12:30 Битва экстрасенсов (16+)

В Бурятии работают два социальных колл-центра с психологами и соцслужбами

Как они работают, и куда звонить?

13 Марта 2017, 15:40       2 355 Саржана Мэрдыгеева

Конфликты с детьми, путаница в социальных выплатах или вообще потеря смысла жизни. Сотни проблем можно решить сегодня по телефону. В Бурятии работают два социальных колл-центра. На одном проводе сидят психологи, на втором соц.службы. Как они работают, и куда звонить?

Сэсэг Далаевне – 81, 20 из них проработала в школе, вот только разбираться в современных квитанциях так и не научилась. Живет одна, каждый счет – нелегкая задача.

Сэсэг Гармаева: У меня почему-то по пособиям в январе была одна сумма, а в феврале другая.

Раньше для решения вопросов ей приходилось проделывать несколько километров. Сейчас - пару шагов.

- Здравствуйте, к вам обращается пенсионерка Гармаева. Вот у меня по коммунальным услугам разные цифры. Отчего это зависит?

- По электроэнергии и по воде льгота начисляется в зависимости от фактического потребления. Разница происходит каждый месяц из-за этого.

На другом конце – сотрудники клиентской службы, в формате колл-центра они решают вопросы уже второй год. Большую часть по телефону, при необходимости выезжают на дом. Каждый месяц – около 800 заявок.

Юлия Малышевская, консультант министерства социальной защиты населения Бурятии: В первую очередь звонят граждане пожилого возраста, которые не могут прийти в силу физического здоровья, молодые мамы. Интересуют выплаты компенсаций за капитальный ремонт, а также льготы за коммунальные услуги.

- Допустим, он сейчас прыгнет, он звонит. Психологи обучены для таких случаев?

- Вопрос в том, что дети часто этого не понимают. Им кажется, что если они стоят на крыше, то весь мир их видит. К сожалению, это не так.

На другом проводе детского телефона доверия психологи дежурят круглосуточно. На открытые беседы выходят только, чтобы рассказать о своей работе.

Денис Недорезов: Я даже толком не знал, что это такое, какие бывают случаи.

Аюр Малышевский: Детский телефон доверия помогает детям в подростковом возрасте, когда они сталкиваются с такими ситуациями как ссора с одноклассниками, родителями и тд.

Аяна Гармаева: Ты понимаешь, что где-то ты можешь получить поддержку, кому-то не все равно до тебя, что где-то кто-то думает о тебе.

Поддержка, помощь и внимание – так работают социальные колл-центры. И хотя  полноценно заменить живого дружеского плеча они не смогут, в их силах – направить в нужном направлении или вовремя остановить.  

 

Комментарии

Комментарии

Чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь или войдите через соцсети:

Другие новости раздела

Свежие новости

Бегущая строка:
Ушу. Нарушение осанки. Дети от 9 до 15 лет.тел.8-902-166-94-51          Клиника тибетской медицины "Наран" приглашает на работу врачей-специалистов. Соцпакет.тел.8-495-180-04-40          Куплю кораллы.тел.61-29-29          Требуются автомойщики.тел.24-35-55          Требуются охранники.тел.26-04-44, 26-04-70          ТРЕБУЕТСЯ ПРОДАВЕЦ-КОНСУЛЬТАНТ.тел.444-333          Требуются специалисты с техническим-строительным образованием в производственную компанию.тел.200-350, 8-983-43-53-902          Водители.тел.26-04-44, 26-04-70          Требуются механик, дробильщик, водитель, мастер, электрик.тел.57-80-77          2-комнатная, 1650т.р.тел.60-11-19          Повар, уборщица, кондитер. Зарплата высокая.тел.8-924-019-76-69          Требуются рыбообработчики на Сахалин.тел.8-908-599-57-11          Участок.тел.24-20-17          Бурятская республиканская станция переливания крови приглашает доноров для сдачи крови.тел.43-72-34          Требуются повара, повар-кондитер, мясник, официанты, бармены, тех. персонал, дворники, строители, охранники.тел.42-08-71          Требуется бухгалтер расчетной группы.тел.8-924-355-52-05          Управление Росгвардии по Республике Бурятия объявляет набор граждан для прохождение службы на должности полицейских.тел.43-30-19, 43-53-66          Требуются автомойщицы (-ки).тел.67-70-15, 67-70-84          Администратор в гостиницу.тел.63-54-87          Заведующая, зарплата высокая.тел.35-31-44          Требуется установщик кухонь.тел.64-54-33          Требуются разнорабочие, оператор 1С, торговый представитель.тел.689-011          Требуются кладовщики (опыт), грузчики.тел.8-9021-69-11-07          Требуется администратор, уборщица.тел.57-30-37          Требуются бульдозерист, экскаваторщик, водитель.тел.64-44-57          В ТГ "СМИТ" требуются продавцы от 30 000 руб., грузчики 25 000 руб.тел.624-446          Требуются охранники.тел.8-914-056-21-71          Требуются продавцы, старшие (продукты).тел.8-924-458-00-44, 56-60-11          Требуется провизор, фармацевт.тел.33-58-03          Требуются водители (кат. В, С, Е). Оплата достойная.тел.8-914-634-01-11, 8-924-555-25-45          За водительское удостоверение на имя Дамдинова Бальжира Дамдиновича вознаграждение.тел.8-991-114-96-48, 604-562         
Подать объявление Все