Энергетики рапортуют о готовности к зиме. Однако эти слова теряют убедительность, когда люди сталкиваются с реальными фактами.
Под двумя одеялами мать Людмилы Мункожаповой провела все лето. Старушке почти 90. Потребность в тепле в таком преклонном возрасте большая. Но с каждой новой зимой наступает время мучительной пытки – температура в квартире не поднимается выше 14 градусов.
- Людмила Мункожапова, жительница дома № 6, ул. Нестерова: Она зимой мерзнет, даже плачет иногда от холода. А я вот ничем не могу помочь. Даже когда включаю обогреватель, температура в комнате не бывает нормальной.
Эту беду делят поровну все жильцы дома. На Нестерова, 6 тепло было пятнадцать лет назад. Каждую осень история повторяется – дом выстывает.
- Светлана Куслина, жительница дома № 6, ул. Нестерова: Хочется тепла в доме. Платим-то ведь достаточные суммы за отопление?!
А в ворохе бумаг можно заблудиться. Первую жалобу написали в 2003 году. Заводили дело в суде, но суд на сторону замерзающих жильцов не встает.
- Людмила Мункожапова, жительница дома № 6, ул. Нестерова: ТГК-14 не принимает наши акты в суде, потому что нет их подписи, они не ставят свои подписи на актах. А когда Роспотребнадзор пригласил их представителя, она приходила, но отказалась ставить подпись, сказав, что у нее нет таких полномочий.
- Аграфена Грудинина, заместитель председателя ОО «Общество защиты прав потребителей»: ТГК не вправе принимать такие решения, потому что правила предоставления коммунальных услуг гражданам обязывают их представить акт с участием своих специалистов.
Вместо того чтобы решать проблему – ищут лазейки в законодательстве.
- Аграфена Грудинина, заместитель председателя ОО «Общество защиты прав потребителей»: Было ООО «Юго-Западное», сегодня ТСЖ «Лад». Между организацией и ресурсоснабжающей организацией - ТГК-14 - нет никаких договоров, то есть между ними не налажена работа, как поступать в таких случаях, когда гражданин обращается с жалобой.
Отопительный сезон не за горами и ситуация с домом пугающе однообразна. Ответственных лиц занимает одно - как своей ответственности избежать. И только в глазах беспомощной пенсионерки застыл куда более насущный вопрос – как пережить наступающую зиму.