Мэр Улан-Удэ поручил сразу реагировать на жалобы горожан по отоплению Все поступающие обращения рассматривают ежедневно.

Мэр Улан-Удэ поручил главам районных администраций сразу реагировать на жалобы по отоплению. Ранее мэру Улан-Удэ поступило обращение от жительницы многоквартирного дома по ул. Туполева. Она давно жаловалась в управляющую компанию на холодные батареи в одной из комнат.

Выяснилось, что приборы отопления в 1988 году подключили к обратному трубопроводу. Ошибку исправили - управляющая компания выполнила врезку на подающий трубопровод. Позже провели замер температуры, которая пришла в полное соответствие нормам.

В мэрии напомнили, что по вопросам качества оказания коммунальных услуг улан-удэнцы могут обращаться в круглосуточную ЕДДС по тел. 21-36-65, 21-29-72.

По поручению Игоря Шутенкова, все жалобы, поступающие в ЕДДС, ежедневно утром рассматривают в комиссии комитета городского хозяйства и районных администрациях, проводят выездные проверки, направляют специалисты муниципальной жилинспекции. Жалобы, которые не могут снять управляющие организации, ставятся на контроль.

Ответственность за качество теплоснабжения в первую очередь несет управляющая организация. Аварийно-диспетчерская служба отвечает на телефонный звонок жителя в течение не более 5 минут, а в случае, если нет ответа в указанный срок, должна сама перезвонить в течение 10 минут.

При аварийных повреждениях внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, внутридомовых систем отопления и электроснабжения управляющая компания должна локализовать их не более чем в течение получаса с момента регистрации заявки.

фото: мэрия Улан-Удэ