«01». Эти две цифры знает каждый При аварии, пожаре или любой другой чрезвычайной ситуации первым делом мы набираем этот номер в надежде на помощь экстренных служб.
В оперативном зале единой дежурно-диспетчерской службы царит...

Без раздела 16 августа 2006, 00:00 2292
При аварии, пожаре или любой другой чрезвычайной ситуации первым делом мы набираем этот номер в надежде на помощь экстренных служб. В оперативном зале единой дежурно-диспетчерской службы царит спокойствие. Но это только внешне. За сутки тишину здесь нарушает около 1,5 тысяч звонков и в каждом из них просьба о помощи. И потому не случайно операторы службы спасения «01» - женщины. Они не только срочно сообщат о ситуации оперативным службам. Они успокоят, выслушают и дадут дельный совет. «В каждой конкретной ситуации какие-то совершенно новые нюансы. Человеческий фактор играет большую роль в нашей работе» - считает Виктория Красикова, радиотелефонист ЦУС ФПС по РБ Особенность данной службы в том, что здесь принимают сообщения обо всех происшествиях или кризисных ситуациях. Информацию обобщат, откорректируют и передадут по назначению – будь-то милиция, скорая помощь, пожарная часть, спасатели или аварийная служба. «Всего круглосуточно дежурит 6 человек: старший оперативный дежурный, который полностью контролирует ситуацию на территории республики, оператор по пожарам, оператор по чрезвычайным ситуациям, оперативный дежурный по городу Улан-Удэ» - рассказывает Александр Сидоров, руководитель центра управления силами ФПС по РБ. Операторы обязаны реагировать на все звонки, независимо от того, кто звонит и в каком состоянии звонит, принимая на веру всю информацию. Виктория Красикова: «И пьяный человек может сообщать о пожаре, поэтому это не является поводом для отказа в обработке этого телефонного звонка». Нередко этим пользуются так называемые телефонные террористы или те, кому от безделья нечего делать. С начала года по ложным сигналам службы экстренного реагирования совершили уже 500 выездов. Для того чтобы ложных вызовов было меньше, в единой диспетчерской службе с этого года все телефонные разговоры записываются, а у каждого оператора установлен определитель номера. Александр Сидоров: «С введением этих новшеств значительно сократилось количество выездов по ложным вызовам». Своим существованием единая диспетчерская служба ежедневно опровергает устоявшееся мнение, что спасение утопающего – дело рук самого утопающего. И если вы вдруг оказались в кризисной ситуации – помните о том, что вам есть на кого положиться. Позвоните по телефону «01» и вам обязательно помогут. Алексей Фишев, Александр Намжилон
Копирование разрешено только с письменного согласия главного редактора
5 июля