-->
01:00 Дом-2. Город любви (16+)

В поликлинику не дозвониться, а признаки COVID-19 есть. Что делать?

На вопросы жителей Бурятии отвечают врачи и специалисты Минздрава.

20 октября 2020, 19:04       30 367 Евгения Жиравова

Что делать, если есть признаки COVID-19, но дозвониться в поликлинику невозможно? С этим вопросом к нам ежедневно обращаются десятки телезрителей и подписчиков в соцсетях. За ответами в Минздрав и к специалистам отправился наш корреспондент.

- Насколько я поняла, специалистов вообще нет сейчас узких. К терапевту есть возможность попасть.

- Сколько нужно ждать?

- Неделю минимум.

- Больной человек у меня, ему надо было ВТЭК пройти, а тут целая проблема. Тягомотиной занимаются, все на коронавирус списывают. Маски, каски, бахилы, перчатки и все такое.

- Просто пришел сдавать. Мне сказали, что с пятницы будут записывать. Ну я пришел в пятницу, записался.

Пациенты жалуются – не дозвониться, не записаться. Если на горячую линию одновременно поступает более 30 звонков, идет автоматический сброс.

- Боль есть в мышцах? Сколько температура?

Колл-центр работает по 12 часов в день, у сотрудников две смены. В отпуск им теперь нельзя, можно только на больничный.

Раджана Раднаева, старший администратор колл-центра городской поликлиники №1: Пациенты могут позвонить, оформить вызов и уже через час интересоваться: «А где врач, когда он подойдет?» Но врач не может так быстро, поэтому они могут по несколько раз перезванивать. И с каждым звонком у них соответственно эмоциональное состояние такое уже более накаленное. Соответственно в связи с этим приходится успокаивать, приходится объяснять. Поэтому просим граждан набраться терпения. Обязательно на ваш звонок ответят.

Раньше пациенты звонили в основном с утра, сейчас – до самого вечера. Больше всего жалоб на признаки простуды, просят врача на дом. Год назад в сутки поступало более 50 вызовов, сейчас – более 300.

- Сами себя изолировали, сами сдали платные тесты, теперь сами лечимся...

- Нас не указали как контактных. Болею неделю. Как быть?

- Больна, видимо, коронавирусом, не могу дозвониться до поликлиники. Занимаюсь самолечением.

- Одышка, температура, видимо, пневмония. Скорую прождали сутки, на КТ не везут.

- Обзвонила 30 аптек, лекарств нет нигде! Врач приехал через неделю. В итоге - в больнице с тяжелой пневмонией.

- Ежесуточно в колл-центр поступает более тысячи обращений. Жалоб так много, что пришлось открывать дополнительную горячую линию по ковиду. Она заработала с прошлой недели.

Ольга Цыбикова, заведующая отделением медицинской профилактики городской поликлиники №1: Если, допустим, стандартное лечение, которое мы принимаем в обычное время самостоятельно, не помогает, и симптомы ухудшаются с каждым днем, усиливаются, нарастают - появляются одышка, кашель, вот тогда действительно надо вызвать врача.

А это самые популярные вопросы и ответы врачей на них.

Есть признаки ОРВИ. Будут ли брать мазок на коронавирус?

- Мазок берут только при наличии определенных  симптомов.

Когда берут мазки у контактных лиц?

- На данный момент временно мазки не берутся, если нет признаков заболевания.

Почему мазок берут только через неделю?

- Брать ранее, нет смысла. 8-10 день - оптимальное время для определения инфекции.

Еще один острый вопрос - почему результаты тестов приходится ждать по несколько дней? Врачи отвечают причина та же - перегруз.

Ольга Рипп, заместитель главного врача по клинико-экспертной работе ГБУЗ «Территориальный центр медицины катастроф»: Если вы ждете, и вас очень беспокоит результат анализа на ковид, вы же получаете лечение и наличие отрицательного, либо положительного результата на ковид технически не очень повлияет на получаемое лечение. Он только либо подтвердит, либо опровергнет. Но лечение вы получаете.

Завтра в первой поликлинике откроется мини-отделение для пациентов с признаками ОРВИ. Для этого пришлось переобучить узких специалистов и отдел профилактики. И так везде - медиков не хватает. Привлекают студентов, мобилизуют районных врачей. Также объявлен набор на специальные курсы.

Центр занятости населения г. Улан–Удэ: 41-89-79

Евгения Лудупова, министр здравоохранения Республики Бурятия: Большой дефицит именно средних медицинских работников, именно младших медицинских работников и врачей. Медицинский колледж начинает подготовку младших медицинских работников по программе сегодня. И отдельно ждем наших жителей для работы в ковидных госпиталях по специальности младшая медицинская сестра.

Также на сайте Минздрава появился список дополнительных телефонных номеров. Можно звонить, а можно писать в Viber и WhatsApp. Но только и это навряд ли избавит от длительного ожидания, паники и коронавируса. И сколько продлится вся эта ситуация? На этот вопрос ответить пока никто не может.

фото: pixabay.com

Комментарии

Комментарии

Чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь или войдите через соцсети:

Другие новости раздела

Свежие новости

Бегущая строка:
ВАКАНСИИ: руководитель и менеджеры отд.продаж. E-Mail: vvl@teleos.ru          В ГБУЗ "Городская больница №4" требуется старшая медсестра в участковую службу. Заработная плата достойная.тел.55-87-64, 55-82-71          Продам дом в Сотниково, 42 кв.м.тел.57-77-49          Требуются грузчики в пекарню п. Стеклозавод.тел.8-9025-35-46-44          Водители в такси.тел.24-52-80          Участок. Энергетик.тел.64-55-43         
Подать объявление Все