«Каждый день приносит новый опыт»

35-летняя Елена Загребельная стала в этом году лучшим диспетчером Главного управления МЧС России по Республике Бурятия. Она работает в пожарно-спасательной части №5 Улан-Удэ. В деле спасения человеческих жизней профессия радиотелефониста ответственна и важна, ведь именно она помогает принять и верно передать информацию дежурному караулу. Для этой службы необходимо обладать недюжинной стрессоустойчивостью, уравновешенностью и хладнокровием в хорошем смысле этого слова.

На пульт пожарной охраны люди звонят по разным ситуациям. Где-то действительно случился пожар, где-то просто решили пошутить. К примеру, недавно женщина сообщила о дыме, а когда огнеборцы приехали, выяснилось, что возгорание ей почудилось.

Елена рассказывает, что с коллегами уже выявили закономерность – если звонков много и в каждом сообщают точные данные, значит, на самом деле случился пожар. Если вызов единичный, и человек на другом конце провода неуверенно передает сведения, возникают сомнения в истинности происшествия. Но звонок они в любом случае обязаны отработать – выехать и проверить.

Тем не менее наша героиня уверена – она нашла своё призвание. В чем ценность и трудность профессии, а также за что лучший радиотелефонист Бурятии любит свою работу, читайте в нашем материале.

По стопам отца

Елена Загребельная родилась и окончила школу в Гусиноозерске. Во время учебы девочка активно увлекалась легкой атлетикой, лыжными гонками, спортивным ориентированием, туризмом. С детства проводила много времени с родителями и братом в лесу. Её отец, спасатель первого класса Валерий Татарников – основатель поисково-спасательной службы в Гусиноозерске, там он проработал 15 лет. Мужчина – главный идейный вдохновитель для дочери – любовь к лесу, походам, спорту и труду передались от него.

- Мой день рождения до второго класса мы проводили на реке Мантуриха. В это время там зрела малина. Папа до сих пор не выходит из тайги. Он много знает и рассказывает о предупреждении, помощи и спасении в горах, лесах, на воде. Наверное, это стремление помогать, быть полезной привело меня в МЧС. Кстати, брат также работает здесь водителем, – делится она.

Однако Елена не сразу попала в ряды сотрудников чрезвычайного ведомства. После школы хотела поступить в профильный вуз, находящийся за пределами Бурятии. Но обстоятельства сложились по-иному, девушка стала студенткой факультета географии Бурятского государственного университета.

После окончания четыре года наша собеседница проработала педагогом в Байкальском техникуме туризма и экологосберегающих технологий. А потом раздался неожиданный звонок, и её, как человека активного и спортивного, пригласили в МЧС. Девушка, не раздумывая, согласилась. Глядя на отца, она всегда мечтала о работе в спасательной службе.

В пожарной части Гусиноозерска Елена отслужила 6 лет, до 2016 года. Потом вместе с мужем переехали в Улан-Удэ. Первое время она работала специалистом по мониторингу, после этого вернулась на знакомую должность диспетчера.

- В 2019 году набирали новых сотрудников. Можно сказать, я успела запрыгнуть в последний вагон. Мне всегда нравилась специфика работы радиотелефониста – быть неотъемлемой частью в цепочке спасения людей, – объясняет свою удачу собеседница.

Знать ответ на любой вопрос

Первый день в пятой пожарно-спасательной части Улан-Удэ диспетчер запомнила хорошо.

- Помимо служебной проверки, случился крупный пожар, горел дом. Пугала опасность взрыва газовых баллонов, но, к счастью, обошлось без жертв. Наши ребята хорошо отработали, – вспоминает она тот ответственный момент.

Елена отметила, что когда звонят очевидцы и участники чрезвычайных ситуаций, зачастую люди паникуют. Эмоции мешают диспетчеру получить четкую информацию. Но её работа в том и заключается, чтобы в моменты паники сохранять самообладание, удерживать в голове важную информацию, быстро ее фиксировать и передавать пожарному караулу. Тем более сложно соблюдать железную выдержку, когда разом звонят все телефоны.

Также непросто постоянно пребывать в состоянии оперативной готовности. - Отвлечешься на другую работу, те же отчеты, как поступает вызов. Нужно моментально собраться, сосредоточиться. Существует строгий алгоритм – в момент разговора нужно опросить, обзвонить, предупредить, передать. Быстро вызвать скорую, полицию. На любой вопрос четко знать ответ. До сих пор каждый день приносит новый опыт, – признается собеседница.

Спорт – это жизнь

В конкурсе на лучшего диспетчера в юбилейный для МЧС России год – 30-летие со дня основания - Елена сначала стала первой в пределах своей части, а затем и на уровне республики. Задания состояли из теоретической части и сдачи спортивных нормативов, включающих в себя отжимания, упражнения на пресс, челночный бег и кросс.

- Работа интересная, но в то же время ответственная, требующая неравнодушия, собранности, быстроты мышления и высокой стрессоустойчивости. Для меня дело принципа качественно выполнять свои профессиональные обязанности, – сказала после победы в конкурсе Елена.

Следует отметить, что спорт для женщины не просто работа или хобби, а часть жизни. Минимум три раза в неделю она старается заниматься физическими упражнениями. Зимой ходит на лыжах, летом бегает в парке, покоряет горные вершины, круглый год посещает бассейн. В этом году в составе сборной Бурятии Елена принимала участие в чемпионате России по спортивному ориентированию в городе Выборг Ленинградской области.

Пока молодая мама занимается спортом и участвует в соревнованиях, за 3-летней дочкой присматривает муж-военнослужащий.

Лучший радиотелефонист признается, что если бы не работа в МЧС, то, скорее всего, обучала бы детей полезным в жизни навыкам. Когда она училась в школе и университете, вела секцию спортивного туризма.