Навязывание, «спецсбои» и прочие ухищрения Народные контролёры проверили рынок ОСАГО в Бурятии. Теперь кому-то придётся отвечать перед контролирующими органами.

Авто 30 мая 2017, 11:37 2769
Навязывание, «спецсбои» и прочие ухищрения

На рынке ОСАГО в Бурятии по-прежнему фиксируют нарушения. Активисты Народного фронта проверили десять крупных страховых компаний. Результат: в каждой из них были выявлены проблемы с получением автостраховки для физлиц.

Так, в трёх из десяти страховых компаний есть предварительная запись. В одной из офисов выдача полисов проводится лишь по три часа в день – с 10.00 до 13.00. В остальное время менеджеры не обслуживают клиентов по автострахованию. В другой компании принимают клиентов только по предварительной записи, по телефону записаться нельзя, только в офисе у менеджера. При этом ожидание составляет от 1 до 1,5 месяцев. В одной страховой записи на май уже не было, только на 20 июня, в другой - вообще не обслуживают физических лиц, работают только с организациями, сообщают в ОНФ.

В пяти из десяти компаний сразу предупредили, что будет дополнительное страхование. Так, один из водителей рассказал: для того, чтобы приобрести полис ОСАГО, ему пришлось дополнительно застраховать баню за три тысячи рублей. В других компаниях дополнительная страховка составляет от 1 до 2 тыс. руб. Многие организации не сообщают своим клиентам информацию о коэффициенте бонус-малус (КБМ) даже по требованию автовладельца.

«В работе с электронными полисами активисты ОНФ также выявили грубые нарушения. На сайтах трех компаний автостраховку так и не удалось оформить, так как существуют искусственные препятствия, - рассказал руководитель региональной рабочей группы ОНФ «Общество и власть: прямой диалог» Николай Зайцев. - На одном из сайтов даже не удалось пройти регистрацию, при введении электронной почты выдает ошибку о том, что данный пользователь уже зарегистрирован. На другом сайте пришлось дополнительно направлять сканированные копии документов. Далее при заполнении информации о транспортном средстве в серии документов, где 4 цифры, можно было заполнить только две клетки, поэтому регистрация полиса дальше не проходила, пользователи смогут дойти только до этого пункта и не смогут завершить оформление».

При оформлении на сайте других страховых компаний часто происходят сбои и внесенные данные пропадают, приходится начинать все сначала. И тут компании придумали уловку для автомобилистов. Для тех, кто не может самостоятельно оформить полис на сайте, некоторые предлагают помочь оформить его в офисе за тысячу рублей. По факту выявленных обращений ОНФ подготовят обращения в контролирующие органы.

Копирование разрешено только с письменного согласия главного редактора
29 марта