Права 5 тысяч потребителей нарушили в Бурятии за год

Права 5 тысяч человек были нарушены в Бурятии. Статистикой за 2025 год поделился Роспотребнадзор в преддверии Всемирного дня потребителя. Только за последние 5 лет специалисты помогли вернуть пострадавшим от недобросовестной торговли более 50 миллионов рублей.

Структура обращений из года в год особо не меняется. Это вопросы, связанные с продажей продовольственных и непродовольственных товаров, финансовые услуги, связь, ЖКХ и так далее. Не становится меньше и обращений, связанных с покупками в интернете.

Роман Булдаев, начальник отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия: Сфера интернет-торговли у нас на сегодняшний момент в Российской Федерации не до конца урегулирована. Если раньше мы понимали, что есть продавец и есть покупатель, это было понятно. На сегодняшний момент добавляются еще другие участники данных правоотношений. Это непосредственно сами маркетплейсы, то есть владельцы агрегаторов - информации о товарах, сами непосредственно продавцы, еще добавились такие участники, как владельцы пунктов выдачи заказов.

Навести порядок в сфере маркетплэйсов должен новый 289 закон. Он вступит в силу 1 октября. В законе пропишут все определения, порядок применения скидок, а также права и обязанности всех сторон. Еще одно новшество в сфере потребления – так называемый закон о вывесках на русском языке.

- У нас была часть обращений, связанных по данному вопросу, естественно, все обращения от субъектов предпринимательства. По данному факту, не углубляясь в подробности, хочу сказать, что Федеральная служба у нас уже разместила разъяснение в этой части, оно находится на сайте нашей Федеральной службы. По идее, с 1 марта у нас не допускаются какие-либо вывески, которые содержат информацию исключительно на иностранном языке.

По всем вопросам потребители могут обратиться по телефону Единого Консультационного Центра Роспотребнадзора или же обратиться за устной консультацией к специалистам отдела защиты прав потребителей.

Единый Консультационный Центр Роспотребнадзора - 8 800 555 49 43.

Отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора - 8(3012)37-15-30.