница.тел.69-02-16          Требуется экономист.тел.8-914-050-00-21          Требуется семья пастухов в Джидинский район.тел.8-902-160-74-82          Требуется жиловщик.тел.65-65-32"          В ТГ "СМИТ" требуется заместитель главного бухгалтера от 45 000 руб.тел.624-446          Требуется персонал в автомоечный комплекс "Элис" на ТРЦ "Пионер".тел.8-983-531-0000          Совместная Монголо-Российская школа в г. Улан-Батор (Монголия) дополнительно набирает инструкторов по плаванию. Зарплата от 70000 руб.тел.7-924-395-26-82          Тракторист на 55-й.тел.8-924-39-400-26          Бесплатные консультации юристов.тел.38-02-21         
Подать объявление Все