20:00 Интерны (16+)

В соцзащиту с едой и термосом. Улан-удэнцы вынуждены целыми днями сидеть в очереди

Запись на бумаге, нехватка специалистов и филиалов – далее.

25 Сентября 2019, 20:34       5 645 Союна Бухаева

Горожане проходят новый квест – очередь в отделениях соцзащиты. Те, кто не выстоял и не прошёл новый уровень, обратились в нашу редакцию. По сигналу выехал «Дежурный по городу».

- Сегодня «Дежурный по городу» возвращается в прошлое. В отделениях соцзащиты бережно хранят память советских времен – очереди.  

Здесь, как и раньше, записывают свои фамилии на бумаге. Электронный терминал работает только в первой половине дня. Либо не хватает талонов, либо так экономят электроэнергию.

Валентина Алхунова, провела в ожидании 5 часов: Я пришла в семь утра и я уже 31 была.

Баярма Гармаева, боится, что снова не дождется своей очереди: Здесь сегодня еще пройду, не пройду.

- А вы, какая по счету?

- У меня вообще 60 номер. Я уже второй день хожу и не могу попасть.

Наталья Пастыкова, не была готова к столпотворению: Взяла бы термос с чаем, бутерброды. Я не знала, что так долго буду стоять.
  

- Сегодня ради эксперимента я ещё утром заняла очередь. Тогда я была 81 по списку, но за это время количество людей увеличилось до 93. И скорее всего они уже сегодня не дождутся услуг специалистов.

Татьяна Птицына, главный специалист клиентской службы управления социальной защиты по г. Улан-Удэ: У нас это ещё не очередь называется. У нас с утра приходит очень много человек. Потому что у нас по городу всего три приемных пункта, на которых принимают социальную стипендию. В МФЦ эту услугу не принимают.
 

- Сколько вы тратите на обслуживание клиента?

Марина Очирова, специалист клиентской службы: На одно заявление 20 минут по регламенту. Здесь один пакет 20 минут. Некоторые сдают по несколько пакетов: компенсации за садик, пособия.

Ещё на прошлой неделе в филиалы обратилось около 7000 горожан. Принимают в отделениях всего 12 специалистов. Путем простой математики можно вычислить, за шесть рабочих дней обрабатывают обычно лишь треть запросов.

- Такая же картина во втором отделении на улице Октябрьская. Причину попытаемся спросить у начальника управления соцзащиты.

Анатолий Печкин, начальник управления социальной защиты населения по г. Улан-Удэ: Это сезонное. К сожалению, молодые люди у нас очень плохо пользуются. То есть по детским пособиям за прошедшую неделю у нас всего два обращения через портал государственных услуг. С 1 октября у нас дополнительно увеличиваем ставки специалистов. Ещё два дополнительных специалиста будет. То есть здесь вопрос этот сейчас на сегодня находится на контроле.

- Есть две новости. Одна хорошая - управление соцзащиты готово закупить два новых электронных терминала. Это значительно улучшит проходимость очереди. Вторая не очень - это произойдет в течение только двух месяцев. Какие ещё меры готовы принять чиновники, ответы смотрите в эту пятницу.

Если и вы хотите улучшить качество жизни в городе, обращайтесь к «Дежурному по городу». Телефон 220-777.

Комментарии

Комментарии

Чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь или войдите через соцсети:
0  
Иванов Сергей
Ну во первых Печкин А. говорит про электронные услуги, которых нет. А было бы очень здорово например документы на субсидию ЖКУ или детские пособия оформлять через портал госуслуг. Очередь бы сократилась на треть.
Очередь можно убрать если понять из кого она состоит. В начале сентября очень много было народу за справками на питание в школах. Неужели минобраз и минсоцзащита не могут решить этот вопрос без того чтоб гонять граждан за справками? Это в наш век цифровизации и межведомственного электронного документооборота.

Другие новости раздела

Свежие новости

Бегущая строка:
Срочно требуется замерщик окон из ПВХ. Опыт. Наличие личного автомобиля. тел.657-000          Приглашаем повара, пекаря, пиццериста, фасовщика, обвальщика, продавца, охранника, грузчика, уборщицу.тел.419-002          Продаю 3-комнатную квартиру, пр. Cтроителей.тел.36-21-01          Требуются строители (брус). г. Иркутск.тел.8-908-777-02-68          Требуется пекарь – 21000 р., оператор на автомат – 27500 р., специалист по ОТ – 32500 р.тел.43-55-28          Грузчик, бухгалтер (опыт). тел.8-914-630-21-68          Требуется разнорабочий.тел.8-3012-21-17-95. Оплата договорная          Благоустроенный дом.тел.8-983-636-73-85          В торговый центр ул. Николая Петрова требуются администраторы, грузчики, фасовщицы, мерчендайзеры, кассиры. Обучение, вахтовый метод.тел.8-950-381-62-05, 8-902-169-22-94          Требуются ловцы, водители.тел.65-73-96          Срочно кладовщик з--п. достойная.тел.8-914-630-21-68, 8-9021-61-42-40          Пекарь, повар.тел.8-9025-65-65-32          Требуется охранник.тел.22-11-74          Требуются: машинисты экскаватора, бульдозера, мастера. Вахта.тел.8-983-697-02-39          Требуется сторож. тел.40-99-90          Требуется машинист бульдозера.тел.8-924-659-88-88          Грузчики в транспортную компанию.тел.8-924-757-86-81         
Подать объявление Все