Туристы из Иркутска провели «незабываемую ночь» в аэропорту Улан-Удэ Четыре пассажирских самолета, следовавшие в Иркутск, были вынуждены совершить посадку в Бурятии. В итоге туристы пробыли в аэропорту 12 часов, а авиакомпания и туроператор махнули на них рукой.

Общество 26 декабря 2014, 19:12 8124
Это сейчас зал вылетов зияет пустотой. Сегодня ночью здесь было не протолкнуться. Накануне аэропорт Иркутска не принимал из-за тумана. Чартер из Вьетнама в результате приземлился в Улан-Удэ. О том, что происходило дальше, одна из пассажирок рассказала нам по телефону. Татьяна, пассажир рейса авиакомпании «Ютэйр»: В 11 часов вечера мы прибыли в Улан-Удэ и около трёх часов сидели в самолете. Сначала говорили нам подождать 20-30 минут, потом еще час. В итоге мы ждали около трех часов. Затем нам сказали, что нас сейчас разместят. Когда мы вышли, нам обещали представителя нашей авиакомпании, но никого не было. От сотрудников аэропорта и полиции мы тоже ничего добиться не смогли.Люди прошли таможенный контроль, получили багаж. Обрадовались, что наконец-то в гостиницу, но не тут-то было. Стены аэропорта почти две сотни человек так и не покинули. Татьяна, пассажир рейса авиакомпании «Ютэйр»: Питание было, два раза нас покормили, с этим всё в порядке. Но на этом всё. Ночевали в аэропорту. Кто-то просто спал на полу, мест не хватало даже, там было очень холодно. Дети спали на лентах, где сдают багаж. Дети вообще плакали. Детям было очень тяжело.В аэропорту прокомментировать инцидент отказались. Как выяснилось, представители турфирмы и авиаперевозчика ни ночью, ни утром в аэропорту так и не появились. Хотя заботиться о пассажирах последнего обязывают федеральные авиационные правила. «Перевозчик обязан бесплатно: предоставить комнату матери и ребёнка пассажирам с детьми до семи лет, обеспечить горячим питанием при задержке рейса более 4 часов, разместить в гостинице при задержке рейса более 8 часов, организовать хранение багажа»Выяснилось, «Ютэйр» не заключила договор на обслуживание с аэропортом «Байкал». Именно поэтому пункт с гостиницей остался невыполненным. Кормил людей тоже аэропорт, поскольку представительства авиакомпании в Улан-Удэ нет. А в головном офисе о ночном кошмаре вообще не знают. «Ютэйр»: Сейчас нет, потому что мне надо собрать эту информацию. Я не в курсе её. Вы, пожалуйста, не могли бы эти вопросы нам на почту прислать? Примерно так же складывался и разговор с представителями «Анекс Тура». Перенаправляли из Улан-Удэ в Новосибирск, потом в Москву, потом попросили написать на почту. В итоге сложилось неприятное впечатление, что за инцидент никто не ответит. У тех, кто обещает устроить сказочный отдых, всегда есть универсальная отговорка – «Это же не регулярный рейс, а чартер». Но особо активные пассажиры этого самолета все же не намерены сдаваться и готовят свои претензии в соответствующие органы. Домой они вылетели только спустя 12 часов.
Копирование разрешено только с письменного согласия главного редактора
Автор:
8 декабря