Ситуация с такси в Улан-Удэ. Какие жалобы поступают на перевозчиков Напомним, сообщить о качестве услуг теперь можно в Роспотребнадзор.

Жалобы на таксистов готовы выслушать в Роспотребнадзоре. В ведомстве открыли  горячую линию по вопросам услуг такси и каршеринга. Что послужило причиной пристального внимания, и какую помощь могут получить жалующиеся?

- Спасибо, до свидания. 2019 в Бурятии год такси. На этот раз без забастовок. Теперь россияне могут жаловаться на таксистов в Роспотребнадзор.

Проблемы с извозом начались после забастовки таксистов. Они требовали отмены желтого цвета и повышения тарифов. Водители бойкотировали заявки и не приезжали по дешевому заказу. В ответ пассажиры жаловались на низкое качество услуг. Проблема эта не только бурятская, забастовки в частности проходили и в Москве.

А месяц назад в Улан-Удэ оштрафовали агрегатор «Максим» на 100 тысяч рублей. Причина – не предоставление сведений об исполнителе услуг. Так улучшилась ли ситуация с такси в городе? Единого мнения в комментариях наших телезрителей нет.

- Даже увеличивая стоимость, меняя категорию автомобиля, приходилось ждать 1-1,5 часа. Один раз после ожидания 3 часов пришлось ночевать в гостях.

- Стало намного лучше. Раньше и машины были холодные, с запахом сигарет, водители неадекватные.

- Сейчас стали брать заявки. Даже не прибавляю по сотке. Наконец-то.

Несмотря на положительные комментарии, участники анонимного опроса, почти 600 человек, уверены - ситуация на рынке такси либо стала хуже, либо не поменялась. Для тех, кого качество услуг не устраивает, Роспотребнадзор открыл горячую линию. Звонить можно по номеру 8 800 555 49 43. Горячая линия всероссийская и отвечать на ваши вопросы будут московские специалисты. Правда работать она будет ограниченное время с 11 по 25 ноября.

Горячая линия по вопросам оказания услуг такси и каршеринга 8 800 555 49 43.

Анастасия Ковалева, пресс-секретарь управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия: Граждане могут обращаться с вопросами о правилах оказания данных услуг, а также о защите прав потребителей связанных с данными услугами. По отдельным возникающим вопросам специалисты консультационного центра перенаправляют уже в управление к нам.

Сколько жалоб накопилось у горожан за год, сказать точно нельзя. В Бурятии за все это время в Роспотребнадзор поступила только одна. Кстати за неё агрегатору и вручили стотысячный штраф.

Фото: pixabay.com