В нашу редакцию неоднократно поступали жалобы на крупную торговую сеть по продаже бытовой техники, которая, вводя покупателей в заблуждение, взимала деньги за дополнительное гарантийное обслуживание. Теперь таких претензией должно стать меньше.
- Надежда Красивых: Когда я покупала стиральную машинку, они сказали, что я должна дополнительно оплатить за гарантию услуги дополнительного сервиса. Я поспорила с ними - как это так? Гарантия есть в паспорте на машинку, почему мы еще должны за гарантию платить, но они ответили, что иначе устранение неполадок обойдется втридорога и вам никто, ничего не будет делать бесплатно.
Эту историю мы рассказывали еще два года назад. За «Сертификат дополнительного гарантийного обслуживания» тогда пришлось заплатить несколько тысяч рублей. Но в итоге никаких преференций эта дорогая бумажка так и не дала. Как выяснилось позже, и не могла дать.
- Аграфена Грудинина, заместитель председателя республиканского общества защиты прав потребителей: Закон на время действия гарантийного срока запрещает выдавать такие обязательства. При покупке товара продавцы магазина вводят в заблуждение тем, что если Вы не купите сертификат программы дополнительного сервиса, то никакого гарантийного обслуживания не будет.
После многочисленных обращений покупателей в суд, продавцу уже не раз приходилось возвращать деньги за так и не предоставленную услугу по программе дополнительного сервиса. Теперь вернуть свои деньги стало гораздо проще.
- Аграфена Грудинина, заместитель председателя республиканского общества защиты прав потребителей: Гражданин, введенный в заблуждение и купивший сертификат, вправе обратиться в магазин, где дают ему бланки заявления установленного образца. Последний случай был на этой неделе, вернули сертификат, проданный еще в феврале 2007 г. в размере 5 990 руб.
Между тем, продажа сертификата дополнительного гарантийного обслуживания в этой торговой сети продолжается, поэтому будьте внимательны, если решили приобрести там бытовую технику, не дайте ввести себя в заблуждение.