08:00 Точка зрения (16+)

На что люди жалуются?

Качество многих услуг и товаров оставляет желать лучшего. Об этом свидетельствуют многочисленные обращения, поступившие в этом году в бурятскую Ассоциацию потребителей.

24 Декабря 2008, 00:00       3 235

Покупка в магазине или поход в салон – не всегда в радость, особенно если полученный  товар или услуга оказались некачественными. Результат - испорченное настроение  и зря потраченные деньги.

Однако потребитель может отстоять свои права.  Для этого необходимо вовремя пожаловаться на недобросовестного предпринимателя. Это право жители Бурятии в последние годы активно реализуют. 

-  Анна Зурбанова,  президент региональной общественной организации «Бурятская ассоциация потребителей»: Жалобы идут в основном на качество услуг жилищно-коммунального хозяйства, на продажи по просроченным срокам реализации, по обману, обсчету, обвесу, идут вопросы по качеству сложно-бытовой техники - сотовых телефонов, компьютерной техники.

Не довести конфликт до точки кипения и урегулировать его в досудебном порядке – такова основная задача фонда «Защита и доверие», которая успешно реализуется уже не первый год.

За это время золотое правило торговли не раз подтверждалось – потребитель всегда прав. А если быть точнее – правда на стороне покупателя в 85% из всех случаев. Об этом свидетельствуют проведенные по жалобам проверки точек общепита, торговых центров, салонов и сервисных центров.

- Елена Глухарева, руководитель службы маркетинга торгового предприятия: Лояльность потребителя - это в первую очередь доход предприятия и, я думаю, что любой  предприниматель на рынке это понимает. Сегодняшняя конкуренция просто не дает шанса выжить предприятиям, которые не лояльны к своему потребителю.

Между тем,  почетного знака «Доверие потребителя» удостоены только 3 предприятия республики.

- Анна Зурбанова: Если сегодня потребители видят продукцию маркированную нашими знаками,  они будут  знать,  что это гарантия качества.

Однако основным гарантом приобретения качественного товара или услуги может быть лишь бдительность покупателя, который в первую очередь должен внимательно проследить, чтобы его не обсчитали и не обманули.

Теги:

Комментарии

Комментарии

Чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь или войдите через соцсети:

Другие новости раздела

Свежие новости

Бегущая строка:
Стрижки мужские и женские по 50 руб.тел.8-9025-62-82-91          Нарколог, психиатр, справки на оружие и водительское удостоверение. "Гиппократ-ИНФО".тел.37-99-20 (Имеются противопоказания, необходима консультация специалиста)          Требуются водители кат.Е. Обновленный автопарк, з/п высокая.тел.8-950-050-12-33          Подработка.тел.515-507          Требуются сантехники, охранники, оператор СВН.тел.56-30-60          Требуется токарь.тел.44-58-97          Рыбообработчики.тел.57-47-72          Требуется продавец в Ювелирный.тел.442-706          Текстильная Компания приглашает на работу продавца-консультанта, оператора 1С. тел. 333-178          Повар.тел.8-924-350-21-79          Кондиционерщик, электрик в Саган-Нур (вент.системы).тел.8-951-620-44-10          Требуются кассир, бухгалтер-ревизор, уборщица.тел.38-30-40         
Подать объявление Все