«Вы имеете право знать». Что делать, если из крана с горячей водой бежит вода холодная? Во многих домах Улан-Удэ, где горячую воду дали, она не вполне оправдывает свое название. Температура не соответствует нормам.

 - Опять холодная! И никакого напору… Даже руки помыть – я грею. Из квартиры Наталья Васильевна не выходила уже 11 лет – здоровье не позволяет. Всё необходимое пенсионерке приносят на дом. Но вот уже два месяца нет самого важного: горячей воды. Наталья Трачук: Я бы сходила куда-то в баню или куда ли, а я не хожу. Мне помыться надо, я уже вся прокисла. В этом доме на Пушкина, 12, впрочем, как и в остальных в городе, горячую воду вроде бы дали, она даже бежит из крана, но вот температура у неё такая, что даже помыть посуду невозможно. Приходится набирать и греть воду на плитке, а это лишние затраты на электричество. Но вот парадокс: всё это время пенсионерке исправно присылают и счета за горячую воду. Судя по ним, потребление увеличилось практически вдвое. Наталья Трачук: Горячей воды обычно на один куб, от силы два, а сейчас за три куба заплатила!По закону отключать воду для ремонта тепловых сетей можно максимум на 14 дней. В этом году по согласованию с властями продлили до 20. Однако в эти сроки тепловики не уложились. Вячеслав Абзалов, главный инженер "УУЭК": Как было в прессе озвучено, что 6 домов без воды, но я думаю, что с 4 часов там вода уже появилась. Если какой-то период сейчас вода будет некачественная, я думаю, часам к 6-7 она уже будет нормальной температуры. У жителей есть право на перерасчёт. Однако многие процедурой предпочитают не пользоваться. Наталья Трачук: «Приходите, приносите заявление, приносите квитанции, сделайте ксерокс квитанции…» Эта овчинка выделки не стоит. Туда надо ехать, за билеты заплатить… Так легче уже заплатить. Если ваши права нарушили, правду помогут отстоять контролирующие органы. Елена Лошманова, юрист: С жалобой на коммунальщиков нужно обратиться в прокуратуру или государственную жилищную инспекцию, которые в течение 30 дней должны провести проверку и принять меры по защите нарушенных прав, а также привлечь виновных лиц к ответственности.В случае выявления нарушений виновным лицам грозит штраф от 5000 до 10000 рублей. Если посчитать то количество заявлений, что могут отправить горожане, сумма будет действительно внушительной.