Договор есть, а услуги нет. Улан-удэнцы снова попались на удочку недобросовестной компании Деньги взяли, а работу не выполнили. Что делать, если фирма попросту испарилась?

Они мечтали о частном доме. Чета Николаевых в начале лета хотела приступить к строительству жилья. И первым делом за пиломатериалами обратились в частную компанию. Подписали договор, но не тут-то было. Дмитрий Николаев: Договорились, чтобы с 1 по 10 мая они предоставили брус. После 10-го бруса не было, мы пытались им дозвониться, но никак не могли. В течение нескольких дней пытались звонить, они трубки не брали. Потом кое-как дозвонились, они сказали, что у них форс-мажор: было три пилорамы, стала одна. Тот самый форс-мажор у фирмы даже прописан в договоре. И в этом случае представители компании должны заранее предупредить и обговорить новые сроки поставки. А позже выяснилось, что обманутых клиентов у этой фирмы немало. Марина Николаева: Когда хотела отдать претензию, сидела ждала их. Также ждала женщина. Я рассказала свою историю, она мне рассказала, что тоже заплатила в марте полностью, 230 тысяч рублей, на строительство, им должны были предоставить брус в мае. Обивать пороги уже не впервой. И сегодня, спустя 10 календарных дней после того, как написали претензию, снова пришли в офис. Дмитрий Николаев: Вот – в очередной раз закрыто. Здесь, очевидно, хорошо знают о силе первого впечатления. Все вызывает доверие и располагает: просторный офис, мягкий диван, образцы и большой спектр услуг. Не хватает самого важного – самих сотрудников. На часах ровно четыре. Мы попытались позвонить в эту фирму сами, чтобы представиться обычным покупателем… Но на том конце провода до сих пор тишина. Тем же, кто поверил обещаниям и ошибся, специалисты советуют сначала написать претензию и обратиться в фирму. Если в ответ тишина – прибегнуть следует к другим мерам. Анна Зурбанова, президент РОО «Бурятская ассоциация потребителей»: Он пишет исковое заявление, и в нем, в первую очередь, о расторжении договора купли-продажи, возврате стоимости всех этих услуг, плюс неустойка в размере 0,5% за каждый день просрочки. Далее обратиться в управление Роспотребнадзора, чтобы они осуществили проверку данного предприятия. За нарушение условий контракта фирме грозит штраф в размере 50% от суммы всего иска. Но прежде чем обратиться за подобными услугами, необходимо изучить репутацию компании. Не мешало бы узнать отзывы в Интернете, поспрашивать у знакомых. И не спешить верить привлекательной рекламе.