15 марта Всемирный день защиты прав потребителей Одним из направлений деятельности республиканского Роспотребнадзора является работа с обращениями граждан. Как показывает анализ работы этой организации, 64% жалоб приходится на нарушение норм и...

Одним из направлений деятельности республиканского Роспотребнадзора является работа с обращениями граждан. Как показывает анализ работы этой организации, 64% жалоб приходится на нарушение норм и правил торговли. Ежедневно специалисты Роспотребнадзора проводят проверки торговых точек. На одной из таких проверок побывала наша съёмочная группа. Мы находимся в продуктовом магазине. Здесь специалисты Роспотребнадзора проводят плановую проверку. Они закупают продукты, качество которых вызывает подозрение. Лица специалистов показывать нельзя. Узнаваемость может навредить исполнению профессиональных обязанностей. Главное в их работе, как они сами говорят, внезапность. Ежедневно они проверяют по 2 магазина. Вычислить их в толпе покупателей очень сложно. Их тех заявлений, которые поступают в Роспотребнадзор, основная доля жалоб приходится на нарушение норм и правил торговли. Постоянные покупатели проверяемого магазина на обслуживание не жалуются. Свои права покупателя здесь редко кому приходилось отстаивать. Тем не менее, специалисты Роспотребнадзора нашли нарушения. В первую очередь, они касаются безопасности здоровья покупателей. Просроченные продукты или же отсутствие информации на упаковке могут послужить причиной для штрафа. Продавцы немедленно устраняют нарушения. Убирают с полок несоответствующие продукты питания. Но проверка на этом не заканчивается. Специалисты Роспотребнадзора заходят в подсобные помещения. Мимо внимания проверяющих не проходит ни одна деталь. Уголок потребителя правильно оформлен, в холодильных установках есть термометры, полы и стены в магазине ровные. Но на ценниках нет подписи ответственного лица, продавцы работают без головных уборов. Специалисты Роспотребнадзора всё это записывают. Они повторно проверят магазин. Как подсказывает их опыт, нарушения, как правила устраняются. Туяна Андрёнова