Улан-удэнка купила телефон, а он оказался краденый Смартфон оказался в магазине незаконным способом, однако возмещать ущерб покупательнице не торопятся. Вмешаться пришлось «Дежурному по городу».

Купила телефон - но осталась ни с чем. В такой ситуации оказалась героиня нашего следующего сюжета. Смартфон оказался в магазине незаконным способом, однако возмещать ущерб покупательнице не торопятся. Вмешаться пришлось «Дежурному по городу».

Смартфон - это устройство, без которого современную жизнь представить уже просто невозможно в любом возрасте. И понятно желание каждого сэкономить при его покупке. Но иногда такая экономия заканчивается не самыми приятными последствиями.

Наталья Киргизова, неприятно удивлена покупкой телефона: Я купила телефон в скупке. Телефон стоил 10 тысяч рублей, пользовались мы им год. Сотрудники ГИБДД остановили моего мужа, проверили телефон - телефон оказался краденый. Я пришла в скупку, мам сидела эта девушка. Я, конечно, начала ругаться, скандалить: «Это что такое-то!? Мне давайте возвращайте мои деньги!» Мне сказали, что денег никто не вернёт. «Вас таких до***, куда хотите - туда бегайте, жалуйтесь. Ничего вы не догоните».

Тем, кто продаёт краденые смартфоны, место за… Ну, вы поняли. Вообще, покупатель не обязан проверять законность получения устройства, которое он приобретает. Всё-таки эта обязанность больше лежит на продавце. Давайте ему и зададим соответствующие вопросы.

- Подскажите, а вы проверяете технику свою, которую скупаете?

- Обязательно.

- Проверяете на ворованность?

- Ну, по-разному. Когда сомневаемся, не берём.

- А если такая ситуация происходит, что вы продали технику и выяснилось, что она ворованная?

- Ну, такое редко случается.

- А если происходит, то какой порядок действий?

- Порядок действий - всё решается через офис.

- Где он находится?

- Наверху.

Сотрудники вызвали в офис директора.

- Как бы вы хотели закончить эту историю?

Геннадий Леонов, директор организации по скупке товаров: Миролюбиво. Она пришла бы, всё решили бы. У нас этот случай первый, и всегда, если какие-то проблемы с клиентами есть, мы с ними все решаем.

- Вот я сейчас даю трубку директору, вы с ним поговорите.

- Добрый день.

Ну что ж, руководство магазина рассчитывает решить этот вопрос. Надеемся, до конца недели времени им хватит. В программе «ДПГ. Неделя» обязательно вернемся к этой истории. А если и вы столкнулись с проблемой, с которой не в силах справиться в одиночку - звоните 220-777. Будем разбираться вместе.