21:00 ШОУ "Студия Союз " (16+)

В рамках всемирного дня потребителей, представители сектора по защите прав потребителей рассказали о ситуации на рынке товаров и услуг и напомнили потребителям об их правах

Наибольшее количество жалоб в сектор по защите прав потребителей приходится на сотовые телефоны, компьютеры и сложнобытовую технику. Основными нарушениями называют недостоверную информацию, низкое...

17 Марта 2006, 00:00       2 062

Наибольшее количество жалоб в сектор по защите прав потребителей приходится на сотовые телефоны, компьютеры и сложнобытовую технику. Основными нарушениями называют недостоверную информацию, низкое качество товаров и отсутствие сервисных центров. За прошедший год сектором было рассмотрено почти 2 тысячи заявлений. По результатам их рассмотрения, потребителям был возмещён ущерб на сумму в 1 миллион 300 тысяч рублей. Ежегодно количество заявлений и сумма возмещённого ущерба растёт. Одна из основных причин – покупателю становится проще приобретать товар, в связи с развитием системы кредитования. Однако, увеличение количества продаваемой продукции не всегда влияет на качество обслуживания. В сектор приходит достаточное количество жалоб на откровенное неуважение продавцов. Как правило, вежливость существует только тогда, когда потенциального покупателя превращают в обладателя товара. Дарима Жалсараева, начальник Управления по работе с населением администрации, рассказывает, что когда покупатели приходят с претензиями, то никто с ними не хочет разговаривать, всем некогда, того-то нет, руководителя нет, администратора нет, менеджера нет, они по несколько раз приезжают. Проблема в том, что очень маленький процент покупателей чётко знает свои права. Торговые центры зачастую нарушают права по 18 статье. Она гласит о том, что покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков, уменьшения цены, замены товара или вообще – отказаться от исполнения договора купли-продажи. А проще, вернуть товар в магазин. Если с техникой решить вопрос достаточно легко, хоть некоторые дела и передаются в суд, то доказать ненадлежащее качество косметики или парфюмерии значительно сложнее. Предприниматели, занимающиеся продажей косметики, заявляют о том, что эта продукция обмену и возврату не подлежит. Доказать, действительно ли косметика или парфюмерия низкого качества – сложно. Для этого нужны соответствующие эксперты и несколько заявлений. Предприниматели в ответ на претензии к качеству косметики отвечают что "товар сертифицирован, значит это индивидуальное качество этого человека,больше никаких жалоб на эту косметику нет". Дарима Жалсараева объясняет, что "если бы пришло на одно определенное наименование косметики 3-5 заявлений, то мы имели бы право поднимать глобально проблему". Так что единственный совет в этой ситуации – писать заявление. Если их наберётся необходимое количество, появится шанс доказать свою точку зрения. Сейчас представители сектора по защите прав потребителей проводят работы с торговыми центрами по усовершенствованию организации торговли. И уверены, что это приведёт к положительному результату. А вот мнение самих потребителей на тему «Как вас обслуживают» будут опрашивать с 15 марта по 15 апреля. Екатерина Шумал

Теги:

Комментарии

Комментарии

Чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь или войдите через соцсети:

Другие новости раздела

Свежие новости

Бегущая строка:
Ушу. Нарушение осанки. Дети от 9 до 15 лет.тел.8-902-166-94-51          Регистратор.тел.8-967-621-99-76          Требуются охранники.тел.26-04-44, 26-04-70          ТРЕБУЕТСЯ ПРОДАВЕЦ-КОНСУЛЬТАНТ.тел.444-333          Требуются специалисты с техническим--строительным образованием в производственную компанию.тел.200-350, 8-983-43-53-902          Водители.тел.26-04-44, 26-04-70          Требуются механик, дробильщик, водитель, мастер, электрик.тел.57-80-77          2-комнатная, 1650т.р.тел.60-11-19          Повар, уборщица, кондитер. Зарплата высокая.тел.8-924-019-76-69          Участок.тел.24-20-17          Бурятская республиканская станция переливания крови приглашает доноров для сдачи крови.тел.43-72-34          Требуются повара, повар-кондитер, мясник, официанты, бармены, тех. персонал, дворники, строители, охранники.тел.42-08-71"          Требуется бухгалтер расчетной группы.тел.8-924-355-52-05          Управление Росгвардии по Республике Бурятия объявляет набор граждан для прохождение службы на должности полицейских.тел.43-30-19, 43-53-66          Требуются автомойщицы (-ки).тел.67-70-15, 67-70-84          Заведующая, зарплата высокая.тел.35-31-44          Требуется установщик кухонь.тел.64-54-33          Требуются разнорабочие, оператор 1С, торговый представитель.тел.689-011          Требуются кладовщики (опыт), грузчики.тел.8-9021-69-11-07          Требуется администратор, уборщица.тел.57-30-37          Требуются бульдозерист, экскаваторщик, водитель.тел.64-44-57          В ТГ "СМИТ" требуются продавцы от 30 000 руб., грузчики 25 000 руб.тел.624-446          Требуются охранники.тел.8-914-056-21-71          Требуются продавцы, старшие (продукты).тел.8-924-458-00-44, 56-60-11          Требуется провизор, фармацевт.тел.33-58-03          Требуются водители (кат. В, С, Е). Оплата достойная.тел.8-914-634-01-11, 8-924-555-25-45          За водительское удостоверение на имя Дамдинова Бальжира Дамдиновича вознаграждение.тел.8-991-114-96-48, 604-562          Требуются штукатур-маляр, отделочники.тел.8-924-356-38-48          Требуется кузовщик.тел.68-78-48          Требуются продавцы, фасовщицы.тел.43-55-28          Приглашаем администраторов, заведующих, кассиров, специалистов по приему товара, мерчендайзеров. З--п высокая.тел.8-999-60-30-511, 8-902-160-11-57          Требуется юрист временно, на неполный рабочий день. Зарплата от 10 000 р.тел.21-16-51, резюме направлять на office@arigus.tv          Требуются продавцы, фасовщицы.тел.43-55-28          Требуется бухгалтер, достойная заработная плата.тел.8-902-160-45-62          Утренняя подработка.тел.51-52-33          ВСГУТУ выражает глубокое соболезнование родным и близким в связи с кончиной старейшего сотрудника университета, проректора по АХРиКС Вишнякова Сергея Петровича. Гражданская панихида состоится 20 июля с 12.00 до 14.00 ч., в Культурно-досуговом центре ВСГУТУ по адресу ул.Ключевская, 40В.          Требуется водитель.тел.8-924-456-32-66          Требуются повара холодного и горячего цеха, буфетчик, мойщица график 5--2, заработная плата при собеседовании.тел.25-00-03          Администратор, горничная.тел.51-51-51         
Подать объявление Все