Электронные очереди в поликлиниках Бурятии: хотели как лучше, а как получилось? Электронные инфоматы и call-центры вскоре полностью заменят окна регистратуры в городских поликлиниках. Процесс идет – большая часть учреждений уже освоила нововведения. Насколько они удобны?

Без очередей и регистратур. Электронная запись к врачу должна была появиться во всех регионах страны с 1 декабря. В некоторых учреждениях Улан-Удэ новая система заработала раньше. Сегодня от технических ноу-хау у пенсионерки Лидии Кузьминичны глаза разбегаются: где что – сразу не поймешь.  - Лидия Десятова: Ничего не могу понять. Мне нужен глазной врач, где он тут? Обычной регистратуры теперь нет. Разобраться самостоятельно не получается. Пришлось прибегнуть к помощи консультанта.  - Галина Ануфриева, старший администратор городской поликлиники №3: Я вижу, если у человека затруднения, я подхожу, сразу все показываю. И в следующий раз они говорят: «Ой, как просто!».Непонятным для Лидии Кузьминичны осталось отсутствие в электронном списке некоторых специалистов. К тем, что есть, записаться можно далеко не на сегодня. Однако выяснилось – пройти можно и без очереди, но только отдельным категориям пациентов. Более-менее разобравшись, идем в следующую поликлинику. Правда, здесь полученные технические навыки не пригодились. - Лидия Десятова: Не работает...Инфомат здесь не работает. Однако есть другие альтернативы: записаться можно через Интернет, у консультанта на ресепшене и по телефону call-центра.  - Я вас могу записать на 10 число...  - Александра Ханхалаева, главный врач городской поликлиники №3: Сложности, конечно, возникают. Потому что еще не отработана до конца программа. Бывают сбои, потому что пока все нарабатывается. Я думаю, со временем все будет нормально.Электронная регистратура должна стать чем-то вроде панацеи от очередей. Правда, до 1 декабря установить их повсеместно не успели. Процесс тормозят разработчики программного обеспечения. До сих пор неподключенными остаются Баунтовский и Окинский районы, там пытаются внедрить новшество с помощью спутника. Конец декабря – лишь примерный срок окончания работ. Тестовые же испытания будут идти еще долго.  - Сергей Тучков, руководитель пресс-службы Администрации г. Улан-Удэ: Системных сбоев с момента, когда они вступили в действие, их ввели в эксплуатацию, не было. Были небольшие недостатки, например, инфомат, что называется, «глючил», и у человека не всегда получалось с первого раза дойти до нужного врача, но это небольшие недостатки.Электронная регистратура – лишь начало процесса. В планах на будущее – электронные карточки, центральный архив медизображений и многое другое. На все это будет потрачено более 180 миллионов рублей. Оценить технический прогресс пациенты смогут не раньше чем через год.