10:00 Дом-2. Остров любви (16+)

Автоплатеж или автограбеж? Жительница Улан-Удэ подозревает сотрудника банка в мошенничестве

Мобильные мошенники прибегают к новым схемам хищения денег. На кон встают одноразовые пароли для различных банковских операций. С таким методом столкнулась клиентка одного из банков.

25 Января 2016, 19:41       2 810 Ольга Арсункаева
Отдала за «спасибо». Одноименная бонусная программа одного из банков больше не внушает Саяне доверия. Как и сами работники кредитных учреждений.
Саяна Цыденова, пострадавшая: Сотрудница предложила мне подключить автоплатеж по коммунальным услугам. На что я дала свое согласие. Мы прошли распечатывать одноразовые пароли. И девушка, даже не спросив меня, сама вводила, собственноручно.
В конечном итоге подключить услугу «Автоплатеж» не удалось. Чек с паролями Саяна разорвала. Но это не помогло. Через 4 дня со счета списали 14 тысяч рублей.
Саяна Цыденова: Как мне кажется, сотрудница, воспользовавшись моим доверием, удалялась на 2-3 минуты для того, чтобы переписать или сфотографировать, возможно, мой пароль.
Проверять информацию насчет своей сотрудницы банк не стал. На запрос девушки пришел ответ: деньги списали именно по одноразовым паролям. Они являются аналогом цифровой подписи клиента.

В полиции заявление о хищении приняли, мошенничества такого рода сегодня в топе. Но сразу оговорились – в списке подозреваемых окажется не только сотрудница банка
Надежда Степанова, следователь СО отдела полиции №2 СУ Управления МВД России по г. Улан-Удэ: Этот пароль действует 24 часа. Данные пароли выкидываются обычно в мусорные баки рядом с банкоматом. Данные чеки изымаются злоумышленниками, после чего входят в систему банка на счет потерпевшего, и списываются денежные средства.
Больше 20 пострадавших за минувшую неделю – такова статистика общества по защите прав потребителей. На деле – еще больше. Суммы списания – от 8 до 30 тысяч рублей. Одноразовые пароли открывают доступ ко всем счетам и вкладам клиентов.
Снежина Дашибалова, председатель региональной общественной организации по защите прав потребителей «Правое дело»: К ним подходят сотрудники банка и говорят: «Не желаете ли подключить услугу интернет-банк?». Обычно у нас это пожилые люди, которые не знают, что такое Интернет, не имеют доступа к компьютеру. Но они доверяют сотрудникам банка и соглашаются на всё. Им не выдается никаких памяток по использованию, ничего. Они становятся жертвами мошенников. Потом они пишут заявления в банк, банк им отвечает, что сами виноваты.
Добиться правды в этом случае очень сложно. В суд можно обратиться по одной статье – имущественный вред, причиненный недостатком услуги. Такой прецедент в республике есть. Банк пошел навстречу клиенту и вернул потерянную сумму. Правда, было это год назад, еще до массового потрошения банковских карт горожан.

Комментарии

Чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь или войдите через соцсети:
0  
niem
кому нибудь вернули деньги, на мою претензию банк ответил :
Ответ Клиенту:
Уважаемый.....................................................!
ОАО "Сбербанк России" (далее - Банк) выражает признательность за то, что Вы
являетесь клиентом нашего Банка. В ответ на Ваше обращение сообщаем
следующее.
В информационной базе Банка 17.01.2015 зафиксирована операция списания
денежных средств с Вашей банковской карты № 5469********0847 посредством услуги
"Мобильный банк" с использованием телефонного номера +7900000000.
По результатам претензионной проверки установлено, что 17.01.2015 в
устройстве самообслуживания в соответствии с распоряжением, подтвержденным вводом ПИН-
кода, который является аналогом Вашей подписи, к карте № 5469********0847
была подключена услуга "Мобильный банк" на телефон +7000000000 (указан Вами в
качестве контактного).
Списанные 17.01.2015 денежные средства в сумме 2428,00 руб. были
перечислены в счет оплаты связи телефонного номера +79689336407.
Операция проведена в системе "Мобильный банк" на основании sms-сообщения,
которое, согласно "Условиям использования банковских карт ОАО "Сбербанк
России" (далее Условия), является распоряжением Клиента на проведение
операции по счету.
Необходимо отметить, что согласно п. 10.8. Условий, Держатель обязуется
ознакомиться с мерами безопасности (в части услуги "Мобильный банк) и
неукоснительно их соблюдать.
Согласно п.10.20. Условий, Держатель обязан исключить возможность
использования третьими лицами мобильного телефона, номер которого
используется для предоставления услуги "Мобильный банк".
Согласно п.10.24. Условий, услуга "Мобильный банк" по Карте предоставляется
до:
- получения заявления Держателя об отключении номера телефона
от услуги "Мобильный банк";
- отключения услуги "Мобильный банк" Держателем через
устройства самообслуживания при наличии технической возможности;
- получения заявления Держателя о расторжении Договора.
   Факт, подтверждающий подачу Вашего заявления на отключение услуги
"Мобильный Банк", не установлен, попыток отключения услуги "Мобильный банк"
до операции списания денежных средств в программном обеспечении Банка также не
зарегистрировано.
Принимая во внимание вышеизложенное, основания для возврата средств по
вышеуказанной операции отсутствуют.
Для проведения проверки по факту мошеннических действий со стороны третьих
лиц рекомендуем Вам обратиться в правоохранительные органы с соответствующим
заявлением.
Обращаем внимание, что указанный случай мог возникнуть по причине вирусного
заражения телефона. Подобные вирусы на телефонах обладают функционалом,
который позволяет скрывать от владельца телефона SMS-сообщения от определенных
номеров телефонов, перехватывать и отправлять с данного устройства любые
SMS-запросы без ведома клиента.
Необходимо отметить, что контроль за установкой и своевременным обновлением
антивирусного программного обеспечения находится вне сферы контроля Банка.
Требования по информационной безопасности изложены в приложении к Договору
банковского обслуживания и находятся в общем доступе на сайте Банка.
Указанные в Договоре положения соответствуют требованиям Банка России.
Дополнительная информация о мерах безопасности при использовании мобильного
телефона также размещается на официальном сайте оператора мобильной связи.
Для уточнения информации об активных подключениях услуги "Мобильный банк"
рекомендуем позвонить по номеру контактного центра Банка 8-800-555-5550
(Звонки по России бесплатно).
С Условиями использования банковских карт ОАО "Сбербанк России" Вы можете
ознакомиться в любом подразделении Банка, а также на официальном сайте
Банка
[URL=http://www.sberbank.ru/]www.sberbank.ru[/URL].
Дополнительно сообщаем, что 17.01.2015 расходной операции по Вашей
банковской
карте № 5469********0847 на сумму 2438,00 руб. не зарегистрировано.
......................................., мы сожалеем об имевшем место инциденте и надеемся, что
наши разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации.

Вопрос Клиента:
17.01.2015г  у клиента было списание с дебетовой карты № 00000000000000 в
сумме 2438 рублей через мобильный банк на оператор сотовой связи Билайн.
Клиент утверждает что никаких операций и подтверждений не совершал. Просит
разобраться в данной ситуации и дать пояснение в письменном виде куда и кем были
списаны денежные средства.

Грубо говоря сказали мне в сбере, что я сам лох, что подключил "Мобильный банк".  

Другие новости раздела

Свежие новости

Бегущая строка:
Охранник, фасовщица.тел.69-20-40          Продаю "Lexus RX-330", 2005 г.в., ОТС. Автообмен.тел.62-67-32          Требуются машинисты тепловоза.тел.8-902-565-58-23          Требуются маляр-пескоструйщик, бетонщик-плотник, монтажник металлических конструкций.тел.8-924-777-97-97, 8-983-338-71-67          Требуются грузчики-комплектовщики, водители- экспедиторы кат.С тел.8-9021-67-23-84, 37-19-64          Щенок кавказца.тел.8-902-565-60-33          Дом. Срочно.тел.8-964-400-64-71          Дом, 1250 тыс.руб.тел.8-924-777-77-42          Продам нежилое, 226 кв.м.тел.60-25-39          Пилорамщики.тел.56-66-77          Требуются продавцы-консультанты в новый "ТЦ Форум" (ул. Ленина).тел.8-950-388-28-83, 41-59-64          Требуются монтажники окон.тел.60-26-45          Требуется главный бухгалтер.тел.63-13-11          Требуются переводчики китайский, монгольский.тел.62-83-77          Требуется семенная пара на Байкал.тел.63-10-35, 43-48-46          В "БМПК" требуются: кладовщик, водительВ,С, карщик, упаковщики, грузчики.тел.63-10-35, 43-48-46          Автослесарь в СТО.тел.56-90-30          Магазин обуви " BRANDO" в ТРЦ Форум проводит набор сотрудников.тел.8-914-835-79-12, 41-59-64          РТС "Николаевский" требуются грузчики-кладовщики.тел.41-90-02, 30-23-93          Требуется бухгалтер с опытом работы (УСНО, ОСНО, заработная плата).тел.8-9021-66-58-97          Продаю 2-комнатную, 1500 тыс.руб.тел.635-155          Продаю дом, пер. Вологодский.тел.66-99-43          В новый "Лимонад": кассир, повар, помощник повара, мойщик, сотрудник зала.тел.24-88-88 ( звонить(9.00.-18.00)          Дежурный в офис.тел.40-25-46          Требуется сапожник на затяжку унтов (обучение ).тел.8-950-390-51-19          Продам бизнес (шиномонтаж).тел 8-950-386-17-99          Требуется продавец. Вахта 15 дней.тел.8-924-650-14-07         
Подать объявление Все