«Дежурный по городу»: почему агентства недвижимости, которые занимаются арендой жилья, не гарантируют заселение Так за что же платят люди, можно ли вернуть эти деньги и есть ли альтернативные решения?

Общество 27 мая 2015, 21:17 8119
Она хотела просто снять жилье. Валентина, как и многие жертвы «серых риэлторов», попалась на сказочное предложение. Валентина Белых: Я увидела в соцсетях о том, что срочно-срочно сдается дом за чисто символическую сумму. И мы решили попробовать позвонить. Оказалось агентство. Агентство предложило составить с ними договор. Она при мне позвонила хозяйке и договорилась насчет этого, и это меня убедило. Но едва девушка вышла за порог агентства, как узнала, что интересующий ее дом уже сдали. И тут началось. Сначала - отказ в возврате денег, затем - эсэмэски с телефонами, по которым никто не брал трубку. Так за неделю Валентине не дали ни одного реального варианта. И мы решили выяснить, почему агентство с громким названием «Департамент недвижимости» взяло оплату за непредоставленную услугу. Корр.: Телекомпания «Ариг Ус», «Дежурный по городу». Мы приехали по одной из заявок, хотели бы выяснить - в чем по-настоящему дело.  - Клиенты как с одной стороны, так и с другой бывают разные. Та женщина, на которую девушка пришла, немного неадекватная. Я этой девушке пояснила: в договоре прописано, что мы не работаем на один адрес, работаем до полного заселения. Я предложила ей множество вариантов. Мы проследим, подойдет ли хотя бы один из этих вариантов нашей героине. Между тем агент пояснил, что и деньги вернуть может. Вот только за минусом уже предоставленных услуг. Риэлтор показала нам интересную смету, в которой, якобы, прописаны все затраты. Корр.: Бегущая строка. Мы, телевизионщики прекрасно знаем, что по каждой строчке за каждое слово пишется эфирная справка. Была бегущая строка или нет?  - Я вам говорю, я по смете ответить ничего не могу, потому что этим я не занимаюсь. То есть, мое дело – сдать… Получается, агент и сам не в курсе, куда уходят деньги заказчиков. Открытием для риэлтора стала и другая наша находка. Корр.: А есть у вас книга жалоб?  - Да. Корр.: Можно посмотреть?  - Она у нас не заполнена… Мы не можем сейчас сказать, был ли этот случай единичным, так как в этом агентстве в уголке потребителя мы не нашли книгу жалоб. По нашей просьбе девушка достала эту книгу отзывов и предложений из дальнего уголка дальнего ящика, и, как мы видим, даже неизвестно - принадлежит ли она этой организации. Естественно, что здесь нет ни одной жалобы. Зато полно жалоб в тех же социальных сетях. На некоторых сайтах существуют даже целые форумы. Они так и называются – "Список "черных риэлторов". Поэтому, прежде чем обращаться в то или иное агентство, убедитесь, что его нет в этом списке. Другой вариант - действовать без посредников. За те же 2000 рублей можно подать множество реальных объявлений. К примеру: «Сниму двухкомнатную на Машзаводе без посредников» и номер телефона. Бегущая строка на телевидении обойдется в 750 рублей, в коммерческой газете - в 150 рублей. А в Интернете, к примеру, в соцсетях или на специальных досках объявлений ваш запрос можно оставить и вовсе бесплатно. Однако мошенники тоже вхожи в Интернет. Поэтому в любом случае главная страховка от них - ваша правовая грамотность и бдительность при составлении договора. Елена Лошманова, юрист: Помните, что условия договора определяются, в первую очередь, по усмотрению сторон, и вы вправе, если некоторые пункты договора вызывают у вас сомнения, изменить их. К примеру, в пункте об объекте недвижимости вы можете указать информацию не просто «жилье», а расписать конкретные характеристики. Например, информацию об интересующем вас районе, этажности и другие условия. Для тех же, кто уже попал в ловушки "серых риэлторов", юристы также советуют не отчаиваться и обращаться в суд. Закон о защите прав потребителей на вашей стороне.
30 ноября