В Улан-Удэ пенсионеру провели профосмотр стиралки за 20 тысяч рублей Мошенничество или добросовестный труд? Откуда такие цены и была ли на самом деле проделана работа, далее.

Мошенничество или добросовестный труд? Профилактический осмотр стиральной машины обошелся пенсионеру в 20 тысяч рублей. Откуда такие цены и была ли на самом деле проделана работа, выяснял «Дежурный по городу».

К «Дежурному по городу» обратился пенсионер. В почтовом ящике он нашёл вот такое объявление - ремонт бытовой техники. Решил сделать профилактический осмотр своей стиральной машинки, в результате чего лишился круглой суммы денег.

Николай Уханаев, живёт на пенсию в 16 тысяч рублей: Я акцентировал специально, что на консультацию, не на ремонт. Ну, он сразу начал ремонтировать, разбирать.

- Всего за 30 минут он справился с этой работой, да?

- За 30-40 минут где-то.

За это время, согласно заказ-наряду, мастер провёл чистку сливного насоса, фильтра заливного шланга, профилактическую работу, заменил тэн и сделал прошивку. Никаких специальных деталей или средств - с собой молодой человек принёс только инструменты. После выставил пенсионеру счёт в ровно двадцать тысяч рублей. К слову, приблизительно столько сейчас в магазинах стоит новая техника той же фирмы.

- Сколько перевели?

Николай Уханаев, живёт на пенсию в 16 тысяч рублей: 10 пока. А у меня не было больше.

- И он с вас требовал остальные деньги?

- Ну, да. Я ему говорил потом: «Ладно, пошли тогда кредит оформлять».

По пути в банк мужчина позвонил родственникам. Они сказали больше денег не передавать, тем более не брать кредит.

Наталья, племянница Николая Уханаева: Я говорю: «Вы вообще можете обосновать эту сумму в 20 тысяч? За что вы с пенсионера требуете?» Он говорит, что я произвёл ремонт, это согласно прейскуранту. Телефон у него с Пермского края, сам зарегистрирован как налогоплательщик в Свердловской области. Сразу было понятно, что, видимо, так уже гастролировать начали у нас мошенники, вводя в заблуждение бедных пенсионеров таким образом.

Мы обратились в сертифицированный ремонтный центр. Там такие цены за ремонт, мягко говоря, удивили. Также эксперт отметил, что больше половины услуг рабочей машине были попросту не нужны.

Эксперт по ремонту бытовой техники: Прошивка - это, скажем так, на дураков. То есть по факту на месте прошивку никто не делает. Это снимается модуль и забирается, но для этого машинка должна была быть нерабочей. Профилактическая работа - это раскрутка клиента на то, чтобы содрать побольше денег. Видит, что человек для чего-то позвал, и решил побольше заработать. Ну, я не знаю, больше на «кидалово» какое-то смахивает вообще вот это все. Как стариков-то можно так накалывать?!

Попробуем позвонить по объявлению в ту самую ремонтную мастерскую.

- А что у вас за организация? Расскажите, пожалуйста.

- Это же не организация, самозанятые мастера. Вот он по стиральным машинкам, а я по холодильникам. Николай звонил по листовке - самозанятый мастер, не контора, не фирма - ничего.

Мужчина рассказал, что раньше работал в Екатеринбурге. Два месяца назад приехал в Улан-Удэ. Говорит, что нравится наш город - и красивый, и люди здесь добрые и отзывчивые.

Тот самый мастер по ремонту стиральных машин: Меня обвинили сначала в вымогательстве, а потом в том, что я насильно якобы там в квартире задерживал человека, пенсионера.

- Я вот разговаривала с экспертом, он говорит, что там половина суммы это просто обдиралово.

- Все мастера так работают, большая часть. И сумма эта вполне адекватная. Я мог и скидку сделать, и на уступки пойти, но клиент сам согласился и подписал. Я не заставляю платить и так далее, но если клиент сам все подписал и согласился, то... Даже если посмотреть по статистике, даже в Америке понимают люди, что, когда они мастера вызывают, они 80-90% заплатят в стоимости машинки за ремонт машинки. 

Пенсионер уже написал заявление в полицию и в Роспотребнадзор.

Николай Шоргоев, старший оперуполномоченный ОБК МВД по Республике Бурятия: По заявлению гражданина будет проведена проверка, принято процессуальное решение.

Роман Булдаев, начальник отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия: В любом случае, несмотря на то что вопрос относительно установления стоимости на такой вид услуг, он определяется непосредственно исполнителем, в данном случае мы усматриваем, что все-таки стоимость завышена. Это первый момент. Второй момент - безусловно необходимо оценить объем выполненной работы, то есть если объем скажем так не соответствует, взятой с потребителя, взятых с потребителя денежных средств, то есть здесь необходимо все-таки рассматривать возможность расторжения данного договора и возврата денежных средств. Ну, посмотрим, изучим все имеющиеся документы, постараемся потребителю помочь.

А если и вы попали в подобную ситуацию обращайтесь к «Дежурному по городу» по телефону 220-777. Вместе искать правду проще.