13:00 ОТКРЫТЫЙ МИКРОФОН (16+)

Надо знать закон!

Сотни обращений горожан с жалобами на некачественный товар ежемесячно рассматривают различные службы и ведомства, стоящие на защите прав потребителей. В большинстве случаев оказывается, что продавцы пользуются правовой безграмотностью населения, отказывая в замене товара, возврате денег, либо превышая гарантийные сроки ремонта. О том, что нужно знать потребителю, покупая бытовую технику, в нашем следующем сюжете.

25 Октября 2007, 00:00       1 759

Сотни рекламных постеров, плакатов и т.п. ежедневно призывают горожан купить по супер низким ценам тот или иной товар. Естественное желание сэкономить зачастую затмевает рассудок. И забывая о том, что дешевое не означает качественное, мы, не глядя, совершаем дорогостоящие покупки.

- Ольга Архипова: Когда покупаешь, все миленько улыбаются. Когда мы покупали, нам предложили сертификат на 2 года, объясняя тем, что если у нас что-то случится с печкой,  то она будет в первой очереди на ремонт.

Ольга Архипова купила электропечь в одной известных торговых сетей по продаже бытовой техники. Когда ее доставили домой и подключили, выяснилось, что не работает таймер.

 - Ольга Архипова: Я туда приезжала, там  то одного нет, то другого …

 - Аграфена Грудинина, юрист общества защиты прав потребителей: С самого начала  печь была продана   без проверки, т.е. продавцами были нарушены правила торговли. Они произвели только внешний осмотр, а должны были  в магазине проверить ее рабочее состояние, т.е. включить в присутствии покупателя. Этого не было сделано.

Имея на руках сертификат так называемого эксклюзивного гарантийного обслуживания, Ольга Архипова еще долго пыталась достучаться до продавцов, пока сервисный центр все же не забрал неисправную электропечь на ремонт.

- Ольга Архипова:  Увезли печь в сервис. После этого я раз десять туда ездила и толку никакого.

- Аграфена Грудинина: Через полмесяца ее забрали в ремонт,  а по закону ремонт должен производиться незамедлительно.


Долгое время Ольге Архиповой пришлось жить без электропечи. На многочисленные вопросы, когда же ее отремонтируют, она всегда получала один и тот же ответ.

- Ольга Архипова:  Нет запчастей.

- Аграфена Грудинина: Если  отсутствуют запчасти,  они обязаны были  ей предоставить аналогичный товар. Это не сделали.

В ожидании запчастей электропечь простояла в сервис центре еще полгода. Терпение у Ольги Архиповой кончилось,  и она обратилась к продавцу.

- Ольга Архипова: Мне это все надоело. Я приехала к ним с требованием вернуть мне деньги. Они мне ответили, что пока я не выплачу весь кредит, они не могут вернуть мне деньги.

- Аграфена Грудинина: Статья  Закона о защите прав потребителей говорит о том, что если покупатель возвращает вещь, купленную в кредит, продавец обязан вернуть стоимость товара, а также возместить плату за предоставление товара, т.е. все проценты.

После всех этих хождений по мукам, Ольге Архиповой ничего не оставалось делать, как обратиться в суд.

- Суд принял решение взыскать в пользу потребителя ее судебные расходы,  также суд взыскал неустойку  в размере 5 тысяч, моральный вред в размере 2 тысяч. Всего суд взыскал 13 086 руб. Решение вступило в законную силу 19 июня и до настоящего времени «Эльдорадо» эти суммы ей не выплатил.

Мы попытались узнать у директора магазина, почему же до сих пор не исполнено решение суда? Но его не оказалось на месте. Далее наш путь держал в  сервис-центр, но и там нам вежливо отказали в интервью. Между тем пострадавшие от покупки некачественного товара были разговорчивее.

- Я сдавала  несколько раз телевизор, он не работает. Купила в «Эльдорадо», ну, вот сейчас его забрали. Сейчас пришла написать заявление, что я отказываюсь от ремонта, хочу,  чтоб его заменили. Мне его подарили на 70-летие, а он и не работает.

Мы дождались пенсионерку Анну Ивановну, для того чтобы узнать результат ее посещения сервис центра.

- Мне сказали, чтоб я завтра позвонила,  и они скажут какой результат будет. Пока ничего не обещали.

По всей видимости,  разменявшей восьмой десяток лет Анне Ивановне придется пройти тот же путь, что и молодой маме Ольге Архиповой. И все потому, что продавцы, в данном случае бытовой техники,  убеждены - потребитель ничего не знает о своих правах.

- Аграфена Грудинина: Надо  знать закон. Мы все-таки живем в правовом государстве. Незнание законов, чревато такими последствиями.

Теги:

Комментарии

Чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь или войдите через соцсети:

Другие новости раздела

Свежие новости

Бегущая строка:
Куплю кораллы.тел.61-29-29          Требуется менеджер (окна).тел.60-26-45          1-комнатная в новостройке, Элеватор.тел.62-06-44          Требуются продавцы. Собеседование ежедневно с 10 до 17, по адресу : ул.Бабушкина, 37 "а".          Куплю ноутбуки (рабочие, нерабочие).тел.386-006          Требуется маникюрист (аренда).тел.63-63-72          2-комнатная-1350 т.р., 3-комнатная-2600 т.р.тел.61-22-31          Участок 50 т.р.тел.8-924-555-86-86          Продается нежилое помещение S 204 кв.м. в 44 квартале.тел.8-9021-67-85-09          Куплю металлолом очень дорого.тел.309-300          Куплю кораллы дорого.тел.8-924-397-78-77          Дом 7х8, 320 тыс.руб.тел.62-18-62          Требуется инженер-электрик, менеджер (электрика).тел.666-536          Требуется продавец одежды.тел.8-924-634-54-51          1-комнатная в 105 кв.тел.606-877          Требуется товаровед хозтоваров.тел.55-07-55          Требуется инженер со знанием "Coral".тел.55-07-55          Продам дачу на Левом Берегу.тел.36-92-92          Требуются повара, пекаря, технологи (хлеб), мастер производства.тел.8-924-355-8750          Продаю комнату, Саяны.тел.8-908-590-60-01          Продаю "Т.Авенсис", 2010 г.в., 710 т.р.тел.8-902-162-29-56          Требуется кладовщик-грузчик.тел.27-81-67          Требуются продавцы в магазины обуви.тел.8914-835-79-12, 8-983-530-20-44 на красную подложку          Требуются кузовщики с опытом работы.тел.500-444          Продам 1-комнатную.тел.60-21-29          2-комнтаня, Ключевская 4В, 1800.тел.66-54-22          Организации требуется: электромонтажник, электрик, жестянщик вентиляционных систем, сварщик 5, 6 разряда.тел.44-49-70          Рыбообработчики на Камчатку.тел.66-99-59          Кафе в аренду.тел.8-902-565-65-43          Дом, Аршан.тел.8-902-458-57-96          Аренда такси.тел.613-775          На неполный рабочий день требуется врач стоматолог- ортопед.тел.60-33-74          Требуются слесари по ремонту оборудования и газосварщики.тел.8-924-399-90-05          Требуется парикмахер.тел.39-30-69          "Требуются кладовщики, грузчики.тел.351-282, 310-987, 350-948          Требуются электромонтажники.тел.8-983-435-17-70"          Требуется специалист по работе ЕГАИС.тел.22-38-04          Требуются атвослесарь, автоэлектрик, диспетчер, повар.тел.55-30-18          "Требуется семья пастухов в район.тел.63-13-11          Механизаторы.тел.8-902-160-74-82, 8-924-013-93-93          Водитель-экспедитор.тел.69-26-77          Бухгалтер, экономист.тел.8-914-984-55-41"          Продаю участок.тел.35-82-25          Куплю доску.тел.8-924-553-48-37          1-комнатная и 3-комнатная.тел.61-97-35          Требуются: машинист автокрана (6 разряда), мастер, прораб ПГС, ТГС (в/о, стаж, командировки), монтеры пути ( 4 разряда), электрики (4-6 разряда).тел.44-69-36          Требуются автомойщицы(ки).тел.37-99-43          Благоустроенный в Вахмистрово.тел.67-666-1          Требуется автослесарь.тел.43-00-08         
Подать объявление Все