Дежурный по городу. Не бойтесь отстаивать свои права Жительница Улан-Удэ взыскала моральный и материальный ущерб с коммунальных служб. Свою правоту в суде женщина доказывала 1,5 года и за это время полностью изучила  Закон о правах потребителей. О том,...

Без раздела 24 января 2007, 00:00 2845
Жительница Улан-Удэ взыскала моральный и материальный ущерб с коммунальных служб. Свою правоту в суде женщина доказывала 1,5 года и за это время полностью изучила Закон о правах потребителей. О том, что предпринять, если авария произошла по вине ЖЭУ, расскажет Дежурный по городу. Летом 2005 года в многоэтажке по ул.Норильская произошел потоп. Вода в квартире на 7 этаже стояла чуть ли не по колено. Остатки канализационных стоков пострадавшие устранили лишь на третий день. А восстановить причиненный ущерб им обещали коммунальщики. Ведь именно по их вине была залита квартира - сантехники не выполнили заявку и вовремя не устранили засор в трубе. Рассказывает хозяйка квартиры Галина Сага: «Первоначально мы вообще не хотели в суд подавать, хотели договориться мирным путем. На это соглашались и ЖЭУ, они обещали нам добровольно линолеум постелить, заменить шкафы от гарнитура, добровольно деньги вернуть в счет квартплаты за испорченные ковры». Через полгода стало ясно, что возвращать деньги за ковры никто не собирается. Возмущенная поведением коммунальщиков, Галина Сага подала иск в суд. Но время было упущено, вовремя не проведена экспертная оценка причиненного ущерба. На это видимо и рассчитывали в обслуживающей организации. Серей Ситников, инженер ООО «Эталон-С»: «Признает суд виновных либо жильцов, либо нас, тогда уже будет какой-то предметный разговор». Первый суд Галина Сага проиграла. Не смогла доказать, что ковер был испорчен именно во время этого потопа. Оба ковра хранились в темнушке. Один из них, незадолго до аварии хозяйка ковра положила на пол. То, что стало с ковром впоследствии, было засвидетельствовано на пленку. Галина Сага: «В первом суде я эту пленку, ту, что Дежурный по городу снимал, хотела показать, но сказали не надо. В районном суде я тоже предложила посмотреть пленку, посмотрели, это помогло. Я считаю, что нам юрист помог. Мы прав то своих не знаем… Мы только вот знаем, что обязаны заплатить за квартиру, за коммунальные услуги». Аграфена Грудинина, юрист бурятской ассоциации потребителей: «Они нарушили и правила предоставления коммунальных услуг, данные правила также разработаны и с целью защиты прав потребителей коммунальных услуг. Я думаю, что именно наказание в материальном порядке, заставит ответчика в дальнейшем более оперативно реагировать на заявления граждан». Юрист помогла Галине Сага доказать виновность коммунальных работников, в результате апелляционным решением районного суда с ответчика взыскано 5 тыс.руб. – половина стоимости ковра и моральный вред. Галина Сага: «Вы знаете, эта победа стоила того не в денежном отношении, а том, что мы моральное удовлетворение получили, что правда была на нашей стороне. Я вот всем желаю, если случилась такая ситуация, не бойтесь защищать свои права». Аграфена Грудинина: «Сага оставляет за собой право обжаловать в надзорном порядке апелляционное решение районного суда, если они желают увеличить возмещение размера морального вреда, также взыскать расходы – услуги представителя. Они могут дальше судиться. В надзорном порядке. Это их право». Случай, произошедший с семьей Сага, в очередной раз доказал, что коммунальные работники действуют по наитию. Но незнание законов не освободило их от ответственности. Туяна Андрёнова, Доржи Чойдопов
Копирование разрешено только с письменного согласия главного редактора
29 марта