Улан-удэнцы могут требовать перерасчета за «нефтяную» горячую воду
Верховный суд Бурятии отклонил апелляцию ОАО «ТГК-14» и встал на сторону горожан.

17 марта 2014 года апелляционным определением Верховного суда Республики Бурятия решение Железнодорожного районного суда г. Улан-Удэ от 31 декабря 2013 года об удовлетворении исковых требований Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия к ОАО «ТГК-14» о признании противоправными действий по предоставлению услуг по горячему водоснабжению потребителям-гражданам, проживающим на территории Октябрьского района г. Улан-Удэ, ненадлежащего качества с превышением предельно-допустимой концентрации нефтепродуктов, оставлено без изменения.

Таким образом, Верховный суд Республики Бурятия подтвердил противоправность действий ОАО «ТГК-14» по предоставлению некачественной коммунальной услуги.

В связи с вступлением решения суда в законную силу, доводим до сведения граждан, проживающих на территории Октябрьского района г. Улан-Удэ, являющихся потребителями услуг ОАО «ТГК-14», что в соответствии со ст.ст. 13, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать, в частности, соответствующего уменьшения цены оказанной услуги.

Кроме того, в соответствии с п.п. 98, 149, 150 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества, размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность, в частности, за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг.

Исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества, обязан произвести перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу.

В связи с тем, что Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия обращалось в суд в защиту прав неопределенного круга потребителей, проживающих на территории Октябрьского района г. Улан-Удэ. Потребители, чьи права были нарушены противоправными действиями ОАО «ТГК-14», вправе предъявить к ресурсоснабжающей организации требования о проведении перерасчета за оказанную услугу по горячему водоснабжению ненадлежащего качества, основывая свои требования на вышеуказанном решении суда.

В соответствии со ст. 46 Закона РФ «О защите прав потребителей» вступившее в законную силу решение суда о признании действий исполнителя противоправными в отношении неопределенного круга потребителей обязательно для суда, рассматривающего иск потребителя о защите его прав, возникших вследствие наступления гражданско-правовых последствий действий исполнителя, в части вопросов, имели ли место такие действия и совершены ли они исполнителем.

Пленумом Верховного Суда РФ разъяснено, что уполномоченные органы, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), имеющие статус юридического лица, в целях осуществления своей уставной деятельности вправе обратиться в суд в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя (группы потребителей) только при наличии их соответствующей просьбы (просьб), выраженной в жалобе (жалобах), поданной (поданных) в письменной форме.

Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия в рамках своих полномочий готово оказать гражданам помощь по восстановлению нарушенных прав потребителей при предоставлении некачественной коммунальной услуги со стороны ОАО «ТГК-14».

По всем вопросам потребители могут обратиться в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия по телефону «горячей линии» 8 800 3500015 (звонок бесплатный).   

Сообщает пресс-служба Роспотребнадзора Бурятии.