07:30 Восточный экспресс (16+)

В рамках всемирного дня потребителей, представители сектора по защите прав потребителей рассказали о ситуации на рынке товаров и услуг и напомнили потребителям об их правах

Наибольшее количество жалоб в сектор по защите прав потребителей приходится на сотовые телефоны, компьютеры и сложнобытовую технику. Основными нарушениями называют недостоверную информацию, низкое...

17 Марта 2006, 00:00       1 896

Наибольшее количество жалоб в сектор по защите прав потребителей приходится на сотовые телефоны, компьютеры и сложнобытовую технику. Основными нарушениями называют недостоверную информацию, низкое качество товаров и отсутствие сервисных центров. За прошедший год сектором было рассмотрено почти 2 тысячи заявлений. По результатам их рассмотрения, потребителям был возмещён ущерб на сумму в 1 миллион 300 тысяч рублей. Ежегодно количество заявлений и сумма возмещённого ущерба растёт. Одна из основных причин – покупателю становится проще приобретать товар, в связи с развитием системы кредитования. Однако, увеличение количества продаваемой продукции не всегда влияет на качество обслуживания. В сектор приходит достаточное количество жалоб на откровенное неуважение продавцов. Как правило, вежливость существует только тогда, когда потенциального покупателя превращают в обладателя товара. Дарима Жалсараева, начальник Управления по работе с населением администрации, рассказывает, что когда покупатели приходят с претензиями, то никто с ними не хочет разговаривать, всем некогда, того-то нет, руководителя нет, администратора нет, менеджера нет, они по несколько раз приезжают. Проблема в том, что очень маленький процент покупателей чётко знает свои права. Торговые центры зачастую нарушают права по 18 статье. Она гласит о том, что покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков, уменьшения цены, замены товара или вообще – отказаться от исполнения договора купли-продажи. А проще, вернуть товар в магазин. Если с техникой решить вопрос достаточно легко, хоть некоторые дела и передаются в суд, то доказать ненадлежащее качество косметики или парфюмерии значительно сложнее. Предприниматели, занимающиеся продажей косметики, заявляют о том, что эта продукция обмену и возврату не подлежит. Доказать, действительно ли косметика или парфюмерия низкого качества – сложно. Для этого нужны соответствующие эксперты и несколько заявлений. Предприниматели в ответ на претензии к качеству косметики отвечают что "товар сертифицирован, значит это индивидуальное качество этого человека,больше никаких жалоб на эту косметику нет". Дарима Жалсараева объясняет, что "если бы пришло на одно определенное наименование косметики 3-5 заявлений, то мы имели бы право поднимать глобально проблему". Так что единственный совет в этой ситуации – писать заявление. Если их наберётся необходимое количество, появится шанс доказать свою точку зрения. Сейчас представители сектора по защите прав потребителей проводят работы с торговыми центрами по усовершенствованию организации торговли. И уверены, что это приведёт к положительному результату. А вот мнение самих потребителей на тему «Как вас обслуживают» будут опрашивать с 15 марта по 15 апреля. Екатерина Шумал

Теги:

Комментарии

Чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь или войдите через соцсети:

Другие новости раздела

Свежие новости

Бегущая строка:
Куплю ноутбуки (рабочие, нерабочие).тел.386-006          Куплю кораллы дорого.тел.8-924-397-78-77          В автомоечный комплекс требуются мойщики.тел.400-044          Требуются пекари, техработники.тел.8-924-45-61-676          Требуется менеджер по развитию интернет-магазина. Собеседование по адресу: ул. Жердева, 10а, с 26 по 28 апреля с 14.00 до 16.00          В автомоечный комплекс требуется внешний администратор.тел.400-044          Требуется машинист башенного крана.тел.60-02-70          В стоматологию требуется медсестра.тел.60-33-74          Требуется администратор, тренер по фитнесу.тел.563-933          Требуется резчик на металлолом. Опыт.тел.700-203          Требуется машинист башенного крана тел:8-983-453-27-02          Срочно продаю 1-комнатную и 3-комнатную квартиры в сданном доме (новостройка) в связи с переездом без посредников.тел.65-96-68          Участок, Сотниково, ИЖС, 70 тыс.тел.32-32-32          Бухгалтер для индивидуального предпринимателя.тел.35-01-25,42-70-76          Дом Вахмистрово, 530 т.р.тел.35-88-02          Куплю кунг в хорошем состоянии. Недорого.тел.206-003          Срочно продам благоустроенную комнату, п.Силикатный, ул. Забайкальская, 3-4 (можно под мат.кап.).тел.8-951-630-45-74 на красную подложку          Продам машину дров.тел.58-55-03          С 10 мая выход вечернего выпуска программы "Восточный экспресс" на канале "Ариг Ус 24" - в 19:30, 20:30, 22:30 и далее каждые два часа          Продам паркинг-место ул. Геологическая,28.тел.20-60-03          Водитель В, С, D.тел.62-82-81          Дом. 450 т.р.тел.8-924-779-20-11          Куплю МТЗ-82.тел.8-924-753-29-68          Требуется токарь.тел.44-58-97          Требуются охранники-водители, 6 разряда.тел.8-924-652-31-95, 60-90-45          Приемщик заявок.тел.40-25-46          Продам дачу на Левом берегу.тел.36-92-92          Приглашаем к сотрудничеству таксистов. Много заказов всегда.тел.387-010          Требуется семья пастухов в район.тел.63-13-11          Требуются механизаторы.тел.8-924-013-93-93, 8-902-160-74-82          Требуется бухгалтер, экономист.тел.8-914-984-55-41          Требуется вет.врач, зоотехник.тел.631-311          Требуется слесарь по ремонту электродвигателей.тел.8-914-058-29-96          Продам позную в центре г.Тюмень.тел.8-914-528-87-04          В ресторан требуются повара.тел.70-34-34          Квартира в центре, 86 кв.м. Собственник.тел.63-54-52          Требуется сварщик. Вахта.тел.8-924-657-74-77          Продаю дом Бурвод.тел.8-983-452-21-56          Участок.тел.8-902-168-91-99          Продается 1-комнатная в 102 кв.тел.60-92-10          Требуются кондитеры, пекаря (обучение), уборщицы.тел.8-924-456-29-35          Менеджер продаж. З/п - 50 000 р.тел.633-833          Продаю хлебопекарню военно-полевого образца на 110 булок на прицепе.тел.8-914-518-17-59          Требуется специалист по работе ЕГАИС.тел.22-38-04          Требуются автомойщики.тел.68-28-74          Продаю участок в Вахмистрово.тел.8-908-593-12-15          Дом в Коминтерне.тел.8-914-845-23-77          Требуется оператор 1С, кондитер с опытом работы.тел.22-31-70, 22-31-86          Требуются работники склада (пр.Автомобилистов).тел.8-996-935-98-80          Требуется начальник склада.тел.8-996-935-98-80, 8-914-010-94-21          2-комнатная, Жердева, 1650т.р.тел.68-08-02          Требуются: машинисты бульдозера, экскаватора, погрузчика, газоэлектросварщики.тел.8-902-534-95-53          Работа.тел.405-781          Золотодобыча. Машинисты бульдозеров, повар, электрик.тел.44-90-68, 8-924-456-39-56          Требуются продавцы кваса, фасовщики, грузчики, операторы розлива на летний период.тел.46-24-55          Продаю дом в п. Восточный.тел.8-983-420-86-45          Продаю дом в Радужном.тел.67-35-87          Продаю дом.тел.67-66-61          Требуются охранники 6 разряда.тел.8-902-534-96-53          Требуется инженер-системотехник, бухгалтер.тел.588-700          Продам "Iphone 5s", 16 Гб, оригинал, 10 000 руб.тел.8-967-621-17-35          2-комнатная, срочно.тел.8-902-163-79-26          Свидетелей наезда на бабушку 18 января 2017 г. около 18-00ч. на ул.Жердева, 10А. Прошу сообщить по тел.8-924-550-89-60, 8-902-564-78-92          Требуется водитель на самосвал-мусоровоз.тел.65-08-09          2-комнатная, Гагарина, 1650т.р.тел.57-37-40          Требуются продавцы стройматериалов.тел.62-44-46          Требуются водители категории «В», «С».тел.22-27-29          Турнир по волейболу памяти Дагбаева Б.Э и Шодоновой Н.И. 29 апреля в 10.00 улус Тэгда, Хоринский район убрать в 23,00          Требуются водители «СЕ» опыт на самосвалах.тел.8-924-5555-191          Купим металлолом дорого. Самовывоз.тел.60-61-61, 31-77-77          6 мая в 12.00 собрание ДНТ «Булаг». тел 297-995          Родные извещают об уходе из жизни ветерана труда, труженика тыла, вдовы Героя Советского Союза Жамбыла Тулаева - Тулаевой Гармы Дашеевны. Прощание состоится 30 апреля с 12 до 14 час., ул. Столбовая, д. 50 А, кв. 3.          1-комнатная в 105 кв.тел.606-877          Участок, 50 тыс.руб.тел.8-950-391-66-60          Квартиры в новостройке.тел.68-48-57          Куплю ноутбуки (рабочие, нерабочие).тел. 50-44-44          Куплю кораллы.тел.68-05-69          Куплю кораллы!тел.61-29-29          Требуется слесарь-наладчик пищевого оборудования.тел.8-9021-69-89-01          Требуются пекари, кондитеры, уборщицы.тел.8 -9021-69-89-15         
Подать объявление Все