18:00 Х/ф "Я худею " (16+)

В рамках всемирного дня потребителей, представители сектора по защите прав потребителей рассказали о ситуации на рынке товаров и услуг и напомнили потребителям об их правах

Наибольшее количество жалоб в сектор по защите прав потребителей приходится на сотовые телефоны, компьютеры и сложнобытовую технику. Основными нарушениями называют недостоверную информацию, низкое...

17 Марта 2006, 00:00       2 169

Наибольшее количество жалоб в сектор по защите прав потребителей приходится на сотовые телефоны, компьютеры и сложнобытовую технику. Основными нарушениями называют недостоверную информацию, низкое качество товаров и отсутствие сервисных центров. За прошедший год сектором было рассмотрено почти 2 тысячи заявлений. По результатам их рассмотрения, потребителям был возмещён ущерб на сумму в 1 миллион 300 тысяч рублей. Ежегодно количество заявлений и сумма возмещённого ущерба растёт. Одна из основных причин – покупателю становится проще приобретать товар, в связи с развитием системы кредитования. Однако, увеличение количества продаваемой продукции не всегда влияет на качество обслуживания. В сектор приходит достаточное количество жалоб на откровенное неуважение продавцов. Как правило, вежливость существует только тогда, когда потенциального покупателя превращают в обладателя товара. Дарима Жалсараева, начальник Управления по работе с населением администрации, рассказывает, что когда покупатели приходят с претензиями, то никто с ними не хочет разговаривать, всем некогда, того-то нет, руководителя нет, администратора нет, менеджера нет, они по несколько раз приезжают. Проблема в том, что очень маленький процент покупателей чётко знает свои права. Торговые центры зачастую нарушают права по 18 статье. Она гласит о том, что покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков, уменьшения цены, замены товара или вообще – отказаться от исполнения договора купли-продажи. А проще, вернуть товар в магазин. Если с техникой решить вопрос достаточно легко, хоть некоторые дела и передаются в суд, то доказать ненадлежащее качество косметики или парфюмерии значительно сложнее. Предприниматели, занимающиеся продажей косметики, заявляют о том, что эта продукция обмену и возврату не подлежит. Доказать, действительно ли косметика или парфюмерия низкого качества – сложно. Для этого нужны соответствующие эксперты и несколько заявлений. Предприниматели в ответ на претензии к качеству косметики отвечают что "товар сертифицирован, значит это индивидуальное качество этого человека,больше никаких жалоб на эту косметику нет". Дарима Жалсараева объясняет, что "если бы пришло на одно определенное наименование косметики 3-5 заявлений, то мы имели бы право поднимать глобально проблему". Так что единственный совет в этой ситуации – писать заявление. Если их наберётся необходимое количество, появится шанс доказать свою точку зрения. Сейчас представители сектора по защите прав потребителей проводят работы с торговыми центрами по усовершенствованию организации торговли. И уверены, что это приведёт к положительному результату. А вот мнение самих потребителей на тему «Как вас обслуживают» будут опрашивать с 15 марта по 15 апреля. Екатерина Шумал

Теги:

Комментарии

Комментарии

Чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь или войдите через соцсети:

Другие новости раздела

Свежие новости

Бегущая строка:
Ипотечная суббота с участием застройщиков 20 апреля с 11.00 до 15.00, ул. Профсоюзная , д. 35.тел.587-587.АО "Ипотечная корпорация РБ"          Газовая заправка на Жердева 8 реализует автогаз по 21,5 рублей за литр и 50 л. баллон по цене 720 рублей.тел.8-9025-65-68-89, 8-9021-60-03-01          Продаю дом в п. Зверосовхоз.тел.32-27-27          Работа. Оплата ежедневная.тел.677-277          Продаю дом.тел.35-55-70          Автослесарь в СТО. тел.(3012) 56-90-30          Ведущей строительной компании требуется промоутер, инженер ПТО (ТГВ).тел.22-22-50          Требуется оценщик аппаратуры (скупка).тел.666-222          Требуется автослесарь.тел.50-10-10          Продавец в мебельный магазин.тел.66-74-97          Требуются кладовщики и грузчики на склады Мелькомбинат, высокая з/п.тел.8-914-056-45-42          Требуются механики, наладчики, слесари на пищевое производство, официальное трудоустройство, достойная з/п.тел.8-924-395-38-63, 8-924-654-25-27          Требуются: юрист, SMM-специалист, разнорабочий.тел.70-77-85          Продается дом, п.Курорт-Дарасун.тел.8-924-553-78-59          Продам дом, 148 квартал, 1 100 тыс.руб.тел.8-983-420-61-00          Продам УАЗ "буханку" 2008 и Ниссан "Марч" 2009 .тел.31-02-22          Продавцы, грузчики, комплектовщики. Собеседование с 9 до 10. ул.Воровского. Буркоопсоюз. магазин "Домашний"          Продам большой дом в пос. Сотниково. Цена 3 800 000 руб.тел.8-924-394-07-97          Требуется электрогазосварщик и дробильщик.тел.57-13-77          Объявляем конкурс на директора розничной торговой сети, требования и зарплата высокая.тел.58-44-55, 8-924-355-25-03          Требуются администраторы по работе с планограммами. Официальное трудоустройство, полный соц. пакет, стабильная зарплата, график работы 5/2, 4/2, обучение, карьерный рост.тел.8-964-403-08-96          Подработка 2/2 на полдня.тел.60-24-70          Разнорабочие в Хабаровск.тел.61-89-89          Работа 2/2.тел.39-59-67          Требуется ветеринарный врач.тел.8-951-628-69-03          Требуется зоотехник.тел.8-951-628-69-03          Требуются пастухи.тел.8-951-623-39-90          Требуется технолог полуфабрикатов.тел.8-902-565-65-32          Требуются повара.тел.8-951-622-49-64          Требуется домработница с проживанием.тел.8-924-351-71-09          Кораллы. Дорого.тел.8-924-397-78-77          Куплю контейнер 5 т.тел.58-58-22          3-комнатная ЖК "Любимый", 3800 т.р.тел.312-700          Родные с прискорбием сообщают о кончине Баглаевой Марии Павловны. Вынос 20 апреля 2019 г. в 12 часов, ул. Тулаева 136-47.тел.8-902-168-81-29          Дом. Нурселение. 700 т.р.тел.8-950-388-41-84          Продам "Тойота Приус", 2008 г.тел. 61-57-21         
Подать объявление Все