Улан-удэнка с ребенком не смогла вылететь из Нижнеангарска По словам девушки, в аэропорту на малыша не оформили авиабилет. Ехать домой пришлось окольными путями и за двойную сумму. Почему произошла ошибка?

30 тысяч рублей заплатила улан-удэнка за несостоявшийся рейс. И это не перелёт из Москвы - столько стоит билет из Нижнеангарска. Однако даже за такие деньги нет гарантии оказаться дома - при вылете билет оформили только на мать, а на новорожденного ребенка не смогли. Кто вернёт семье двойные расходы?

3 месяца назад Софья впервые стала мамой. Радостное событие мечтала разделить с бабушкой, поэтому полетела с дочкой в Нижнеангарск. Рейс туда прошел без проблем, чего не скажешь об обратном пути. Домой не улетели якобы из-за ошибки на кассе. 

Анастасия Хлебодарова, бабушка младенца: Объяснили, что в Нижнеангарском аэропорту слетела программа. И они просто не могли добавить бесплатный билет моей внучки к билету дочки. 

Зарегистрировать младенца перед вылетом можно. Девушка уже оформляла билет на дочь таким способом, а перед вылетом в Улан-Удэ уточнила эту возможность. 

Софья Хлебодарова, мама младенца: Мы звонили в авиакомпанию, нам сказали, что прикрепить ребенка можно уже на кассе. Мы ехали с уверенностью, потому что летели так же из Улан-Удэ.

Однако, сотрудники аэропорта не смогли зарегистрировать малыша. Самолет улетел без семьи Хлебодаровых, а вместе с ним 30 тысяч рублей за билеты на маму и ее сестру. 

Анастасия Хлебодарова, бабушка младенца: Получается, им пришлось заказывать такси из Нижнеангарска до Северобайкальска. Это, по-моему, в районе 3-х тысяч вышло. Брать билеты на поезд и потом двое суток с ребенком ехать в поезде. 

Софья Хлебодарова, мама младенца: Даже прямых поездов не было. Мы ехали с пересадкой в Иркутске. 

К слову, в аэропорту возможность зарегистрировать ребенка перед вылетом не отрицают. 

Сотрудник аэропорта «Нижнеангарск»: Они вообще-то могут, но просто в этот раз, видимо, что-то не получилось. Такое тоже бывает. Они пришли на регистрацию позже. Пока человек в кассе не мог зайти в эту бронь, звонили в «ИрАэро», чтобы технологи попытались. Пока то, пока сё, видимо, регистрация закончилась. 

Мы попытались связаться и с сотрудниками авиакомпании. Для этого пришлось отстоять виртуальную очередь длиной в 30 минут. Но вместо ответа оператора получили это: 

- Пожалуйста, перезвоните позже. Спасибо, до свидания!

Анастасия Хлебодарова, бабушка младенца: Это же не наша проблема, что вы не можете и не умеете. Вы ребенка посадите грудного. 

Часть денег за билеты уже вернули. Отправят ли оставшуюся сумму - неизвестно. Руководство аэропорта в курсе проблемы и вскоре проведёт проверку. Специалисты напоминают: приобретать билет на ребенка лучше заранее, так малыш точно попадет в самолет.