01:05 Дом-2. После заката (16+)

В рамках всемирного дня потребителей, представители сектора по защите прав потребителей рассказали о ситуации на рынке товаров и услуг и напомнили потребителям об их правах

Наибольшее количество жалоб в сектор по защите прав потребителей приходится на сотовые телефоны, компьютеры и сложнобытовую технику. Основными нарушениями называют недостоверную информацию, низкое...

17 Марта 2006, 00:00       2 282

Наибольшее количество жалоб в сектор по защите прав потребителей приходится на сотовые телефоны, компьютеры и сложнобытовую технику. Основными нарушениями называют недостоверную информацию, низкое качество товаров и отсутствие сервисных центров. За прошедший год сектором было рассмотрено почти 2 тысячи заявлений. По результатам их рассмотрения, потребителям был возмещён ущерб на сумму в 1 миллион 300 тысяч рублей. Ежегодно количество заявлений и сумма возмещённого ущерба растёт. Одна из основных причин – покупателю становится проще приобретать товар, в связи с развитием системы кредитования. Однако, увеличение количества продаваемой продукции не всегда влияет на качество обслуживания. В сектор приходит достаточное количество жалоб на откровенное неуважение продавцов. Как правило, вежливость существует только тогда, когда потенциального покупателя превращают в обладателя товара. Дарима Жалсараева, начальник Управления по работе с населением администрации, рассказывает, что когда покупатели приходят с претензиями, то никто с ними не хочет разговаривать, всем некогда, того-то нет, руководителя нет, администратора нет, менеджера нет, они по несколько раз приезжают. Проблема в том, что очень маленький процент покупателей чётко знает свои права. Торговые центры зачастую нарушают права по 18 статье. Она гласит о том, что покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков, уменьшения цены, замены товара или вообще – отказаться от исполнения договора купли-продажи. А проще, вернуть товар в магазин. Если с техникой решить вопрос достаточно легко, хоть некоторые дела и передаются в суд, то доказать ненадлежащее качество косметики или парфюмерии значительно сложнее. Предприниматели, занимающиеся продажей косметики, заявляют о том, что эта продукция обмену и возврату не подлежит. Доказать, действительно ли косметика или парфюмерия низкого качества – сложно. Для этого нужны соответствующие эксперты и несколько заявлений. Предприниматели в ответ на претензии к качеству косметики отвечают что "товар сертифицирован, значит это индивидуальное качество этого человека,больше никаких жалоб на эту косметику нет". Дарима Жалсараева объясняет, что "если бы пришло на одно определенное наименование косметики 3-5 заявлений, то мы имели бы право поднимать глобально проблему". Так что единственный совет в этой ситуации – писать заявление. Если их наберётся необходимое количество, появится шанс доказать свою точку зрения. Сейчас представители сектора по защите прав потребителей проводят работы с торговыми центрами по усовершенствованию организации торговли. И уверены, что это приведёт к положительному результату. А вот мнение самих потребителей на тему «Как вас обслуживают» будут опрашивать с 15 марта по 15 апреля. Екатерина Шумал

Теги:

Комментарии

Комментарии

Чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь или войдите через соцсети:

Другие новости раздела

Свежие новости

Бегущая строка:
Подготовка граждан для работы охранниками. Школа безопасности "Право".тел.41-23-24, 62-92-84, 8-9021-607-958          Продаю 3-комнатную квартиру, пр. Строителей.тел.36-21-01          Республиканской стоматологической поликлинике требуются: врач-стоматолог, врач-стоматолог-хирург, гигиенист стоматологический, медицинская сестра, уборщик служебных помещений. тел.8-3012-41-66-67, доб.152, адрес. ул. Пирогова, д.15а          Грузчик, бухгалтер (опыт).тел.8-914-630-21-68          Требуются экспедиторы, водители категории С.тел.8-914-053-12-12          Требуется грузчик холодный склад.тел.8-924-652-22-00          Требуется сборщик мебели.тел.64-54-33          Продаю дом Н.Иволга 510тр.тел.577-718          Требуются грузчики, комплектовщицы.тел.8-902-169-11-07          Требуются рабочие.тел.61-26-81          Сборщики мебели, грузчики.тел.22-80-50          Продавцы-консультанты мебели.тел.8-9025-65-73-83          Требуются автогрейдеристы, экскаваторщики, каткисты, водители, мастера, прорабы, лаборанты, геодезисты, дорожные рабочие, механики.тел.8-983-630-05-64          Требуется уборщица.тел.57-58-89          Продаю дом в Сотниково.тел.577-749          Требуются торговые представители.тел.8-9025-37-52-50          Требуется дворник – 16000 р.тел.43-55-28          Приглашаем бригадира, повара, пиццериста, пекаря, кассира, охранника, приемщика, фасовщика, обвальщика, уборщицу.тел.419-002          Требуется продавец.тел.8-983-435-27-09          Требуются горничные.тел.57-55-57          Требуется бухгалтер-оператор на склад.тел.8-9025-63-43-26, 8-914-055-45-74          Куплю однокомнатную квартиру (новостройка) без посредников.тел.8-924-655-40-07          Требуются лицензированные охранники.тел.8-924-655-19-13          Горничные, администраторы в отель.тел.63-54-87          Требуются разнорабочие на Байкал.тел.8-924-393-77-77          Требуются сборщик мебели, водитель доставщик.тел.8-902-564-63-42          Автогрейдеристы, экскаваторщики, каткисты, водители, механики, мастера, прорабы, лаборанты, геодезисты.тел. 8 (983) 630-05-64, 8 (3012) 37-97-33         
Подать объявление Все