2000 звонков в день принимает колл-центр по коронавирусу в Улан-Удэ На самые актуальные вопросы ответила заведующая «горячей линии».

Что делать, если у вас подозрение на коронавирус? Как получить лекарства на дом? Можно ли прийти на прием в поликлинику? Все самые актуальные вопросы задали заведующей колл-центра.

Колл-центр городской поликлиники №2. На этой неделе количество звонков увеличилось до 2000 в день.

Екатерина Перминова, заведующая регистратурой и колл-центром городской поликлиники №2: Нам помогают волонтеры сейчас. Три человека стажируются. Им помогают наши девочки принимать вызовы. Вопросов много у людей. Очень переживают, нервничают. Стараемся их полностью проинформировать.

- Что делать, если есть подозрение на коронавирус?

- Если человек абсолютно здоров и никаких симптомов нет, ему рекомендуется соблюдать режим самоизоляции, наблюдать за состоянием. Через 10 дней после предполагаемого контакта он может вызвать врача на дом, у него заберут мазки. Если у него сейчас уже проявляются симптомы, можно сейчас оформить вызов на дом.

- Можно ли прийти на прием?

- Люди могут по желанию, прийти, обратиться у нас в 100 кабинет в случае, если у них нет симптомов. На первом этаже сразу, входы разделены.

- О чём спрашивают чаще всего?

- Что делать в случае, если контактировал с тем, кто контактировал с тем, кто контактировал. До такого уже доходят, что люди, конечно понятно, что вплоть до такого пересекались, ходили по коридору, в котором ходил человек, который контактировал с тем, кто заболел. И то не факт, что он там был.

- Какие обращения запомнились?

- Муж, допустим, начинает заболевать. Его не пускают домой, потому что боятся, что ребенок заболеет. Жена его звонит и говорит, что я не пускаю его домой, скажите, что делать.

- Как получить лекарства на дом?

- Допустим, звонит нам на линию бабушка. Можем в колл-центре собрать информацию, передать её на участок, на участке выпишут рецепт. И через волонтеров мы их передадим на дом бабушке.

- Что посоветуете горожанам?

- Наверное, не паниковать - самое главное. Я вот лично сама так отношусь, что это все-таки вопрос временный. Дома конечно надо поддерживать положительное, позитивное настроение, чистоту и порядок. И тогда, я думаю, всё мы это переживем, всё будет хорошо.

Контакт-центр взрослой поликлиники №2: 37-95-91

Контакт-центр детской поликлиники №2: 37-90-94

Телефон «горячей линии»: 37-95-32 или 112