В конце января вице-спикер Госдумы Владислав Даванков предложил законодательно обязать маркетплейсы ввести функцию установки самозапрета для россиян на покупки товаров или возможность ежемесячного лимита и внести поправки в проект федерального закона «О платформенной экономике в Российской Федерации», который пока только обсуждают с профильными органами исполнительной власти, экспертами и представителями бизнеса. Дополнения призваны помочь избежать финансовых проблем людям, страдающим от зависимости к бесконтрольным импульсивным покупкам в онлайн-приложениях.
И беспокоиться есть о чем. В 2024 году объем российского рынка электронной коммерции достиг 12,6 трлн рублей. Это на 35% больше по сравнению с 2023-м, когда показатель оценивался в 9,3 трлн рублей. По прогнозам консалтинговой компании «Яков и Партнеры», в 2025 году показатель составит 16 трлн рублей, что равно 26% розничного товарооборота. Показатели вырастут на 27% против 35,5% годом ранее (в 2023 году прирост составил 45,3%, в 2022 году — 56%).
Как отметили аналитики, основной рост обеспечивают маркетплейсы, чей бизнес пока увеличивается быстрее рынка. В этом году оборот платформ прибавит 32,5%, достигнув 10,5 трлн рублей. Все ли из заработанных предпринимателями денег покупатели потратили осознанно, а не в порыве шопоголизма, не скажет никто. Но еще в 2021 году ВЦИОМ выяснил, что 57% россиян совершали спонтанные, импульсивные покупки: 60% — среди женщин, 79% — среди молодых людей 18–24 лет. Также 68% респондентов делают такие покупки примерно раз в несколько месяцев или реже, 21% — раз в месяц, 7% — каждую неделю. При этом только 43% опрошенных ни разу не приобретали товар без раздумий.
Инициатива самозапрета покупок на маркетплейсах предполагает, что пользователи сами смогут настроить параметры ограничений. Обращение направили главе минэкономразвития Максиму Решетникову, и в ведомстве ответили, что, возможно, проведут эксперимент совместно с площадками. Чиновники положительно оценили идею защиты россиян от возможных социальных и финансовых проблем. Для этого проанализируют практическую реализацию начавшего действовать 1 марта самозапрета на кредиты и микрозаймы, которым уже воспользовалось больше 6,2 млн человек.
В очередной раз слуги народа думают, как россиянам что-то запретить ради их пользы. Ну а мы узнали у улан-удэнок об их отношениях с маркетплейсами и обсудили с психологом-консультантом с 15-летним опытом, судебным психологом-экспертом Клавдией Ермаковой, работающей в таких направлениях, как нейропсихология, детская, кризисная и судебная психология, что толкает людей на импульсивные покупки и можно ли преодолеть тягу к шопоголизму?
Импульсивные покупки – бич современности
Современное общество буквально живет под гнетом рекламных предложений, постоянных акций и ежедневных распродаж. На каждом углу мы видим заманчивые объявления, а в соцсетях и приложениях то и дело всплывают баннеры с призывом что-то купить. Над тем, чтобы зацепить внимание покупателя, работают целые команды из маркетологов, пиарщиков и других специалистов. Они изучают поведение человека, его реакцию и влияют на решения клиентов.
Еще лет десять назад покупки воспринимались человеком по-другому. На определенную вещь приходилось копить, а при наличии необходимой суммы денег приобрести ее можно было не всегда. Часто приходилось ждать, пока она появится в наличии. Поэтому сам процесс покупки был более осознанным и приносил гораздо большее эмоциональное удовлетворение.
Но с развитием экономики и технологий в нашей жизни появились сначала онлайн-магазины, а затем и маркетплейсы. Последние предлагают просто невообразимый выбор не только товаров, но и цен, по которым можно купить, казалось бы, на первый взгляд, одинаковые вещи.
- Человек, совершающий импульсивные покупки, всегда замещает какую-то потребность – во внимании, в любви, в контактах и т. д. Таким образом, он глушит тревожащие его эмоции, - отметила психолог Клавдия Ермакова.
Еще одним триггером для совершения импульсивных покупок стали кредитные карты, беспроцентные рассрочки, оплаты частями и т. д. Порой люди тратят баснословные суммы на вещи, которые на самом деле не могут себе позволить. Чаще всего долги нарастают как снежный ком, а дом заполняется ненужным ширпотребом и откровенным хламом.
Люди привыкают к быстрому удовольствию, получаемому от процесса приобретения вещи. Благодаря ценам покупки можно совершать часто, но со временем радости от них становится меньше. Поэтому шопоголики, как наркоманы, вынужденно скупают все подряд без особой цели. Ведь главное для них не сама вещь, а процесс приобретения.
Мнение покупателей
Известная телеведущая Лариса Иринцеева не фанат интернет-покупок и, пожалуй, одна из немногих, кто ни разу ничего не заказывал на Wildberries или Ozon. Онлайн-магазинами она, конечно же, пользуется, но приобретает в основном продукты. Ведь сервисы экономят время и избавляют от тяжелых пакетов, которые нужно носить.
- Одежду и обувь предпочитаю сначала примерить, оценить качество и только после этого принимаю решение, покупать или нет. Так же с косметикой, ароматами, украшениями, аксессуарами, - поделилась Лариса Иринцеева.
Однако телеведущая отметила, что маркетплейсы - это веяние нашего времени, когда в интернет уходят многие области жизни, в том числе образование, а торговля тем более. По ее словам, для многих онлайн-покупки стали легким источником получения дофамина, люди подсаживаются и приобретают много ненужных вещей. Также шопоголикам развязывает руки то, что товар можно вернуть обратно.
- Не считаю интернет-торговлю чем-то плохим. Главное в отношениях с маркетплейсами - сохранять благоразумие, вовремя останавливаться, не тратить время и деньги. Если не получается сдерживаться, то стоит принять меры - проявить силу воли, установить лимит или даже обратиться к психологу. Доказано, что у шопоголизма психологический подтекст, например, нехватка внимания или заниженная самооценка. А это можно и нужно исправлять, - уточнила Лариса Иринцеева.
Согласна с телеведущей и многодетная мама Соелма Гармаева. Девушка принципиально не покупает на маркеплейсах одежду и обувь, потому что ей тоже важно увидеть их вживую, потрогать, примерить, а фото продавцов чаще всего не вызывают доверия. Также ее утомляет ожидание товара, поэтому пользуется она площадками очень редко, в отличие от подруг. В основном приобретает товары, которых нет в улан-удэнских магазинах.
А вот экохудожница Евгения Дугарова уже около трех лет пользуется только интернет-магазинами и маркетплейсами. Для творческой девушки они оказались удобными сразу по нескольким причинам: экономия времени, выгодные цены и удобная доставка.
- Я понимаю, что часто здесь палка о двух концах. Можно наткнуться на не очень качественные товары. В основном покупаю на «ВБ», недавно открыла для себя «Авито», - рассказала Евгения Дугарова.
Владелица модного бутика Индра Хубракова тоже пользуется маркетплейсами и заказывает там для себя аксессуары: очки, ремни и бижутерию. Но одежду для улан-удэнки важно выбирать вживую, смотреть на качество и мерить.
- Я нетипичный покупатель маркетплейсов. Вижу, что многие закупаются там, потому что это удобно. Можно заказать, померить и обратно отправить - проблем с этим нет. Это идеально подходит тем, у кого нет времени ходить и выбирать вещи в магазинах. В будущем планирую сама выйти на маркетплейсы, но пока анализирую эту нишу, - поделилась Индра Хубракова.
Пожилая улан-удэнка Татьяна Олзоева уверена, что интернет-торговля затягивает. Как она призналась, пока в сети онлайн-продавцов она не попалась, но предпочитает заказывать онлайн посуду, сухофрукты и многие другие товары. Исключением стали только одежда и обувь, которые ей предпочтительнее мерить и оценивать вживую.
Однако идею самозапрета женщина воспринимает как ненужную функцию. Ведь некоторые торговые площадки и так хорошо справляются. Например, устанавливают плату за возврат товара и недавно даже подняли ее, если человек не пришел за заказом в течение 14 дней.
Как взять шопоголизм под контроль
Если вы направляетесь за покупками в торговый центр и знаете, что можете потратить лишнее, то берите с собой человека, который сможет вас вовремя остановить, советует психолог.
Совершая покупки онлайн, возьмите себе за правило сравнивать цены у продавцов на разных маркетплейсах. Также будет полезно дать себе время на раздумье – добавьте товар в корзину и проживите несколько дней, думая: «Нужна ли мне эта вещь? Действительно ли я ее хочу?».
Установите себе лимит на покупки по банковской или кредитной карте. Еще лучше, если вы будете отправляться по магазинам с наличными. Так нагляднее понятно, сколько денег уже потрачено.
Составляйте еженедельные списки покупок и ориентируйтесь строго по ним. Неважно, что требуется приобрести на этот раз – продукты, одежду или товары для огорода.
Когда вы решили что-то купить, обсудите приобретение вещи с близким человеком. Разговор по душам поможет осмыслить, правда ли нужно потратить деньги на очередную покупку или это просто рекламное наваждение и внушенная потребность.
- Безусловно, самозапрет на маркетплейсы поможет людям, страдающим от импульсивных покупок. Контроль расходов положительно скажется на кошельке и семейном бюджете. Возможно, в будущем такие покупатели научатся обдуманнее подходить к шопингу и избежать ненужных приобретений, - подытожила психолог.
Telegram
TikTok
Youtube
ВКонтакте
Одноклассники
Twitter
RSS-лента
LIVE