01:30 Восточный экспресс (16+)

Надо знать закон!

Сотни обращений горожан с жалобами на некачественный товар ежемесячно рассматривают различные службы и ведомства, стоящие на защите прав потребителей. В большинстве случаев оказывается, что продавцы пользуются правовой безграмотностью населения, отказывая в замене товара, возврате денег, либо превышая гарантийные сроки ремонта. О том, что нужно знать потребителю, покупая бытовую технику, в нашем следующем сюжете.

25 Октября 2007, 00:00       1 889

Сотни рекламных постеров, плакатов и т.п. ежедневно призывают горожан купить по супер низким ценам тот или иной товар. Естественное желание сэкономить зачастую затмевает рассудок. И забывая о том, что дешевое не означает качественное, мы, не глядя, совершаем дорогостоящие покупки.

- Ольга Архипова: Когда покупаешь, все миленько улыбаются. Когда мы покупали, нам предложили сертификат на 2 года, объясняя тем, что если у нас что-то случится с печкой,  то она будет в первой очереди на ремонт.

Ольга Архипова купила электропечь в одной известных торговых сетей по продаже бытовой техники. Когда ее доставили домой и подключили, выяснилось, что не работает таймер.

 - Ольга Архипова: Я туда приезжала, там  то одного нет, то другого …

 - Аграфена Грудинина, юрист общества защиты прав потребителей: С самого начала  печь была продана   без проверки, т.е. продавцами были нарушены правила торговли. Они произвели только внешний осмотр, а должны были  в магазине проверить ее рабочее состояние, т.е. включить в присутствии покупателя. Этого не было сделано.

Имея на руках сертификат так называемого эксклюзивного гарантийного обслуживания, Ольга Архипова еще долго пыталась достучаться до продавцов, пока сервисный центр все же не забрал неисправную электропечь на ремонт.

- Ольга Архипова:  Увезли печь в сервис. После этого я раз десять туда ездила и толку никакого.

- Аграфена Грудинина: Через полмесяца ее забрали в ремонт,  а по закону ремонт должен производиться незамедлительно.


Долгое время Ольге Архиповой пришлось жить без электропечи. На многочисленные вопросы, когда же ее отремонтируют, она всегда получала один и тот же ответ.

- Ольга Архипова:  Нет запчастей.

- Аграфена Грудинина: Если  отсутствуют запчасти,  они обязаны были  ей предоставить аналогичный товар. Это не сделали.

В ожидании запчастей электропечь простояла в сервис центре еще полгода. Терпение у Ольги Архиповой кончилось,  и она обратилась к продавцу.

- Ольга Архипова: Мне это все надоело. Я приехала к ним с требованием вернуть мне деньги. Они мне ответили, что пока я не выплачу весь кредит, они не могут вернуть мне деньги.

- Аграфена Грудинина: Статья  Закона о защите прав потребителей говорит о том, что если покупатель возвращает вещь, купленную в кредит, продавец обязан вернуть стоимость товара, а также возместить плату за предоставление товара, т.е. все проценты.

После всех этих хождений по мукам, Ольге Архиповой ничего не оставалось делать, как обратиться в суд.

- Суд принял решение взыскать в пользу потребителя ее судебные расходы,  также суд взыскал неустойку  в размере 5 тысяч, моральный вред в размере 2 тысяч. Всего суд взыскал 13 086 руб. Решение вступило в законную силу 19 июня и до настоящего времени «Эльдорадо» эти суммы ей не выплатил.

Мы попытались узнать у директора магазина, почему же до сих пор не исполнено решение суда? Но его не оказалось на месте. Далее наш путь держал в  сервис-центр, но и там нам вежливо отказали в интервью. Между тем пострадавшие от покупки некачественного товара были разговорчивее.

- Я сдавала  несколько раз телевизор, он не работает. Купила в «Эльдорадо», ну, вот сейчас его забрали. Сейчас пришла написать заявление, что я отказываюсь от ремонта, хочу,  чтоб его заменили. Мне его подарили на 70-летие, а он и не работает.

Мы дождались пенсионерку Анну Ивановну, для того чтобы узнать результат ее посещения сервис центра.

- Мне сказали, чтоб я завтра позвонила,  и они скажут какой результат будет. Пока ничего не обещали.

По всей видимости,  разменявшей восьмой десяток лет Анне Ивановне придется пройти тот же путь, что и молодой маме Ольге Архиповой. И все потому, что продавцы, в данном случае бытовой техники,  убеждены - потребитель ничего не знает о своих правах.

- Аграфена Грудинина: Надо  знать закон. Мы все-таки живем в правовом государстве. Незнание законов, чревато такими последствиями.

Теги:

Комментарии

Комментарии

Чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь или войдите через соцсети:

Другие новости раздела

Свежие новости

Бегущая строка:
Административный персонал, 22т.р.тел.700-024          Требуются: изготовители рыбных полуфабрикатов, грузчики, технолог (можно без опыта) полный соц. пакет, стабильная зарплата.тел.8-983-424-61-07, 8-924-759-93-18          В новый магазин Еравнинский район, с.Сосново-Озерское, ул.Первомайская требуются: директор, кассиры, администраторы, мерчендайзеры, видеооператоры, охрана, грузчики, продавцы, повара, дворники, фасовщицы, уборщицы.тел.8-983-531-01-78, 8-902-167-42-94          Требуется экономист.тел.8-914-050-00-21          В автомоечный комплекс требуется администратор-кассир.тел.400-044          Требуется специалист по кадрам.тел.27-81-92          Требуется семья пастухов в Джидинский район.тел.8-902-160-74-82          Требуется бухгалтер материальной группы.тел.8-924-395-63-11, 200-350 (доб.114)          В Чайхану "САХАР" требуется персонал.тел.307-700          В автомоечный комплекс требуются мойщики.тел.400-044          Продам машину дров.тел.58-55-03          Родные и близкие извещают о скоропостижной смерти горячо любимого сына, брата, мужа, отца Батомункуева Лубсана Цыреновича. Похороны состоятся 19 января в 11-00 по ул.Автодорожная, 45, п.Импульс.          Приглашаем косметологов. Обучение. З/п 80 000. ЦЭМ Сибирячка.тел.38-03-03          Требуются контролёры, бармены, кассиры, оператор боулинга, повара, официанты, тех. персонал, охранники.тел.42-08-71          Продаю капитальный гараж в 43 квартале и в п.Энергетик. Собственник. тел. 68-05-50          Требуется электрик.тел.400-533          Приглашаем на праздничное богослужение Крещения Господня, в полночь с 18 на 19 января в Свято-Троицкий Селенгинский монастырь. Отправление автобуса 18 января в 21.00 от Свято-Одигитриевского храма.          Требуется ИП со своим автотранспортом от 2-х тонн.тел.8-914-052-00-16          На металлолом требуются резчик и стропальщик. Опыт. Зарплата высокая.тел.700-203          Требуется персонал в автомоечный комплекс "Элис" на ТРЦ "Пионер".тел.8-983-531-00-00          Продаю дом, квартиру.тел.60-92-10 Продаютаунхаус.тел.630-990, 60-92-10          В строительную компанию требуется бухгалтер.тел.22-02-90, burstroi14@mail.ru          Охранник, продавец в ювелирный.тел.44-38-93          Администратор в гостиницу.тел.63-54-87          Горничные.тел.22-00-00          Продаю дом.тел.8-924-396-61-21          Требуются уборщицы.тел.560-960          Продам сруб дома с установкой в зимний период (фундамент).тел.40-00-06          Куплю любой ноутбук.тел.40-50-06          Требуются официанты.тел.61-87-77          Приглашаем на постоянную работу поваров, фасовщиц, уборщиц.тел.655-822          В "Борменталь" требуются операторы, менеджеры.тел.8-9025-628-621          В федеральный банк требуется менеджер зала, менеджер по обслуживанию клиентов и менеджер прямых продаж.тел.48-07-22          Требуется менеджер.тел.60-66-58          Сруб дома 6х7 - 250 тыс. руб., 7х8 - 300 тыс. руб., 8х10 - 400 тыс.руб.тел.611-774          Менеджер-дизайнер ( мебель).тел.56-09-14          Продаю участок на В.Березовке.тел.65-96-68          Администратор зала в ресторан.тел.63-57-57          Продаю квартиру.тел.62-95-78         
Подать объявление Все