Форум по маркетингу в медицине впервые прошел в Улан-Удэ В чем особенности продвижения в этой сфере, какие ошибки чаще всего возникают и как их преодолеть?

Отработка отзывов, личный бренд врача и привлечение новых клиентов. Эти темы среди прочих обсудили на первом форуме частных медицинских организаций. В чем особенности продвижения в этой сфере, какие ошибки чаще всего возникают и как их преодолеть?

- Кто из вас измеряет уровень удовлетворенности сотрудников?

Они привыкли заботиться о здоровье других. А вот о своем порой забывают. По мнению федеральных экспертов, это одна из частых ошибок коммерческих клиник.

Анна Соломахина, основатель и генеральный директор школы медицинского бизнеса (г.Москва): Чтобы медицинская клиника процветала, должны быть довольные, вовлеченные удовлетворенные сотрудники и только после этого будут довольны потребители - наши пациенты и только после этого наши финансовые показатели будут расти.

А чтобы довольных пациентов стало больше, эксперты советуют выстроить стратегию– изучить конкурентов, определить сильные стороны. Но для начала понять свою аудиторию.

Батор Баторов, маркетолог: Если ваша аудитория - это люди пенсионного возраста, значит, вы должны понимать их медиа предпочтения, то есть они смотрят новости, они смотрят телевизор. Соответственно, ваша компания должна присутствовать в этих новостях в информационных сюжетах и так далее.

Ну, а дальше уже работать с базой. Причем делать это так, чтобы не нарваться на больную тему.

- Если о вас негативно пишут, это может стать триггером для того, чтобы была внеплановая проверка.

Ольга Павлова, маркетолог: Для себя я подчеркнула то, что социальные сети на сегодняшний момент это не панацея, что есть другие формы позиционирования. Тренды рынка 2025, наверное, 2026 года - это умение работать с отзывами пациентов, потому что именно они формируют бренд и репутацию частной клиники.

Евгений Шигаев, главный врач медицинского центра «Ортоклиника»: Не ожидал такого уровня информации и докладов спикеров. Многое переосмыслил, То, к чему я относился раньше сугубо как специалист, сейчас я немножко другими глазами смотрю на то, как нужно разговаривать с пациентом в плане поддержки его эмоционального состояния, то есть поддержки его настроя на лечение.

В этом и есть уникальность форума. Схема продвижения как будто та  же, что и в других направлениях, но есть одно большое «но».

Виталий Хамарханов, заместитель министра промышленности, торговли и инвестиций Республики Бурятия: Не всегда они являются чисто бизнесменами. Они прежде всего, конечно, медики и не обладают нужными компетенциями именно в сфере предпринимательства. Сегодняшний форум как раз призван решить эту задачу начать ее, решать, обучать медиков новым компетенциям, улавливать тренды, которые уже сформировались.

И, как показала практика «Скорая маркетинговая помощь» действительно оказалась востребована для многих. В форуме приняли участие более 150 представителей частных медицинских организаций.

Алдар Дугаров, директор сети стоматологических клиник «Мастер улыбок»: Мне очень понравилось выступление по найму. Как правильно нанимать сотрудников и, чтобы они также в последующем не выгорали. Также понравилось выступление по кадрам НПС. Вот я сделал себе пометочки, что нужно к этому вернуться обязательно.

Дмитрий Паргачевский, директор клиники лазерной хирургии «Варикоза нет»: Особенно интересно вот личный бренда развития врача и клиники, как таковое выгорание, построение команды маркетинга. Все инструменты все было освещено очень здорово доходчиво и интересно.

И возможно отныне, учебу для частной медицины будут проводить чаще. Мероприятие прошло по нацпроекту «Эффективная и конкурентная экономика». Организатор - центр поддержки предпринимательства «Мой бизнес».