10:00 ДОМ-2. Остров любви (16+)

Автоплатеж или автограбеж? Жительница Улан-Удэ подозревает сотрудника банка в мошенничестве

Мобильные мошенники прибегают к новым схемам хищения денег. На кон встают одноразовые пароли для различных банковских операций. С таким методом столкнулась клиентка одного из банков.

25 Января 2016, 19:41       2 618 Ольга Арсункаева
Отдала за «спасибо». Одноименная бонусная программа одного из банков больше не внушает Саяне доверия. Как и сами работники кредитных учреждений.
Саяна Цыденова, пострадавшая: Сотрудница предложила мне подключить автоплатеж по коммунальным услугам. На что я дала свое согласие. Мы прошли распечатывать одноразовые пароли. И девушка, даже не спросив меня, сама вводила, собственноручно.
В конечном итоге подключить услугу «Автоплатеж» не удалось. Чек с паролями Саяна разорвала. Но это не помогло. Через 4 дня со счета списали 14 тысяч рублей.
Саяна Цыденова: Как мне кажется, сотрудница, воспользовавшись моим доверием, удалялась на 2-3 минуты для того, чтобы переписать или сфотографировать, возможно, мой пароль.
Проверять информацию насчет своей сотрудницы банк не стал. На запрос девушки пришел ответ: деньги списали именно по одноразовым паролям. Они являются аналогом цифровой подписи клиента.

В полиции заявление о хищении приняли, мошенничества такого рода сегодня в топе. Но сразу оговорились – в списке подозреваемых окажется не только сотрудница банка
Надежда Степанова, следователь СО отдела полиции №2 СУ Управления МВД России по г. Улан-Удэ: Этот пароль действует 24 часа. Данные пароли выкидываются обычно в мусорные баки рядом с банкоматом. Данные чеки изымаются злоумышленниками, после чего входят в систему банка на счет потерпевшего, и списываются денежные средства.
Больше 20 пострадавших за минувшую неделю – такова статистика общества по защите прав потребителей. На деле – еще больше. Суммы списания – от 8 до 30 тысяч рублей. Одноразовые пароли открывают доступ ко всем счетам и вкладам клиентов.
Снежина Дашибалова, председатель региональной общественной организации по защите прав потребителей «Правое дело»: К ним подходят сотрудники банка и говорят: «Не желаете ли подключить услугу интернет-банк?». Обычно у нас это пожилые люди, которые не знают, что такое Интернет, не имеют доступа к компьютеру. Но они доверяют сотрудникам банка и соглашаются на всё. Им не выдается никаких памяток по использованию, ничего. Они становятся жертвами мошенников. Потом они пишут заявления в банк, банк им отвечает, что сами виноваты.
Добиться правды в этом случае очень сложно. В суд можно обратиться по одной статье – имущественный вред, причиненный недостатком услуги. Такой прецедент в республике есть. Банк пошел навстречу клиенту и вернул потерянную сумму. Правда, было это год назад, еще до массового потрошения банковских карт горожан.

Комментарии

Чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь или войдите через соцсети:
0  
niem
кому нибудь вернули деньги, на мою претензию банк ответил :
Ответ Клиенту:
Уважаемый.....................................................!
ОАО "Сбербанк России" (далее - Банк) выражает признательность за то, что Вы
являетесь клиентом нашего Банка. В ответ на Ваше обращение сообщаем
следующее.
В информационной базе Банка 17.01.2015 зафиксирована операция списания
денежных средств с Вашей банковской карты № 5469********0847 посредством услуги
"Мобильный банк" с использованием телефонного номера +7900000000.
По результатам претензионной проверки установлено, что 17.01.2015 в
устройстве самообслуживания в соответствии с распоряжением, подтвержденным вводом ПИН-
кода, который является аналогом Вашей подписи, к карте № 5469********0847
была подключена услуга "Мобильный банк" на телефон +7000000000 (указан Вами в
качестве контактного).
Списанные 17.01.2015 денежные средства в сумме 2428,00 руб. были
перечислены в счет оплаты связи телефонного номера +79689336407.
Операция проведена в системе "Мобильный банк" на основании sms-сообщения,
которое, согласно "Условиям использования банковских карт ОАО "Сбербанк
России" (далее Условия), является распоряжением Клиента на проведение
операции по счету.
Необходимо отметить, что согласно п. 10.8. Условий, Держатель обязуется
ознакомиться с мерами безопасности (в части услуги "Мобильный банк) и
неукоснительно их соблюдать.
Согласно п.10.20. Условий, Держатель обязан исключить возможность
использования третьими лицами мобильного телефона, номер которого
используется для предоставления услуги "Мобильный банк".
Согласно п.10.24. Условий, услуга "Мобильный банк" по Карте предоставляется
до:
- получения заявления Держателя об отключении номера телефона
от услуги "Мобильный банк";
- отключения услуги "Мобильный банк" Держателем через
устройства самообслуживания при наличии технической возможности;
- получения заявления Держателя о расторжении Договора.
   Факт, подтверждающий подачу Вашего заявления на отключение услуги
"Мобильный Банк", не установлен, попыток отключения услуги "Мобильный банк"
до операции списания денежных средств в программном обеспечении Банка также не
зарегистрировано.
Принимая во внимание вышеизложенное, основания для возврата средств по
вышеуказанной операции отсутствуют.
Для проведения проверки по факту мошеннических действий со стороны третьих
лиц рекомендуем Вам обратиться в правоохранительные органы с соответствующим
заявлением.
Обращаем внимание, что указанный случай мог возникнуть по причине вирусного
заражения телефона. Подобные вирусы на телефонах обладают функционалом,
который позволяет скрывать от владельца телефона SMS-сообщения от определенных
номеров телефонов, перехватывать и отправлять с данного устройства любые
SMS-запросы без ведома клиента.
Необходимо отметить, что контроль за установкой и своевременным обновлением
антивирусного программного обеспечения находится вне сферы контроля Банка.
Требования по информационной безопасности изложены в приложении к Договору
банковского обслуживания и находятся в общем доступе на сайте Банка.
Указанные в Договоре положения соответствуют требованиям Банка России.
Дополнительная информация о мерах безопасности при использовании мобильного
телефона также размещается на официальном сайте оператора мобильной связи.
Для уточнения информации об активных подключениях услуги "Мобильный банк"
рекомендуем позвонить по номеру контактного центра Банка 8-800-555-5550
(Звонки по России бесплатно).
С Условиями использования банковских карт ОАО "Сбербанк России" Вы можете
ознакомиться в любом подразделении Банка, а также на официальном сайте
Банка
www.sberbank.ru.
Дополнительно сообщаем, что 17.01.2015 расходной операции по Вашей
банковской
карте № 5469********0847 на сумму 2438,00 руб. не зарегистрировано.
......................................., мы сожалеем об имевшем место инциденте и надеемся, что
наши разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации.

Вопрос Клиента:
17.01.2015г  у клиента было списание с дебетовой карты № 00000000000000 в
сумме 2438 рублей через мобильный банк на оператор сотовой связи Билайн.
Клиент утверждает что никаких операций и подтверждений не совершал. Просит
разобраться в данной ситуации и дать пояснение в письменном виде куда и кем были
списаны денежные средства.

Грубо говоря сказали мне в сбере, что я сам лох, что подключил "Мобильный банк".  

Другие новости раздела

Свежие новости

Бегущая строка:
Куплю кораллы!тел.61-29-29          Продаю а/м "Hammer h2" (Иркутск), 2009 г.в, цвет металлик, V 6,2. ОТС. + 5 дисков зимней резины. Недорого.тел.8-914-895-76-50          Куплю ноутбуки (рабочие, нерабочие).тел.386-006          26 мая в Республиканском бизнес-инкубаторе пройдет День предпринимательства. В программе: консультации госорганов, банков, круглые столы. Подробнее на сайте rbi03.com и по.тел.44-12-22, 21-55-88, 565-665          Продам спортивный магазин.тел.8-924-757-53-07          Требуются технолог хлеба, з/п 35000, мастер пекарни, з/п 25000.тел.8-951-632-81-90          Требуются автослесарь, повар, дворник, упаковщики, грузчики.тел.63-10-35, 43-48-46          Требуются механик пищевого оборудования, обвальщик, жиловщицы, карщик, грузчики.тел.63-10-35, 43-48-46          Пара на Байкал.тел.63-10-35, 43-48-46"          Участок, ИЖС, 40 тыс.руб.тел.8-914-831-41-66          Требуются охранники.тел.26-04-44, 26-04-70          Требуются комплектовщики, завскладом.тел.8-924-554-23-21          Рыбообработчиками на р.Амур.тел.61-89-89          Требуются продавцы з/п от 25000 руб., rabota@tgsmit.ru.тел.624-446          Требуются тех.персонал, повара, бармен-кассир, оператор, контролер, няня с педагогическим образованием, охранники.тел.42-08-71          Требуются продавцы.тел.8-950-388-28-83, 8-983-530-20-44          Требуется менеджер (окна).тел.60-27-27          Менеджер продаж, 40000 руб.тел.277-900          Торговый представитель с л/а, с опытом. тел.63-13-00          Продавец.тел.35-01-25          Требуются продавцы-консультанты (одежда, опыт работы).тел.8-924-650-89-12          Требуется плотник.тел.8-924-553-48-37          В Энхалук требуется повар на русскую кухню.тел.8-9025-64-75-31          Продается шелушильная машина для ореха.тел.8-924-77-66-888          Продавец в продуктовый.тел.63-73-52          Куплю бытовую технику.тел.30-18-44          Требуется продавец женской дизайнерской одежды.тел.8-914-050-71-34          Рыбообработчики, о. Итуруп.тел.69-42-42          Куплю лес (пиловочник).тел.24-85-68          В медицинскую компанию требуется оператор. Уверенный пользователь ПК. Знание 1С.тел.8-902-564-10-78          Водители на самосвалы с опытом (Нерюнгри). Вахта 6 месяцев.тел.8-924-160-27-28          Приглашаем к сотрудничеству таксистов. Много заказов всегда.тел.387-010          Продам участок в Зверосовхозе по ул.Жасминовая (ИЖС), собственник.тел.681-611          Требуется менеджер по закупу.тел.8-924-755-20-39          Требуется фармацевт.тел.8-950-392-94-96          Требуются охранники.тел.35-97-72          Участок п.Энергетик.тел.708-788          Продавцы.тел.56-50-57          Требуется бригада на пилораму с. Турка.тел.8-924-779-50-70          Требуется машинист башенного крана (стаж, командировки).тел.44-69-36          Требуются лицензированные охранники 6 разряда, вахта.тел.8-9244 581-555          Менеджер в офис 20 т.р.тел.63-54-87          Бухгалтер в общепит.тел.8-983-530-40-21          Требуется вокалистка в группу (ресторан).тел.570-882          Дом, 550 тыс.руб.тел. 8-964-408-98-30          Куплю любой ноутбук.тел.40-50-06          Требуются автомойщицы(-ки).тел.68-28-74          Продам участок ИЖС (ост.Левый Берег).тел.670-300          Продам благоустроенный дом в п. Вахмистрово. Дешево.тел.62-99-19          Горничные.тел.35-35-35          Родные и близкие с прискорбием сообщают о кончине Макарова Валерия Борисовича. Прощание состоится 25 мая с 12-30 до 14-00ч. прощальный зал ул.Комсомольская, 1Б.          Требуются продавцы.тел.22-38-04          Требуются грузчики, уборщицы.тел.22-31-70          Требуется техник (Хорека) с л/а.тел.8-914-630-61-69          Продам машину дров.тел.58-55-03          Продам шлак, опилки.тел.646-272          Монтажники окон, 50000 руб.тел.277-900          Продавцы в продуктовый.тел.64-88-77          Требуются строители, электрики, маляры, сварщики.тех.8-983-531-21-73          Требуются в рыбный цех бригадир, изготовители п-ф, посольщики рыбы, грузчики, уборщики.тел.8-3021-67-42-94          Работа в офисе.тел.8-950-389-43-63          Требуется главврач, косметолог.тел.8-924-655-53-72          Рыбообработчики на Камчатку.тел.66-99-59          Требуются охранники.тел.49-17-60          Продаю, сдаю бизнес общепит.тел.61-05-35          Требуются рефрижераторы 1-4 тн.тел.631-613          1-комнатная, ЖК "Никольский", б/п, 1170 тыс.руб.тел.8-983-422-98-78          1-комнатная, евроремонт, 1450 тыс.руб.тел.8-964-412-52-23          Обменяю 1-комнатную на 3-4-комнатную.тел.8-924-774-73-73          Требуется продавец.тел.20-60-90          Требуется кузовщик.тел.206-204          ТРЦ "Пионер" набирает кассиров-барменов приятной внешности.тел.310-000          Продаю дом, Нурселение.тел.8-924-355-57-57          Требуются в цех готовой продукции повара и пом.поваров.тел.8-983-435-74-16, 8-9025-31-62-56, personalAbsolut@yandex.ru          Требуются кассиры, грузчики, мерчендайзеры, фасовщики, продавцы, уборщики.тел.8-9021-67-42-94         
Подать объявление Все