00:30 Дом-2. После заката(16+)

В рамках всемирного дня потребителей, представители сектора по защите прав потребителей рассказали о ситуации на рынке товаров и услуг и напомнили потребителям об их правах

Наибольшее количество жалоб в сектор по защите прав потребителей приходится на сотовые телефоны, компьютеры и сложнобытовую технику. Основными нарушениями называют недостоверную информацию, низкое...

17 Марта 2006, 00:00       1 912

Наибольшее количество жалоб в сектор по защите прав потребителей приходится на сотовые телефоны, компьютеры и сложнобытовую технику. Основными нарушениями называют недостоверную информацию, низкое качество товаров и отсутствие сервисных центров. За прошедший год сектором было рассмотрено почти 2 тысячи заявлений. По результатам их рассмотрения, потребителям был возмещён ущерб на сумму в 1 миллион 300 тысяч рублей. Ежегодно количество заявлений и сумма возмещённого ущерба растёт. Одна из основных причин – покупателю становится проще приобретать товар, в связи с развитием системы кредитования. Однако, увеличение количества продаваемой продукции не всегда влияет на качество обслуживания. В сектор приходит достаточное количество жалоб на откровенное неуважение продавцов. Как правило, вежливость существует только тогда, когда потенциального покупателя превращают в обладателя товара. Дарима Жалсараева, начальник Управления по работе с населением администрации, рассказывает, что когда покупатели приходят с претензиями, то никто с ними не хочет разговаривать, всем некогда, того-то нет, руководителя нет, администратора нет, менеджера нет, они по несколько раз приезжают. Проблема в том, что очень маленький процент покупателей чётко знает свои права. Торговые центры зачастую нарушают права по 18 статье. Она гласит о том, что покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков, уменьшения цены, замены товара или вообще – отказаться от исполнения договора купли-продажи. А проще, вернуть товар в магазин. Если с техникой решить вопрос достаточно легко, хоть некоторые дела и передаются в суд, то доказать ненадлежащее качество косметики или парфюмерии значительно сложнее. Предприниматели, занимающиеся продажей косметики, заявляют о том, что эта продукция обмену и возврату не подлежит. Доказать, действительно ли косметика или парфюмерия низкого качества – сложно. Для этого нужны соответствующие эксперты и несколько заявлений. Предприниматели в ответ на претензии к качеству косметики отвечают что "товар сертифицирован, значит это индивидуальное качество этого человека,больше никаких жалоб на эту косметику нет". Дарима Жалсараева объясняет, что "если бы пришло на одно определенное наименование косметики 3-5 заявлений, то мы имели бы право поднимать глобально проблему". Так что единственный совет в этой ситуации – писать заявление. Если их наберётся необходимое количество, появится шанс доказать свою точку зрения. Сейчас представители сектора по защите прав потребителей проводят работы с торговыми центрами по усовершенствованию организации торговли. И уверены, что это приведёт к положительному результату. А вот мнение самих потребителей на тему «Как вас обслуживают» будут опрашивать с 15 марта по 15 апреля. Екатерина Шумал

Теги:

Комментарии

Чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь или войдите через соцсети:

Другие новости раздела

Свежие новости

Бегущая строка:
На корпусную мебель требуются специалисты.тел.359-389          Дом, ул. Спартака.тел.693-460          Работа в офисе от 30000р.тел.8-914-831-71-12          Дом, дешево.тел.65-94-95          В открывающийся ювелирный отдел требуется продавец, охранник.тел.585-005          Приглашаем к сотрудничеству таксистов. Всегда много заказов.тел.387-010          Строители ищут работу.тел.57-30-57          Рыбообработчики на р.Амур.тел.61-89-89          Куплю орех.тел.67-67-43          ВОДИТЕЛИ НА ТЯЖЕЛУЮ ТЕХНИКУ, БУЛЬДОЗЕРИСТЫ, ЭКСКАВАТОРЩИКИ, ПОГРУЗЧИКИ, АВТОКРАНОВЩИКИ. ВАХТА.тел.8-983-450-14-13          Торгпреды.тел.64-38-08          3-комнатная, (школа № 32), 2250т.р.тел.57-37-40          Требуются фасовщицы, уборщицы, наладчики оборудования.тел.43-55-28          Требуются кузовщики, автослесари.тел.8-902-562-48-08          Куплю кораллы.тел.61-29-29          Рабочие, Н.Уренгой.тел.69-20-50          В автомоечный комплекс требуются мойщики и внешний администратор.тел.400-044          В автомоечный комплекс требуется внешний администратор.тел.400-044          Продам большой павильон с коммуникациями.тел.8-924-353-14-30          1-комнатная в 105 кв.тел.606-877          Кладовщики, учетчики на склад, штукатуры-маляры. Вахта.тел.8-983-450-15-75          Автомойщики(цы).тел.56-33-55          Требуется свинарь-оператор, переводчик с английского на русский.тел.56-18-90          "Продавец (опыт).тел.35-01-25, 63-13-00          Торговый представитель с л/а с опытом.тел.35-01-25, 63-13-00          Требуется специалист ГО ЧС, опыт работы обязателен.тел.29-34-21          Продаю 2 дома в п. Нижние Тальцы, 500 тыс. руб. (материнский капитал).тел.8-983-538-31-34          Продам дом, 450т.р.тел.402-808          В связи с открытием новых магазинов приглашаем на работу продавцов-консультантов (сантехника).тел.27-81-67          Срочно: отделочники, разнорабочие в Якутию. До 70 т.р.тел.8-902-564-88-78          Требуются повара г.Москва.тел.8-915-487-61-87          Требуются машинист экскаватора и машинист башенного крана.тел.8-983-453-27-02          Требуется бригада на лесозаготовку.тел.63-64-75          Требуются, плотники-бетонщики, плиточники, евроремонтники. Зарплата высокая, соцпакет.тел.44-69-36, 44-70-01          Требуется пекарь.тел.8-9021-64-64-69          На вахту в г. Углегорск требуются водители категории Е с Картой Тахографа.тел.8-985-157-18-49          "Автолидер" объявляет набор продавцов автозапчастей, автомехаников, кладовщиков.тел.8-902-539-99-82          Нежилое.тел.60-54-60          Администратор, повар, бармен, официант.тел.69-49-40          Повар-универсал на турбазу.тел.8-951-629-34-72          Продавец в зоомагазин.тел.24-96-97          Требуются грузчики на металлом.тел.700-203          Требуется резчик на металлом (опыт).тел.700-203          Требуется бухгалтер.тел.55-99-90          Требуются кузовщики, маляры с о/р.тел.392-392          Требуются автослесари по ремонту ходовой, двс с о/р.тел.392-392          Работа.тел.64-70-48          Требуются строители.тел.677-894         
Подать объявление Все