Россияне учатся решать проблемы через Интернет Москвичу Александру надоело стоять в пробках, и четыре года назад он вместе с другими волонтерами создал экспертный центр Probok.net. 

Сегодня эта организация - посредник между обществом и властью. В прошлом году она воплотила в жизнь более 100 способов борьбы с заторами на дорогах. В работе помогают сами москвичи, которые на виртуальной карте сайта обозначают сложные места. Всю собранную информацию здесь анализируют, и свой вариант решения проблемы отправляют правительству Москвы.  - Александр Шумский, руководитель московского центра борьбы с пробками: «Сейчас это называется краудсорсинг - когда часть людей, а по сути – общество, берет на себя какую-то функцию государства, при этом не формально ее берет, а какими-то конкретными предложениями заставляет общественным воздействием реализовывать простейшие вещи».  Россияне сегодня все чаще используют Интернет для решения насущных проблем. Социальные порталы для этого создают как власти, так и рядовые граждане. Однако пользоваться ими еще предстоит научиться.  Недавно московское правительство запустило несколько сайтов, на которых можно сообщать о проблемах, существующих, например, во дворах. При этом на базе этих сообщений обещают проводить соответствующие проверки. Впрочем, именно такая «жалобная» система не достаточно эффективна, считает редактор интернет-портала «Соседи».  - Елена Потапова, главный редактор интернет-портала «Соседи»: «Тут возникают иногда проблемы, что местные власти у нас имеют привычку заниматься отписками. Часто эти проблемы не доходят до каких-то высших инстанций. В этом смысле сложно иметь терпение и настойчивость, из раза в раз об этой проблеме заявлять, как-то о ней говорить, чтобы местные власти уже не имели возможности игнорировать ее. Поэтому тут процедура более сложная и более инерционная».  Для того, чтобы москвичи могли сами справиться с волнующими проблемами, - например, с несанкционированной парковкой у подъезда, - портал создает специальные алгоритмы – т.е. предлагает определенный порядок действий. Но проблема в том, что зачастую людям сложно воспринимать такие подсказки.  - Елена Потапова, главный редактор интернет-портала «Соседи»: «Пока не все готовы перейти от пассивной позиции к активной, когда нужно самому проявить позицию, что-то сделать для того, чтобы получить результат. Многие даже просто не верят в то, что результат может быть положительным. И чтобы убедить наших читателей в том, что он может быть положительным, мы приводим конкретные истории успеха».  Выходит, что россиянам, чтобы научиться приспосабливать Интернет для решения своих проблем, необходимо не только наличие специальных сайтов, но и желание действовать самим.