«Дежурный по городу»: что делать, когда долгожданная покупка телефона оборачивается головной болью Радость приобретения превращается в тягость борьбы за ремонт. С этой ситуацией, к сожалению, сталкиваются многие. Как повлиять на нерадивого продавца - пошаговая инструкция у "Дежурного по городу".

Общество 15 декабря 2016, 20:32 3103
Федеральные торговые сети по продаже мобильных телефонов в погоне за оборотом, зачастую, не следят за качеством продукции. Как следствие - частые поломки покупок. Продавцы, мягко говоря, без энтузиазма принимают аппараты на ремонт. Часто его затягивают или возвращают с дефектом, как это и получилось с нашей героиней Ириной.  - Ирина Данилова:  Я купила телефон ... Очень в скором времени он у меня сломался, я его первоначально сдала в ремонт по гарантии. Мне его предоставили в первом случае не полностью отремонтированный. Я его сдала повторно, мне на замену дали телефон. Он не предоставляет те функции, которые у меня были. Меня не устраивает такой телефон. Живу в районе. По поводу ремонтов телефона я накатала на дорогу уже три тыс руб. -Корр:  Я предлагаю вам в очередной раз зайти в этот магазин и узнать судьбу вашего телефона.  - Здравствуйте! У вас не появился никакой другой новый телефон на замену? Как мне быть с Интернетом?   - Я могу предложить вот только кнопочный вариант...  - Здравствуйте! К нам Ирина обратилась. Ремонт телефона затягивается, скажите, пожалуйста, в чем дело?  - На ремонт она сдала вторично.  - А почему потребовался вторичный ремонт? Не могли сразу устранить все дефекты?  - Этим занимается сервисный центр.  - По закону о защите прав потребителей вы обязаны предоставить аналогичную модель телефона со всеми теми же функциями. Почему в случае с Ириной так не случилось? - Я могу вас с отделом рекламации соединить. Ирина в своей проблеме не одинока. В книге жалоб только этого магазина не один гневный отзыв о ремонте товаров. Мучения Ирины продолжаются уже несколько месяцев. А чтобы Вам не пришлось так долго ждать, если вы попадете в аналогичную ситуацию, мы советуем вам обращаться в Роспотребнадзор и написать заявление.  - Ну что, Ирина, пойдем?  - Пойдем.  Запрос мы оставили в Роспотребнадзоре, уже завтра специалисты дадут свой вердикт.  А если вы попали в сложную жизненную ситуацию, обращайтесь в "Дежурного по городу" и мы постараемся помочь вам найти выход из положения.
2 октября