Культура поведения в оплату не входит? Те, кто ездит на маршрутных такси, часто сталкиваются с грубым отношением со стороны водителей. Благодаря кому моральный облик маршрутчика выглядит так неприглядно и что делать, если сталкиваешься с хамством в общественном транспорте?

45 минут. Именно столько Евгения простояла на остановке в ожидании своего маршрутного такси под номером 92.  Она знала, что по вечерам интервал между прибытием маршруток возрастает. Однако на этот раз столь длительное ожидание переполнило чашу терпения девушки. Когда сесть в маршрутку все же удалось - задала водителю единственный вопрос: «Почему у вас такой большой интервал?  Рассказывает Евгения: Он мне ответил грубыми словами, мол, тебе бы я еще не отвечал. И у нас началась ругань. Оказывается, перед этим он уже ругался с пассажирами, и я попалась под горячую руку.По словам Евгении, такой разбор полетов продолжался почти весь путь. - Он материл уже меня, я не выдержала и стала обращаться к нему на "ты"... Он остановился, открыл двери и сказал: "Все, выходи, я дальше не поеду". Мне пришлось выйти. Своего пассажира водитель высадил аж за 2 остановки. Идти до дома девушке пришлось пешком. Между тем, сам  маршрутчик свое поведение оценивает как достойное. - Нормально я ответил,  начала еще возмущаться. Я считаю, что я был прав. Она отвлекала меня от работы со своими этими... Она вообще себя неадекватно вела, по-моему она  была под воздействием чего-либо.Кто на самом деле вел себя неадекватно - утверждать пока сложно. Хотя о хамстве со стороны водителей, и не  только этого маршрута,  многие горожане знают не понаслышке. - Сложно сесть и утром, и вечером. Начинаешь им какие-то претензии предъявлять, естественно, они грубят.Наказать невоспитанных можно - достаточно обратиться со своей претензией в соответствующую инстанцию. Как пояснили в Управлении транспорта и связи, с такими обращениями сталкиваться им приходится. И судя по отчету, который можно найти на их сайте, приходят они довольно часто. Так, например, только за первый квартал 2011 года поступило 16 писем  с жалобами на плохое качество обслуживания и грубость водителей. После рассмотрения такого письма-жалобы,  нарушителю будет выписано административное порицание. Однако если грубость водителя все же опускается до нецензурных выражений в адрес пассажира, ответить за свое поведение он может перед судом. - Андрей Соков, адвокат:  Потерпевшее лицо может обратиться в  органы полиции с заявлением, либо к квалифицированным юристам и подать заявление, принести его в суд. И уже в ходе судебного заседания предъявить обвинение лицу.Помимо уголовного наказания ответчик может заплатить за причиненный в общественном месте моральный вред. Правда, только в том случае, если вина водителя будет доказана.