-->
11:00 Бородина против Бузовой (16+)

В Улан-Удэ заработал еще один колл-центр

Горячая линия принимает звонки с восьми утра.

30 октября 2020, 19:27       13 883 Ирина Эрмиль, Сергей Соголов

Уже пару недель горожан больше беспокоят другие сложности пандемии. Например, телефонные звонки специалистам. Колл-центры постоянно усиливают. Сегодня начал работу новый пункт по ковидным обращениям.

- Горячая линия, диспетчер Елена. Здравствуйте.

Новый колл-центр обустроили в зале заседаний профсоюзов республики. График работы консультантов 12 часов с восьми утра. Ежедневно на горячую линию поступает до полутора тысяч обращений. В большинстве своем они касаются графика приема врачей и результатов анализов на ковид. В последнее время участились вопросы о выделении бесплатных лекарств. До открытия дополнительного центра диспетчеры фиксировали до 100 пропущенных вызовов. Теперь этот показатель вдове меньше, но и их отрабатывают.

Ольга Рипп, заместитель главного врача территориального центра медицины катастроф Республики Бурятия: Сейчас все звонки, которые не дозвонившиеся к нам, у нас определяются номера, и специалисты ответственные – они обзванивают этих людей и либо фиксируют обращение, либо человек уже дозвонился все-таки успешно. Ну, то есть снимаем этот вопрос. Поэтому за вчерашние сутки у нас нет ни одного пропущенного звонка или человека, который бы не получил консультацию специалиста горячей линии Минздрава.

Ковидные обращения принимают еще и по диспетчерской службе - 112. За пару недель специалисты отработали более семи тысяч звонков.

Петр Мордовской, заместитель председателя правительства Республики Бурятия по вопросам безопасности: Работа эта будет усиливаться. Мы, во-первых, разгрузим наши медицинские учреждения и поликлиники, конечно же, потому что очень много обращений поступает. И каждый человек, конечно, должен получить именно консультацию.

Теперь вопросы по коронавирусу принимают почти два десятка диспетчеров, двое из них круглосуточно. При росте обращений ночью, увеличат и количество круглосуточных консультантов.

Ирина Эрмиль, Сергей Соголов, Виктор Нимаев

Комментарии

Комментарии

Чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь или войдите через соцсети:

Другие новости раздела

Свежие новости

Бегущая строка:
Бригада строителей ищет работу по утеплению домов/пристроев и строительству из бруса.тел.8-9021-60-46-33          Простая работа.тел.60-74-88          На сезонные работы в золотодобывающую компанию Якутии требуются: горные мастера, машинисты бульдозера, экскаватора.тел.8-914-284-36-07          Требуются обвальщик мяса с опытом работы.тел.8-924-653-93-70          Требуется газорезчик.тел.44-00-85          Приглашается администратор, гостевой дом на Байкале, 8 номеров, З/пл 50 000 р.тел.68-68-05          Требуется уборщица в фитнес-клуб.тел.8-983-332-04-12          Требуются кладовщики, грузчики.тел.8-968-149-71-83, 8-983-531-14-83          Требуются бухгалтер с опытом работы (самостоятельный баланс), экономист с опытом работы в сельском хозяйстве (ЕСХН). Резюме направлять bed1502@mail.ru, тел.8-924-653-93-70          Требуется геодезист, опыт.тел.22-80-22         
Подать объявление Все